Яна, привет. Мы с тобой давно знакомы, поэтому попрошу тебя немного «подыграть» мне. Ты для меня практически идеальный «кейс» того, что для старта карьеры в IT не обязательно иметь диплом программиста. Сделаем интервью – может быть, поможем кому-то еще решиться и отправить CV, даже не будучи уверенным, что тебя пригласят на собеседование… 

Я, как раз, была почти уверена, что меня пригласят, так как очень даже видела себя в UNIFUN и понимала, что должна там быть. У меня на тот момент уже было высшее экономическое образование, бизнес-администрирование, и мастерат по международной торговле и таможенному делу…

Но компания ведь была IT… Ладно, давай по порядку, не будем перескакивать… Итак. Ты работаешь в UNIFUN. У меня есть, в целом, представление о компании, но лучше будет, если ты это сформулируешь. Ты точно сделаешь это лучше. 

UNIFUN я, вначале, все время рифмовала с Let’s have fun, это международная IT компания, которая разрабатывает продукты для операторов мобильной связи. Value-added services. 

Дополнительные виды обслуживания? Непосвященным все равно будет пока непонятно. Я просто, однажды, продавал услугу: «Отправь платное смс на короткий номер, заплати 20 лей и мы тебе будет отправлять каждое утро новый статус для одноклассников». Кстати, какое-то время услуга приносила чуть ли не 1000 евро прибыли в месяц. И думаю, что это были слезы, по сравнению с бизнесом таких игроков, как UNIFUN.

Ты привел пример из сферы развлечений. Я приведу пару других примеров, чтобы было понятно, что  value-added services  - это не только про развлечения. Например, мы предлагаем операторам решения для частного случая, когда звонок пытается сделать абонент, у которого нет денег на счету. В обычной ситуации он просто не сможет совершить звонок, звонок не состоится, человек не решит свою задачу, а мобильный оператор не заработает денег. Для такого случая у нас есть специальная платформа (BeepCall) которая фиксирует звонок от абонента с минусовым балансом, и генерирует пропущенный звонок тому, кому он звонит. В большинстве случаев люди перезванивают. В итоге абонентам удаётся связаться, а оператору - получить прибыль, которая могла быть упущена.

Давай еще один пример, обожаю узнавать про «новую кухню» и переходим к тебе…

Еще пример? Можно и не один. Например, платформы таргетированных маркетинговых коммуникаций. Абонент хочет узнать баланс своего счета, ему предоставляется такая информация в USSD-сессии, к которой мы добавляем также и таргетированную именно на этого абонента рекламу услуг мобильного оператора. Кроме этих примеров, не могу не отметить, что у нас есть и геолокационные, а также собственные контент-сервисы. Они генерируют прибыль, которую мы делим с мобильными операторами. Вплоть до таких «экзотических» услуг, как специальные сервисы для исламских стран, как Islamic IVR Portal. Например, ты можешь прослушать фрагменты священных текстов и писаний по своему мобильному телефону. Причем, отмечу, что UNIFUN работает в 70 странах мира, сотрудничая с более чем  150 мобильными операторами. 

Крутая статистика от Дианы Нану, директора Tekwill Academy Kids. 2020 год, Tekwill Academy Kids  это - 528 детей, 63 учебные группы по различным программам и более 5300 участников проекта. Подробнее – смотрите видео с Дианой Нану

Ты так рассказываешь, как будто ты уже десять лет в компании…

Гораздо меньше. Я начала работать в UNIFUN год назад, в январе 2020 года.

Успела до начала пандемии? Давай немного мотивационного примера. Расскажи, как ты попала в компанию?

Искала в интернете интересные предложения по работе. Обратила внимание на сайт UNIFUN. Компания большая, интересная, с  комфортабельным офисом и развитой корпоративной культурой. Вакансий на сайте всегда много. Я выбрала то, что на тот момент больше соответствовало моему образованию – account manager (хотя и поглядывала на вакансии project manager, но не решалась из-за отсутствия знаний в IT). Прошла собеседование, и все этапы тестирования. Меня приняли. Ну и, наверное, я оказалась в нужное время в нужном месте. Через две недели, как я устроилась в компанию, у меня появилась возможность переориентации в сторону проджект-менеджмента и более тесной интеграции с миром IT. Я перешла в новый сформировавшийся департамент Revenue assurance, что меня радует по сей день. Если упрощенно, то департамент отвечает за то, чтобы наши сервисы приносили максимальную прибыль компании и мобильным операторам, с которыми мы работаем.

Я видел, как девушки радуются новым туфлям, но так радоваться переходу в, сейчас выговорю, Revenue assurance…

Ты напрасно. Радость по поводу новой пары обуви никто не отменял, но радость от возможности наглядно проследить и измерить результаты своего труда - бесценна. К тому же удалось и новое для себя открыть, и применить на практике знания по своей специальности. Да и микс из экономического анализа, маркетинга, менеджмента, переговоров, системной аналитики – это ведь, реально, очень интересно. А ещё у меня крутая команда и коллеги. Начала я с операционной работы - “заведения тизеров”. Но в каждой работе есть то простое, с чего надо начать, главное на этом не останавливаться. Перед самым началом карантина на мне лежала ответственность по заведению тизеров, проверке вещания и согласованию графиков в  15 мобильных операторах, а к концу карантина я уже обучила операционке нового сотрудника, а сама переключилась на аналитику и доработки. А оттуда, как это не кажется странным для меня, никогда близко к «коду» не подходившей, я стала вместе с разработчиками копаться в логах, находить там ошибки, и даже получать от этого удовольствие 

В итоге, всего через год ты…

Занимаюсь аналитикой и веду отчётность по нескольким проектам, осуществляю мониторинг работы действующих каналов продвижения, ставлю задачи на разработчиков и тестирую результаты, принимаю участие в доработке интерфейсов и автоматизации отчётов, веду переговоры с мобильными операторами относительно условий продвижения и логики вещания. 

Неплохой прогресс за год. И ведь у тебя не было специального IT образования?

Нет. Но у нас в компании очень прозрачная система коммуникации, а также множество источников внутренней информации по нашим сервисам, включая техническую документацию, есть и корпоративная библиотека, и подписки на обучающие платформы. При этом ежедневное общение с коллегами – прекрасная школа. Рабочие чаты, где вся информация хранится  на виду и не теряется, работают получше любого учебника или, даже, преподавателя. А если ты чего-то не понял, всегда есть возможность проконсультироваться с коллегой. Так что практика – лучший учитель. 

Но какая бы не была большая компания… Кстати, а какая у вас команда? Все равно, мне иногда кажется, что в IT- бизнесе часто не хватает «внешнего» общения. 

Я бы так не сказала. На моей позиции я постоянно веду переговоры с мобильными операторами. Согласую новые доработки, графики вещания, разрабатываю рекомендации относительно продвижения и распределения трафика, убеждаю в необходимости внедрения изменений. Мало ведь просто найти проблему, надо еще суметь убедить партнера по переговорам, что проблема существует и требует решения. При этом чаще приходится опираться не на мотивацию «избегания», а на мотивацию «достижения», а это всегда сложнее. Но я всегда стараюсь их комбинировать

О! Новое для меня определение… Расшифруй…

Мотивация «избегания» - это если делать то и не делать вот это, то будет плохо или станет ещё хуже. Она, как правило, более  понятна и убедительна, так как воздействует на защитные механизмы самосохранения. Что касается мотивации «достижения», то здесь не все так на поверхности. Нужно еще доказать, что от этого будет лучше. Но именно в этом и заключается моя работа. 

Слушаю тебя и понимаю, за год ты на 100% стала «командной» сотрудницей. Интересно, как UNIFUN это удалось? Ладно, в «мирные» годы все крупные IT-компании много уделяют внимания тимбилдингу, но вы же приличную часть года просидели по домам, на удаленке. А для тебя, так это был вообще первый год в компании…

Согласна, что в этом году «оффлайна» было немного, всего два «корпоратива» за год, в то время, когда раньше, каждый месяц отмечали запуск новых продуктов, не без фуршета, пивных вечеринок и прочих корпоративных мероприятий. Но командная атмосфера все равно чувствуется. А еще много значат корпоративные возможности для обучения. Это и английский, и PHP, и JAVA. Что еще важно, карьерный рост в компании не ограничен. Ты видишь что можно улучшить по части бизнес-процессов, продуктов, стратегий продвижения? Берись и делай. Ты можешь даже стать «собственником» нового продукта. Предложил стоящую идею? Тебе выделят и команду разработчиков, и после запуска продукта ты будешь получать долю прибыли от него. Так что есть куда стремиться, и твой рост в компании зависит напрямую от тебя.

Яна, прощаемся, я смотрю на свои записи, и понимаю, что на личные вопросы места не останется…

Напиши, тогда, что у нас в офисе компании есть два котика, британка и мейн-кун. Как девушка, я считаю, что это настоящая «милота»… 

Рубрика  ”Be great together powered by Tekwill” была создана в рамках проекта “Развитие Центра превосходства в области ИКТ в Молдове Tekwill”, реализуемого Национальной ассоциацией компаний в области информационных технологий и коммуникации, при поддержке Агентства США по международному развитию (USAID) и  Швеции.

Павел Зинган