Надежда, добрый день, знаю, что вы совмещаете бизнес в Кишиневе и в Кагуле, и, учитывая расстояния между городами, представляю, насколько это непросто. Что вас связывает с Кагулом?

Добрый день, я родом из Кагула и несмотря на то, что давно живу в Кишиневе и здесь моя семья, муж, ребенок, друзья, работа, я всегда хотела сохранить связь с родным городом. И речь не просто о том, чтобы изредка приезжать в Кагул в гости, а о том, чтобы открыть что-то полезное и интересное для города. В Кагуле отличные условия для ведения бизнеса, несколько лет назад там открылся современный торговый центр «Глобус», и я решила, что пора реализовать мое желание открыть собственное дело в родном городе. Во всех начинаниях меня всегда поддерживает муж, он активно участвует во многих деловых процессах, поэтому результат, к которому я пришла сегодня - это наша совместная заслуга.

Из направлений, которые мне были интересны как бизнес-идеи, я остановилась на органической косметике. Эта тема мне лично близка и интересна, я активно поддерживаю производителей, которые предлагают качественную и натуральную косметику и уходовые средства и, что немаловажно, в Кагуле до этого не был представлен широкий выбор органических средств. Мне хотелось, чтобы в моем родном городе появилось место, где можно купить качественную и доступную продукцию для лица и тела с хорошим натуральным составом, которая будет не только эффективной, но и безвредной для организма. Определив свою нишу, в 2017 году я открыла небольшой островной бутик органической косметики в торговом центре.

Сразу же был спрос на продукцию или надо было завоевывать аудиторию?

Спрос был даже больше, чем мы ожидали. Мы открылись примерно за неделю до 8 марта и уже к празднику остались практически без товара. Продажи шли очень хорошо и это придало мне уверенности в том, что я выбрала верное направление.

Следующим этапом стало расширение. Мы арендовали два бутика, объединив их в одно пространство. В одном разместился ORGANIC с еще более широкой линейкой товаров, в другом - текстиль для дома COTTON. Несмотря на то, что это разные направления, у них есть общая идея - качество и натуральность. Для COTTON мы работаем с несколькими молдавскими производителями домашнего текстиля из натуральных тканей, а также с качественным импортом.

Сотрудничаете и с местными производителями косметики? У нас их не так много, но они есть...

Пока что нет, но мы открыты к сотрудничеству и с радостью разместим на наших полках органическую косметику от молдавских производителей.

Не могу не спросить о том, как вы пережили локдаун, ведь весь ваш бизнес сконцентрирован в торговом центре, а подобные локации были закрыты определенный период...

В период пандемии я старалась найти любую возможность обеспечить сотрудников хотя бы частичной занятостью. Мне было важно сохранить коллектив и выплачивать зарплаты в этот сложный период. Мы начали с инвентаризации товара, затем стали активно использовать социальные сети для продаж. Даже во время локдауна у нас выходил на работу сотрудник, который снимал для покупателей обзоры, показывал товары в наличии, наглядно демонстрировал текстуру продукта. По факту это была личная бесплатная консультация для того, чтобы покупатель получил максимум информации удалено. Во время ковида мы осуществляли доставку по Кагулу и предлагали самовывоз от торгового центра. Благодаря этим решениям нам удалось добиться самого главного - постоянной работы без единого дня простоя.

Наличие свободного времени в пандемии даже в какой-то степени сыграло в нашу пользу, потому что появилась возможность для дополнительного обучения коллектива. Наши консультанты смогли повысить свой профессиональный уровень, углубить знания и еще лучше разбираться в теме органической косметики.

Достойный выход из кризисной ситуации. Вам удалось не только сохранить бизнес, но и повысить качество услуг. Что следует за этим?

Следующим этапом стало расширение на новый сегмент товаров - декоративную косметику и парфюмерию. Мы стали первыми в Кагуле, кто начал официальное сотрудничество с Vizaje Nica. Начали завозить такие бренды, как ArtDeco, Bourjois, Pupa, MaxFactor, Dolce & Gabbana, Nina Ricci, Carolina Herrera, Versace, Yves Saint Laurent, Lancôme, Armani и другие. Выделили для новых продуктов один стенд, но сразу же стало понятно, что этого недостаточно.

Решаетесь на новый бутик?

Да, в мае этого года один из бутиков рядом с нами прекратил свою деятельность и у нас появилась возможность расшириться на отдельную локацию для косметики и парфюмерии. В новом пространстве мы создали все условия для того, чтобы соблюсти все строгие правила выкладки брендового товара, установили make-up стол и стул. Организовали таким образом пространство, чтобы каждая посетительница могла на себе протестировать продукты и даже сделать полноценный макияж. Несколько месяцев потратили на ремонт и подготовку помещения и 4 августа официально открылись.

Организовывали мероприятие по поводу открытия или ограничились перерезанием красной ленточки?

У нас было довольно масштабное мероприятие с большим количеством гостей, подарками, был приглашен ведущий специалист от Vizaje Nica, которая провела интересный и познавательный мастер-класс по парфюмерии. Наши гости узнали истории ведущих парфюмерных домов, то, как создавались знаменитые ароматы, научились правильно тестировать и наносить парфюмерию и много другое.

Ваше мероприятие по случаю открытия стало одновременно и возможностью получить новые знания...

Абсолютно верно. В моих ближайших планах - как можно больше усилий направить на обучение команды, создавать условия для работы, где будет не только предложена хорошая заработная плата, но и возможность для профессионального роста и развития. Например, перед открытием новой зоны декоративной косметики все наши консультанты прошли обучающий курс по макияжу, чтобы уметь правильно пользоваться всеми средствами и при необходимости помочь нанести косметику покупательницам сразу на месте. Наша команда регулярно проходит образовательные курсы, тренинги, мастер-классы и семинары как в Кагуле, так и в Кишиневе. Я горжусь тем, что с каждым пройденным обучением наша команда становится сильнее, а покупатель получает еще более качественную услугу.

В планах также есть организация различных мероприятий обучающего характера и для нашей аудитории покупателей. Это будет касаться разбора этапов ухода за кожей, подбора средств для своего типа кожи, будут встречи с нутрициологом, ведь наше питание и состояние кожи зависят друг от друга, мероприятия спортивного характера и многое другое.

Изучите возможности обучения с Inotek!

Если вы заинтересованы в совершенствовании своих навыков в IT-индустрии или подготовке к будущей работе, у Startup City Cahul для вас хорошие новости!

В Startup City Cahul подготовили специальную форму, чтобы узнать у вас, какие типы курсов и программ обучения вам интересен. Таким образом, мы гарантируем, что разрабатываем программы обучения с учетом ваших потребностей и интересов нашего сообщества.

Заполните форму ниже и помогите формировать будущее технологий вместе с нами!

Форма →