Добрый день, Евелина. Вы с коллегами из примэрии Кагула подали заявку на участие в программе Digital Impact. На каком этапе сейчас находитесь?

Добрый день. Сейчас наша команда готовится ко второму этапу программы, где нам предстоит разработать детальное досье проекта и представить как можно больше подробностей. Первый этап мы успешно прошли, став одной из 13 команд, которые попали на следующий уровень.

Какие задачи ставите перед собой в рамках проекта?

Главная задача Digital Impact - внедрение диджитализации в работу различных областей. В 21 веке использование новейших технологий становится повсеместным, но у многих есть заблуждение, что в этом нуждается только бизнес. На самом деле это далеко не так, работа любого государственного, публичного или административного органа также нуждается в диджитализации. Это облегчает работу внутри организации, делает ее более прозрачной, удобной и доступной для граждан. В идеале, конечно же, чтобы все процессы, касающиеся работы примэрии Кагула, были диджитализированы, но так как мы в самом начале пути перехода на цифровые технологии, то стоит начать с областей, которые в этом остро нуждаются.

Что будет сделано в первую очередь?

Если мы успешно пройдем все этапы программы Digital Impact, то первыми изменениями станут внедрение CRM и ERP. Таким образом мы сможем оптимизировать внутренние процессы в примэрии. К сожалению, на данный момент у нас нет единого электронного регистра, который систематизировал бы всю актуальную информацию. Подобные электронные системы значительно упрощают работу сотрудников примэрии, гарантируют точность, экономят время и дают возможность быстрого доступа к информации. То, что сейчас разложено по отдельным папкам и файлам в кабинетах на полках, огромное количество бумажной документации, создающей, порою, хаос и неразбериху, окажется в дальнейшем в электронном формате с удобным и простым доступом.

Как еще можно оптимизировать работу примэрии при помощи технологий?

Мы планируем создание единого жилищного реестра. Электронного, безусловно. Реестр будет отражать всю актуальную информацию, касающегося жилищного фонда. Например, многоквартирный дом, о котором мы будем знать все, что нам надо - количество жильцов, предоставляемые услуги по обслуживанию дома, все заключенные контракты, состояние дома и многое другое. Когда у примэрии будет доступ к актуальной информации при помощи электронного реестра, то станет намного легче идентифицировать проблемы и верно оценивать состояние жилищного фонда.

Будут ли разрабатываться решения, которыми смогут пользоваться горожане?

Да, мы планируем внедрение единой фактуры, в которую будут включены не только коммунальные услуги, но и счета за детский садик, внеклассные занятия, например, танцы или уроки английского. Вместо нескольких фактур, которые надо оплачивать по отдельности, потратив время на дорогу, а зачастую и в очередях, появится одна фактура, где будет указана общая сумма за услуги за месяц. Оплата будет производиться банковской картой либо через терминал. Также в этой фактуре будут включены такие счета, как налог на недвижимость или оплата при оформлении каких-либо документов.

С коммунальными, которые приходят ежемесячно, все понятно, а не возникнет ли путаницы с услугами, которыми горожане не пользуются на постоянной основе? Например, с теми же детскими кружками, которые ребенок посещал лишь короткий период времени?

Таких проблем не будет, потому что система единой фактуры будет создана таким образом, чтобы включались лишь те услуги, которыми вы уже воспользовались. Если ребенок ходит в детский сад, но неделю из-за болезни он не посещал, то эти дни будут вычитываться из общей сумы. Также будет и с другими услугами, кружками или курсами. При внедрении единой фактуры мы, скорее всего, столкнемся с другой проблемой - с тем, что многим горожанам, в основном это пенсионеры или люди пожилого возраста, будет непонятно, как оплатить услуги не на почте, как они привыкли, а через терминал или картой. Ведь мало лишь внедрить новую современную систему, главное, чтобы все горожане ею активно пользовались.

Как планируете решить эту проблему?

Скорее всего мы задействуем волонтеров, молодых людей, которые будут учить всех желающих пользоваться терминалами для оплаты фактуры. Понимаем, что это займет какое-то время, но мы к этому готовы и знаем, что финальный результат принесет множество плюсов. Не так легко переходить на что-то новое, особенно это касается людей постарше, но у единой фактуры так много преимуществ, что мы уверены в ее успехе.

Вы уже начали работу с командой IT-разработчиков?

Да, мы обрисовали все наши проекты, провели первые консультации. Пока еще не решено, в каком формате будут выполнены задачи, то есть, будет это сайт или приложение, но первые шаги для реализации задач уже сделаны. Кстати, один из важных моментов, которые мы обсудили с командой IT-разработчиков, это дальнейшее поддержание работы сайта или приложения. Ведь мы знаем, что надо не только создать платформу, но и постоянно поддерживать ее работу, решать проблемы, которые время от времени возникают. Чаще всего это обязанности айтишника от фирмы-разработчика, но у нас этим будет заниматься IT-специалист из примэрии, который пройдет необходимое обучение. Это даст нам в дальнейшем возможность быстро решать все возникающие вопросы.

У всех участников программы Digital Impact есть возможность координировать свои действия с ментором. Вы уже проводили совместные консультации?

Мы знакомы с нашим ментором, знаем, что это специалист высокого уровня с опытом в разработке идентичных платформ. Более тесная работа с ментором началась сейчас, на этапе, когда мы должны подготовить полное досье проекта. Консультации с ментором, уверена, помогут нам быстрее и качественнее работать над проектами.

Еще больше школьников в стране получат доступ к инновационным урокам!

600 учителей из Республики Молдова, из них 100 из Кагульского района, прошли обучение по методу «перевернутого класса» на семинарах, организованных с 26 по 29 декабря.

Основная идея «перевернутого класса» проста: учащиеся анализируют предоставленный учителем материал дома, чтобы познакомиться с предметом урока вне урока. В классе время посвящено обсуждению и активному обучению.

Под руководством 5 менторов с юга страны 600 учителей:

• обучались по 7 моделям «перевернутого класса»;

• выяснили, в чем отличия и сходства между «перевернутым классом» и «онлайн-обучением»;

• получили информацию о способах реализации метода «перевернутый класс»;

• были ориентированы на управление классом в условиях смешанного обучения;

• они научились оценивать и давать эффективную обратную связь ученикам.

Тренинги были организованы Tekwill в Every School и EU4Moldova: Startup City Cahul.

Светлана Маркова