Анна, добрый день. Расскажите, как вы узнали о программе Digital Impact?

Добрый день, подробности о программе я узнала в ноябре прошлого года, когда и состоялся официальный запуск и презентация Digital Impact. Но даже до этого момента стала появляться частями информация о проекте, поэтому у нас уже было примерное представление о том, чего ожидать от этой программы и какие области она будет затрагивать. К тому же многие идеи и партнёрства были уже сформированы во время проведения Бизнес-Форума в Кагуле в мае 2022 года.

Вы и ваша команда подали заявку на участие в Digital Impact от предприятия Gospodăria Communal Locativa Cahul, то есть от ЖЭКа. Расскажите коротко о том, какие функции выполняет предприятие...

Муниципальное предприятие Gospodăria Communal Locativa Cahul было зарегистрировано в 2001 году решением Городского Совета Кагула. Деятельность компании связана с комплексным обслуживанием жилищного фонда, а именно: эвакуация, транспортировка и складирование твердых бытовых отходов, обслуживание систем инженерного водоснабжения, канализации и отвода сточных и дождевых вод из жилого фонда и обслуживание лифтов.

Насколько я знаю, участие в Digital Impact подразумевает запрос на разработку определенного технологического решения для конкретной проблемы. С каким запросом вы подавали заявку в программу?

Из трех основных направлений работы ЖЭКа, речь о вывозе мусора, обслуживания многоквартирных домов и лифтов, нашей слабой стороной и главной проблемой является эвакуация и вывоз бытовых отходов, та услуга, которая помогает поддерживать чистоту и порядок в городе и в каждом доме. Именно эта услуга от ЖЭКа является наиболее убыточной, не окупается, а ежегодные финансовые потери для предприятия составляют около 1 миллиона леев. По образованию я экономист, и моя главная задача - работать над тем, чтобы предприятие, независимо от того, какую услугу оно предоставляет, было прибыльным. Или, как минимум, не было убыточным. А именно эту картину мы наблюдаем в Кагуле в ситуации с услугой вывоза мусора.

Почему так происходит?

Есть две основные причины. Первая - у многих жильцов нет контракта на услугу вывоза мусора. По нашим данным, около 30% жителей Кагула не заключили контракт на данную услугу. Но, конечно же, они этой услугой пользуются, но не оплачивают ее. Мусор регулярно вывозится, независимо от того, есть ли контракт и оплачена ли услуга за прошедший месяц. Вторая основная причина - высокая стоимость услуг, которая не соответствует расходам. В декабре прошлого года цена была повышена, а предыдущее изменение тарифа было 7 или 8 лет назад. Тех изменений в стоимости, которые мы получили в декабре, по итогу оказалось недостаточно из-за инфляции и повсеместного роста цен в Молдове.

Стоит учитывать тот факт, что в Кагуле преобладает частный сектор, многоквартирных домов намного меньше. Эвакуация отходов в частном секторе занимает намного больше времени, ведь спецтехнике необходимо сделать остановку у каждого дома, обслужив при этом лишь нескольких или даже одного человека. Это означает большие затраты на топливо, которое дорожает практически каждый день, повышенный износ техники и многие другие пункты, которые делают услугу дороже. Одним из решений, которое поможет снизить затраты, станет установка платформ с контейнерами, которой будут пользоваться сразу несколько домов.

Суть проблемы я хорошо вижу, но пока не понимаю, как диджитализация и внедрение технологических решений помогут изменить ситуацию...

Идея, с который мы участвуем в Digital Impact, не относится только к деятельности ЖЭКа. Речь идёт об создании единой географической информационной системе, ГИС. Эта система будет собирать, хранить и при необходимости анализировать все доступные кадастровые данные города, например, данные про коммуникации и сбору отходов. ГИС будет постепенно пополняться информацией и от других поставщиков услуг, а данные в системе будут постоянно обновляться. ЖЭК станет одной из нескольких частей этой системы, а эффективная работа будет налажена лишь когда примэрия, водоканал и другие органы и предприятия будут объединены. Примэрия Кагула готовит проект по созданию единого жилищного фонда города, мы, обладая доступом к этой информации, сможем видеть точное число жильцов, у которых нет контрактов на услугу вывоза мусора.

В чем плюсы единой географической информационной системы для обычных граждан?

Качество публичных услуг улучшится, также повысится и качество данных, они будут более точными. Также процесс получения разрешений, необходимых гражданам или экономическим агентам в разных случаях (строительство, подключение к водоканалу и т. д), станет намного легче, так как информация про все коммуникации будет собрана в одной системе. Представьте, что вы приобрели участок земли и хотите на нем построить жилой дом. Вам не надо будет получать разрешения и информацию из нескольких инстанций, всё будет доступно на одной электронной платформе.

Это инновационное решение для Молдовы?

Нет, нам повезло, что в программе Digital Impact мы работаем с IT-специалистами, которые создавали подобную платформу для Унген. Это плюс и для нас, и для разработчиков. Специалисты уже знают, как это должно выглядеть и работать, а наша команда может ознакомиться не только с теорией, но и на практике увидеть, как это работает.

Будет ли у вас проходить какое-то обучение сотрудников? Ведь внедрение технологий подразумевает новые функции и задачи...

Обучение - один из важнейших этапов для нашей команды. Несмотря на то, что в ЖЭКе работает довольно много возрастных сотрудников, а молодежи не так много, я вижу энтузиазм и заинтересованность с их стороны. Поэтому я уверена, что процесс обучения будет проходить эффективно.

Как проходит ваше сотрудничество и общение с ментором программы?

Помощь ментора очень ценная, так как нам удалось лучше понять, что мы хотим сделать именно сейчас. Самый провокационный момент в проектах – стремление к грандиозному результату, что, на самом деле, не есть хорошо, так как времени и бюджета скорее всего будет недостаточно. Как говорит наш ментор “less is more”, то есть лучше сделать меньше, но качественнее.

14 предпринимателей с юга страны успешно прошли программу «Цифровой апгрейд, логистика и торговля»!

При поддержке менторов они поставили смелые цели на 2023 год и определили, как они могут приумножить свои цифровые навыки, а также навыки своих сотрудников, чтобы достичь наилучших результатов в продажах, маркетинге и автоматизации процессов.

На этом программа не заканчивается. 24 января стартует обучение для малого и среднего бизнеса в Digital Upgrade | Turism.

Программа Digital Upgrade осуществляется в рамках проекта EU4Moldova: Startup City Cahul, реализуемого ATIC и финансируемого Европейским Союзом в Республике Молдова в партнерстве с Посольством Швеции в Кишиневе.

Светлана Маркова