Интервью с Дмитрием Внуковским, директором Cutline Agency и школы дизайна D-Spirit. Рубрика Be great together powered by Tekwill.

Дмитрий, привет. Хотя разговор у нас пойдет не о дизайне вообще, а о дизайне для WEB-а и мобильных версий сайтов, но, все равно, интересно, какой у тебя «бэкграунд» в дизайне вообще?

Шестнадцать лет опыта в графическом дизайне, девять лет руковожу собственным агентством и пять лет, как исполнилось школе дизайна.

Опыт – внушает. А когда к графике добавился дизайн в digital?

Если пройтись по нашей истории, то мы, вначале, фокусировались на дизайне упаковки. За ним пошел брендинг, к нам стали часто обращаться по вопросам айдентики. И где-то в  тот момент мы стали понимать, что «цифра» так плотно стала проникать в жизнь, что сделать клиенту бренд, от A до Z, и не «завести» этот бренд в цифровое пространство – это, по сути, сделать работу только наполовину. Сначала мы пользовались аутсорсинговыми услугами, но компании на аутсорсе не чувствовали бренд, как мы, и его детали в коммуникациях. Плюс очень редко мы были довольны эстетической частью. В общем, четыре года назад мы приняли решение, что пора нам самим заниматься дизайном и «в цифре».

Цель моего интервью очень простая. WEB-у в Молдове уже больше 20 лет, мобильным версиям сайтов уже, скоро, как десять лет. Но, до сих пор, очень много заказчиков недовольно дизайнерами, недовольно тем, как их бизнес представлен в цифровой среде. И мне хочется, чтобы в нашем разговоре ты высказал свое авторитетное мнение, что нужно обязательно учесть, начиная работу над представлением бренда в цифре и переносе в digital части или всего бизнеса. Но, перед этим, последний вопрос. Уже об опыте работы в «цифре». Что у вас за плечами?

Если вспоминать… Одной из первых больших работ в digital был рестайлинг сайта и айдентики
компании Creidt Rapid. Потом мы больше работали с новыми компаниями с точки зрения вывода их на рынок. И, как-то получилось, что большая часть заказов были за рубежом. Мясокомбинат в Башкирии, рыбный бизнес в Воронежском регионе, несколько работ в Норвегии и Франции. Плюс мы очень плотно работаем с одной студией в Америке. По сути, они взяли на себя роль продаж, а мы делаем для них production. Если говорить о Молдове, да так, чтобы и клиент был известен, то это, например Aqua Unica и Purcari по нескольким новым брендам. Больше наших работ вы можете увидеть на нашем сайте.

Все. Достаточно. Говорим о дизайне для сайтов. Вот я заказчик и понимаю, что мне нужно или выходить в «цифру», или переделывать то ужасное, что там сейчас. С чего мне начинать?

Может, я скажу что-то крамольное, но только не надо начинать с поиска компании, которая делает сайты или приложения и обсуждать с ней дизайн сайта и его задачи…

Почему?

Потому что на 99% это приведет к разочарованию от результата, если работа вообще дойдет до результата. Перед тем, как продумывать технические детали, а дизайн тоже можно считать «технической» деталью, нужно начать с главного…

С чего?

Вы сайт делаете не для своего эго, не для прославления бренда, не для реализации миссии компании и даже, не для того, чтобы получить прибыль, хотя это очень важно. Вы делаете сайт, чтобы он был интересен и полезен вашей целевой аудитории. Если она не задержится на сайте и процент отказов будет высоким, то не поможет никакой дизайн и никакой функционал.

Партнер рубрики – Tekwill

Tekwill продолжает инвестировать в инициативы частного сектора, упрощающие нашу жизнь.
TenderWell - инструмент для оказания помощи компаниям на публичных аукционах, разработанный DevelopmentAid при поддержке TEKWILL и его партнеров – USAID и Швеции в рамках инициативы «Частный сектор»

Узнайте больше деталей по ссылке

То есть план покорения «цифры» должен начинаться с изучения целевой аудитории?

И никак иначе. При этом вы не должны ограничиться определением: «Женщины 25-50 лет». Вы должны понять психотип будущего потребителя. Будут на его решение влиять рациональные или эмоциональные факторы. Вот мы сейчас работаем над проектом – первая виртуальная площадка для выставок в Молдове. Ее аудитория будут бизнесмены. Там нужен минимум эмоций и максимум информации, ведь «посетитель» виртуальной выставки должен за разумное время просмотреть десятки предложений и информация о них должна быть представлена так, чтобы в максимальной степени компенсировать отсутствие живого контакта между посетителем выставки и владельцами «стенда». И, тем не менее, даже здесь рациональная составляющая основная, но не единственная. Эмоции в данном случае больше касаются эстетики сайта и должны создать пользователю ощущения присутствия на реальной выставке.

А если делать сайт для продажи постельного белья или посуды, где большинство покупателей – женщины и принимают решение на эмоциональном уровне, то его дизайн, а «до» дизайна – и архитектура сайта,  должны быть совсем другими.

По сути, ты хочешь сказать, что чуть ли не основная работа проходит ДО начала работы над дизайном и программированием?

Именно. При этом у меня есть очень четкий совет всем компаниям, которые начинают выход в интернет. Если только ваш сайт не должен выполнять какие-то удивительные нестандартные функции, у нас был такой заказ из Норвегии, когда на сайте должны были вычисляться сложные интегрированные расчеты, связанные с ценой и комплектующими, так вот, если такой задачи нет, то лучше пройти такой путь: портрет целевой аудитории – коммуникационная архитектура - на ее базе пользовательские сценарии -  архитектура сайта – дизайн с сохранением духа бренда – и «конструктор» для сайтов. Не увязнуть в программировании и верстке, которая может очень сильно отличаться от вашей задумки, а иногда это просто – ад, а наложить дизайн на один из многочисленных модульных «конструкторов». И быстро начать с этого. А уже потом, анализируя плюсы и минусы своего сайта и накапливая опыт, только потом вернуться к вопросу «кастомного» программирования. Мы сами до сих пор несложные задачи отлично решаем на Tilda Publishing.

Давай подведем итоги…

Давайте. Начинаем с аудитории сайта и задач. Помним, что на сайте должно быть «обещание» бренда, какую историю хочет рассказать бренд и подтверждение этого обещания, возможности для посетителей сайта. Сайт – это функциональный инструмент, а не отражение личности владельцев. И, последнее, не экономить на профессионалах. Скупой платит…. Ну все знают эту поговорку.

Заканчиваем?

Хочу еще одну важную вещь сказать, может кто-то так найдет себе дизайнера на аутсорсинг.

Рассказывай…

Мы сделали пилотный курс по WEB-дизайну. И, вместе с одним швейцарским фондом, проедем его в Бельцах для 20 девушек. Задача, чтобы они не уезжали из родного города, а могли бы найти себе работу удаленно, как фрилансеры. Почти уверен, что в выпуске будут и талантливые дизайнеры. Вот будет самый «тот» момент перехватить их и начать с ними сотрудничать.