Ценные кадры – это как золото в песке. А задача руководителя – оставить в команде только золото. Сегодняшнее интервью с Вадимом Барковым, владельцем Studio Webmaster, посвящено принципам подбора персонала и формирования команды.

Иногда мне кажется, что карьеру в Webmaster-е можно сделать только через кофе. Почти все наши топы начинали работу в компании с позиции офис-менеджера. И хотя они очень разные по характеру, я выделил для себя главное, что их объединяет. Они знают в компании почти все, и умеют почти все. Универсальные солдаты, если позволительно так сказать о симпатичных девушках.

Мой отец сделал однажды мне бесценный подарок за мои же деньги. Познакомил со своим личным консультантом. Я плачу этой женщине за каждый телефонный разговор или встречу, но оно этого стоит. Один из ее советов по кадрам звучит так: ценные сотрудники – это как золото в золотом песке. Чтобы их найти, не надо бояться потерять весь песок, наоборот, стоит просевать его быстрее. Мы так и делаем. По моим подсчетам мы за последние годы провели собеседования с парой тысяч человек. Да и уволенных из компании счет идет на сотни. Зато директора департаментов со мной уже много лет без изменений.

Раньше меня, наверное, воспринимали в компании как людоеда из детских сказок. По крайней мере - те сотрудники, которым не удавалось объяснить, что эффективность продукта надо мерить хотя бы элементарно — процентом от продаж и возвратом инвестиций, а не количеством пользователей сайта, что регламенты нужны для того, чтобы сдавать проекты в срок и выпускать качественный продукт. В какой-то момент мы переставали это объяснять и просто увольняли. Текучка была фантастическая. Только внедрение ERP (прим.ред.- Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия) в офисе стоило потери больше половины персонала. Зато теперь уже три с половиной года мы работаем почти в неизменном составе.

За отличную работу и преданность компании мы купили нашим сотрудникам пять автомобилей. Кстати, и услуги по шиномонтажу у нас корпоративные. Есть и такое направление в нашем бизнесе.

Собеседование при приеме на работу в Webmaster проходит в четыре этапа, а для программистов – в пять. И даже когда мы приняли решение о приеме на работу, мы даем после этого человеку еще один день на размышления. Нам нужен максимально осознанный выбор.

Мотивация не менее важна, чем знания. И элемент игры тоже нужен. Мы ввели специальную систему лайков. Их выдают каждому сотруднику в начале месяца. В благодарность за сотрудничество и помощь на работе каждый сотрудник может передать свои лайки другому. В зависимости от количества лайков можно получить приз от компании. Из банка лайков уже было выдано 1 кресло, 25 мороженых, 2 пиццы и 5 бутылок шампанского

Хотя, кстати, о знаниях. В офисе огромная библиотека. А если какой-то новинки нет, то любой сотрудник может заказать книгу себе, чтобы развиваться в желаемом направлении. Заодно и библиотека пополняется.

Я проповедую свой вариант политики «кнута и пряника» по отношению к персоналу. Это что-то вроде, сейчас попробую сформулировать…, ну, допустим «забота и регламент». Я могу купить в офис всем мороженого или приехать на склад к флористам с шоколадом. Мы практикуем беспроцентные кредиты для персонала. Это с одной стороны. А с другой – есть прописанный регламент, в том числе и штрафов за ошибки или невыполнение плана. И мне никто не помешает утром дать человеку мороженое, а вечером наложить на него штраф по регламенту, если он допустил нарушения.

Раз в неделю мои «топы» ненавидят меня. Я точно знаю, когда. В понедельник с 7.30 до 9 утра. В это время я провожу еженедельную планерку. Мы пробовали в рабочее время, но невозможно не отвлекаться на звонки, а клиент – приоритетен. Поэтому, вне зависимости кто, в том числе и я, и  как весело провел выходные, в понедельник в 7.30 все начальники департаментов у меня в офисе. Но понедельничная планерка - это не единственное время, когда руководство компании оказывается вместе. Например, в прошлые выходные мы вместе, семьями, ездили на Днестр отдыхать. И понятно, что о работе уже речь не шла.

Я за командный отдых не только руководителей, но и всей команды. Помню поездку на стрельбище и счет за 1050 патронов. Как оказалось – любителей пострелять в офисе оказалось более чем достаточно. Но ни одно домашнее животное от стрельбы не пострадало. Каждый день рождения в офисе превращается в фабрику хэнд-мейд открыток, а учитывая, что сотрудников практически столько, сколько недель в году, то мы могли бы открыть уже небольшое производство креативных поздравительных.

Почти все время в офисе я не в своем кабинете, а вместе со своими людьми. Талант есть у многих, нужно только приложить усилия, чтобы его раскрыть. Я регулярно общаюсь со своими сотрудниками, провожу совещания. Это дает мне возможность держать руку на пульсе, понимать на каком этапе достижения цели мы находимся. Мы совместно творим историю нашей компании, обсуждаем планы, ставим цели, это позволяет нам двигаться в одном направлении. Мне кажется, очень важно выстраивать гармоничные отношения с сотрудниками. Я всегда говорю, что мы приходим на работу не проводить время, а достигать результата. Это важно для меня как для владельца бизнеса, и для каждого в отдельности, потому что - это возможность для профессионального и личностного роста.

До сих пор у нас на стене одного из кабинетов в офисе висит плакат из «Бригады». Когда над проектом работает команда «смежников» - программисты, дизайнеры, копирайтеры, SEO, то на финальную сдачу проекта влияет самое слабое звено. Достаточно одному специалисту что-то сделать не вовремя или неправильно, и страдают все. Поэтому у нас коллективная ответственность за результаты. В конце концов, каждый «провинившийся» сотрудник понимает, что заказчик не оплачивает сдачу проекта, а, значит, вся команда не получает денег только из-за него. Но сейчас такое случается редко. Механизм отлажен, команда собрана и каждый готов внести часть, чтобы клиент получил хороший качественный продукт. Наша работа – это наша гордость. И каждый благодарственный отзыв от клиента, который висит у нас на рецепции – это работа всего коллектива. Наша общая заслуга.  

Что еще? Знаешь, про SEO-шников ходила шутка, что их методы продвижения напоминают шаманские танцы с бубном. Так вот, в одном из кабинетов у нас и правда есть бубен, который мы используем для продвижения сайтов в ТОП.