Интервью с Григорием Мокряк, совладельцем румынской компании Startoshop Production. Рубрика Business Infuencers при поддержке Landrover

Думаю, в Кишиневе многие помнят Григория по телевидению. Он был директором и продюсером онлайн канала TSN, продюсером НТВ Молдова, генеральный продюсер REN TV  и участником целого ряда телевизионных проектов. В 2017 году он переехал в Брашов

Когда я сел писать интервью, я восстановил в памяти наш разговор и для себя отметил главные акценты:

Первый. Очень честно о личном опыте торговли на Amazon-e товаром, произведенным в Румынии.

Второй. Теперь есть у кого консультироваться по ряду вопросов продвижения на Facebook, особенно если продвижение нужно для румынского рынка.

Третий. Если захочется позаниматься трейлраннингом в Трансильвании, то теперь есть к кому поехать, тем более, что партнером Григория стал сейчас Юлиан Берку.

Поехали.

Григорий, привет. Заполняй паузу в нашем общении. Когда ты перебрался в Румынию и что ты сейчас там делаешь?

Переехал в Брашов в 2017 году. Стартовал с бизнеса, который строился, вначале, только на одном клиенте. Я открыл компанию - Startoshop Production – которая оказывала услуги по развитию онлайн торговли. А если простыми словами – то речь шла об оптимизации продаж благодаря продвижению в Google, на Amazon и, чуть позже, на Facebook.

А чем занимался твой заказчик?

Специфической нишей – производил картины, обои и 3D обои, которые светились в темноте. Отдавали накопленный за день свет. Продавал он их через сайт и на Amazon-e. А я занимался их продвижением.

У тебя же не было тогда глубокой подготовки в интернет-продвижении?

Я параллельно работал и учился. Поступил в онлайн академию, где обучали работе с Google. Что касается Facebook, то это было, скорее, обучение на практике. У моего заказчика были крупные обороты, в интернет-продвижение он верил и только на Facebook в 2017 году мы потратили около 40 000 долларов.

Немалая сумма…

Точно немалая. Потому что со мной неожиданно связались из офиса Facebook в Ирландии и захотели пообщаться. Итогом стало мое обучение 4 месяца непосредственно в учебных классах самого Facebook. Мой английский тогда не дотягивал до уровня, обучения на румынском языке в Facebook пока что еще нет, так что я учился на русском языке.

Как строилось обучение?

Удаленно. Тебе открывают кабинет. Курс разбит на видеомодули, примерно 30 часов обучения. У тебя свой куратор, с которым ты обсуждаешь все интересующие тебя темы. Наверное, главное что я вынес для себя из этой школы, кроме знаний по технике работы, это то, что не стоит начинать продвижение в Facebook без стратегии минимум на полгода. То есть, если приходит клиент и говорит, мне нужно быстро рекламу в Facebook, чтобы было много лайков и результат через месяц, то лучше с таким клиентом не работать.

Как я понял, со своим набором знаний ты рискнул начать работу со своим товаром на Amazon-e? Расскажи. Про Amazon ходит много баек, о миллионах под ногами.

Тогда, считай, что у тебя есть для интервью правдивый и реальный кейс. Начинаю.

Кейс торговли на Amazon солью для ванных собственного производства (торговая марка: Zen Rituals Product)

Наблюдая как мой клиент по картинам и обоям торгует на Amazon я решил, почему бы не рискнуть и не сделать свой товар? В итоге выбор становился на соли для ванной с оригинальным составом. Сделали дизайн банки, закупили ингредиенты, организовали первое «ручное» производство. 21 декабря 2018 года Zen Rituals Product стал официально продаваться на Amazon.

У меня уже были навыки работы на Amazon, так что я правильно сделал листинг и то, что у Amazon называется PPC, Paid per click. У Amazon есть понятие «сладкий месяц». Если ты все сделал правильно, то на старте работы Amazon будет «выталкивать» твой товар на первые страницы. В том числе и чтобы покупатель сам определил качество товара и отреагировал бы на него отзывами.

Сначала у нас был шок и эйфория. Первый месяц продажи – 14 000 долларов. Но потом начались проблемы. Начался, как я его назвал, «кровавый» месяц. Amazon пересылал нашу соль в простых конвертах. Сеты из трех солей доходили без проблем. Но одиночные банки часто разбивались, мы не предусмотрели специальной упаковки для них. И пошел поток того, чего боится каждый продавец на Amazon – негативные отзывы.

Хорошим решением показалось запаковывать соль в мешочки с «пупырышками». Паковали в два слоя и сверху еще стретч-ленту. Биться бутылки стали меньше, но пошли жалобы от американцев, а это очень капризный потребитель, что товар «сложно упакован» и что их «беспокоит» доставать баночку из под слоев упаковки.

Попутно выявилась еще одна проблема. Мы использовали для упаковки под крышкой мембрану, чтобы было понимание у потребителя, что он первый вскрывает банку. Но мембрана оказалась биоразлагаемой, и сочетание соли и масла в период транспортировки разъедало мембрану. Пошел и такой поток жалоб. Продажи упали до 5-7 тысяч долларов.

В итоге пошли на полный апгрейд упаковки. Другие крышки и добавили картонную коробку. В начале октября отгрузили в Америку новую партию и за последние полтора месяца продали на 60 000 долларов соли.

Но, я очень хочу отметить одну вещь, о которой не задумываются начинающие продавцы на Amazon и о чем молчат гуру, которые рекламируют, что они научат вас зарабатывать миллионы на Amazon и жить на Бали.

Из 60 000 долларов до нас доходит меньшая часть. Гораздо меньше половины. Во-первых, Amazon забирает себе значительную часть денег за продажи и доставку. Во-вторых, налоги. Мы платим микро налоги. Налоговую систему Румынии не интересует, какие затраты мы несем в связи с работой с платформой Amazon.  Поэтому, когда мы выписываем покупателю, например, счет на 20 долларов, то Amazon забирает 15%. Еще 30% затраты на логистику и PPC. Налог мы платим 3% от 20 долларов, но. Фактически, Amazon перечисляет нам не больше 9-10 долларов.

Вывод какой? На Amazon работать можно, но нужно сразу отказаться от иллюзий быстрого и легкого обогащения. И очень внимательно считать «экономику», а не планировать, что вся ваша выручка ляжет к вам в карман.

Рекламная пауза

Есть возможность сэкономить почти 3000 евро!

Range Rover Evoque R-Dynamic – 2.0 дизель, 150 л.с., экстерьер Kaikoura Stone, фары LED, системы Touch Pro Duo и экстренного торможения на высоких скоростях, передние кресла с подогревом, электропривод двери багажного отделения, адаптивный круиз-контроль, 20-дюймовые легкосплавные диски. Цена по прайсу – 49 360 евро

Предложение автоцентра Land Rover – 46 400 евро

Григорий, последний вопрос. Как твоим партнером стал Юлиан Берку?

Мы познакомились с Юликом на трейлраннинге. Run Transylvania становится все более популярным проектом. У меня большой опыт в рекламе на Facebook, но больше как медиапланнера, а не креативщика. Юлиан привнес в наше партнерство креативную составляющую. Мы планируем расширять услуги Startoshop Production в части продвижения на Facebook для румынских клиентов. Сейчас ведем переговоры с группой молдавских компаний, у которых есть бизнес в Румынии, и они хотят продвигаться и в Молдове и в Румынии из одних рук. Будем рады, если к нам будут обращаться и другие клиенты и из Молдовы. Но с одним условием.

Каким?

Стратегический подход к продвижению. Если речь будет идти о получении сиюминутного результата, мы с такими клиентами сотрудничать не планируем.

Ну и, напоследок, мы с Юликом приглашаем всех к нам на трейлраннинг. Достаточно просто смотреть фотографии на профиле Юлиана, чтобы загореться желанием побегать здесь в горах.