Как тебя представить?

Екатерина Киперку, изучаю психологию в ULIM. Учусь на первом курсе.

Какой у тебя профессиональный опыт?

Направление, которое я выбрала для своего проекта, для меня – новое. Но опыт работы у меня уже есть. Параллельно с учебой я работаю представителем компании LG.

В чем идея твоего бизнеса?

Очень простая. Создать компанию, которая будет предоставлять аутсорсинг услуг для иностранных IT  и телекоммуникационных компаний. Услуги в сфере клиентской поддержки.

Детали бизнеса?

Я создаю компанию с партнером, у которого уже есть опыт в организации customer service. Поэтому мы приняли решение о четком разделении обязанностей. Он будет заниматься продажами, работой с клиентами и административными вопросами, а я также буду работать с клиентами, но, впоследствии сосредоточусь на работе с персоналом – подборе кадров и их обучению. В этой услуге профессиональные кадры играют ключевую роль.

Вначале мы будем ориентированы на английский язык работы. Он самый востребованный, и, кроме того, самый распространенный по знанию иностранный язык в Молдове, буде легче с подбором персонала. Также мы думаем предложить у нас работу молодым мамам. Рассчитываем на то, что многие из них не откажутся подработать, если можно работать из дому и, параллельно, присматривать за ребенком.

В качестве названия компании мы выбрали слово «Sprocket». Прямое значение этого слова – «звездочка» от механизма часов. Но мы его обыгрываем чуть по-другому: SP – это Support, а Rockets – это «ракета». Поддержка как ракета.

На каком этапе сейчас проект?

Мы заканчиваем прописывать организацию бизнес-процессов. Есть уже небольшая команда из первых сотрудников и есть первые клиенты.

Планы на 2021 год?

Сейчас для нас самое важное – определить правильный алгоритм поиска клиентов. Как один из вариантов рассматриваем работу с большой базой электронных адресов. Подготовить письма, сделать рассылку и потом «дожимать» клиентов, которые могут быть заинтересованы в наших услугах. Рассчитываем за 2021 год поставить компанию на ноги.

Как тебе помог XY Accelerator?

Ребята из XY Accelerator активно помогают нам с поиском базы клиентов. Очень помог «лайв» с Анной Алказэ. После него к нам сразу обратилось несколько молодых мам с готовностью работать в компании. Самое главное - XY Accelerator добавил уверенности. Помогли в работе с офертой клиентам, с презентацией компании со сценарием разговора с клиентами. На первом этапе уверенность в собственных силах – важный фактор для успеха.

Рубрика Powered by XY Accelerator была создана  в рамках программы XY Pre-Accelerator: Women Entrepreneurship, в сотрудничестве со структурой ООН-женщины (Структура Организации Объединенных Наций по вопросам гендерного равенства и расширения прав и возможностей женщин) при финансовой поддержке Швеции.

Павел Зинган