MAIB делает ставку на экосистемы

Недавно наблюдал за знакомым, который решил взять ипотеку. У человека голова шла кругом. Такие вещи делаешь раз в жизни, опыта никакого. И начинается сведение воедино оценщика, нотариуса, кадастра, банка, продавца недвижимости, посредников…  Эту «боль» явно увидел MAIB.

Будем откровенными, конкурировать в процентных ставках до бесконечности нельзя. Рано или поздно они выравниваются по рынку. Но вот в качестве услуг запас поле для конкуренции огромное, тут молдавским банкам еще много предстоит сделать. И MAIB решил сделать сильный ход первым.

Как это прокомментировал Георгий Шагидзе, председатель Правления MAIB: «Мы решили создавать экосистемы, в которых потребности клиентов будут находиться в центре нашего внимания»

И его дополнила Алёна Стратан, первый вице-председатель Правления MAIB: «Мы объединили усилия с застройщиками, агентствами недвижимости, страховщиками, оценщиками и нотариусами, чтобы наши клиенты могли оперативно и в одном месте получить всю необходимую поддержку как в процессе выбора жилья и получения ипотеки, так и в процессе составления документов на его покупку»

Первый результат был налицо. На открытии Центра я увидел элиту молдавских риелторов, оценщиков и несколько застройщиков. Будет интересно наблюдать, как банк будет их интегрировать в свою работу. Судя по всему, речь идет о цифровой платформе, где будут и агрегироваться данные и контролироваться бизнес-процессы, которые непосредственно влияют на скорость оформления покупки жилья.

Потенциал рынка

Почему такое внимание к ипотеке? Ответ простой. Потенциал рынка. В своем коротком выступлении Георгий Шагидзе отметил, что, по сравнению с его опытом работы в других регионах и по сравнению с европейским рынком в целом, уровень кредитов молдавских физических лиц по сравнению с ВВП еще очень невысокий, ниже 21%. В то время, как в большинстве европейских стран он выше в 3-4 раза. Так что есть вектор развития и для MAIB и для экономики в целом. Ипотечные кредиты – это серьезный рычаг оживления национальной экономики. Отрасль строительства получает новое финансирование. Зарабатывают и мебельщики, и поставщики бытовой техники. И, что немаловажно, люди сменяют арендные квартиры на собственные. Это совсем другое качество жизни.

Скорость

В части ускорения процесса получения ипотеки на открытии Центра прозвучали интересные цифры. Например, что оценка недвижимости аккредитованными Центром оценщиками будет укладываться в 24 часа. А сама выдача кредита – в 2-3 часа. Это серьезное ускорение процессов, если сравнивать их с существующей ситуацией. Если MAIB справится – они чемпионы.

#nextlevel – без барьеров

Уверенности в том, что у MAIB успешно пройдет интеграция с другими участниками рынка добавляет новая политика общения, которую выстраивает банк с партнерами. Открытие Центра ипотеки стало этому ярким примером. За 35 лет в бизнесе я много видел открытий, презентаций и разрезаний ленточки. Обычно «хозяева» церемонии остаются где-то на пьедестале, а гости общаются между собой. Здесь было по-другому. Если не знать участников события в лицо, вы бы никогда не смогли понять, кто из группы общения президент банка, а кто – маркетолог агентства недвижимости или оценщик. Абсолютно равное общение, никакой «вертикали», никаких барьеров.

Классная переговорная

Кстати, в новом Центре ипотеки нет и «физических» барьеров. Все рабочие места открыты, сам центр отгорожен не перегородкой, а стеклом. И очень мне понравилась «переговорная» для клиентов.

Лирическое отступление. В 1994 году я попал как клиент в банк в Будапеште. Точнее – как спутник клиента. Клиентом был мой приятель, а я напросился с ним посмотреть, как работают банки за границей. Клиентами мы были очень средней руки. Тем не менее, нас проводили в отдельную переговорную. Принесли кофе. И потом три менеджера банка с которыми общался мой приятель приходили к НАМ в переговорную. Я тогда просто обалдел. Года три как я уже не работал в банке, но сравнивать мне было что с чем.

И вот, наконец! В Центре ипотеки MAIB есть такая переговорная! Для обычных клиентов. Сбылась мечта дожить до такого сервиса в Молдове. Причем, по единой политике банка, переговорная даже не за перегородками, а в отдельном помещении, но двери – стеклянные. Обособленно, но без барьера.

Условия ипотеки сегодня

Ну и коротко текущие цифры:

MAIB выдает ипотеку до 2 200 000 леев сроком до 30 лет;
DAE 8% / 8,5%;
НУЛЕВАЯ комиссия;
Первый взнос от 10% от стоимости жилья.

Павел Зинган