В Европе уход и медицинская помощь на дому уже стали частью повседневной жизни. Пациенты получают необходимые процедуры прямо у себя дома, в спокойной и привычной обстановке, с профессионализмом и вниманием к деталям. Такой подход приносит комфорт семьям и разгружает больницы от случаев, которые можно решить за пределами стационара.

В Молдове эта тенденция только начинает развиваться. SORAmed выводит этот формат на новый уровень, предлагая людям реальную и доступную альтернативу. Миссия компании проста и в то же время сильна: обеспечить медицинскую поддержку и немедицинские услуги, там, где пациенту лучше всего — у себя дома.

Как появилась идея SORAmed?

Впервые я услышал об этом в подкасте Оскара Хартманна. Его гостем был молодой предприниматель из Казахстана, который уже оказывал подобные услуги. Я понял, что это ниша, которая всегда будет актуальна: люди стареют, болеют и нуждаются в уходе.

Я захотел узнать больше, нашел его жену в Instagram, написал ей, она дала его контакт. Мы поговорили, но он оказался не очень открыт, чтобы делиться опытом. Возможно, это было к лучшему. Меня это подтолкнуло построить всё с нуля, исходя из реалий Молдовы — местного законодательства, менталитета и потребностей людей.

По профессии я юрист, к медицине раньше не имел отношения. Но эта идея не давала мне покоя три месяца. В бизнесе есть правило: если мысль живет с тобой дольше трех месяцев, пора действовать. Так я и сделал. Осенью прошлого года начал развивать концепцию вместе с человеком, который подключился на организационном уровне. Позже маркетинговая команда предложила название SORAmed. Оно звучит просто и запоминается на румынском, русском и английском. В перспективе мы хотим превратить проект во франшизу и вывести его на международный уровень.

Как работает SORAmed на практике?

Мы создали платформу soramed.md, где врачи и медсестры могут зарегистрироваться для оказания услуг. Но вскоре выяснили важный нюанс: по закону врач или медсестра не могут работать самостоятельно на дому без юридической связи с аккредитированным медучреждением. Любой визит без такой основы считается нарушением и может караться штрафами.

Поэтому мы нашли правильную формулу: сотрудничаем с поликлиниками и центрами семейных врачей. Мы принимаем заявки от пациентов, клиника назначает специалиста, и услуга оказывается легально и прозрачно. В выигрыше все: пациенты получают уход дома, врачи и медсестры официально увеличивают доход, а государство получает налоги. Это выгодно и для системы, и для людей.

Что чувствует пациент?

Разница огромная. Вместо часов в очередях пациент получает помощь дома или в офисе, в привычной и комфортной среде. Это удобно для занятых людей, но жизненно важно для пожилых или лежачих, которые не могут передвигаться. В результате больницы освобождаются от лишних нагрузок и могут сосредоточиться на тяжелых случаях.

Есть ли уже истории, показывающие реальный эффект?

Мы получаем много искренних «спасибо», особенно от родственников. Для семьи, которая круглосуточно ухаживает за тяжелобольным человеком, каждый день похож на бесконечный марафон. SORAmed дает им передышку: несколько часов или дней, когда можно перевести дух, заняться делами или просто выспаться, зная, что близкий в надежных руках.

Для диаспоры это особенно важно. Дети, живущие за тысячи километров, хотят знать, что с их родителями всё в порядке. Мы предоставляем полные отчеты: текст, фото, видео. Там ясно написано: ел, принял лекарства, гулял, был в хорошем настроении. Это может показаться мелочами, но для тех, кто далеко, такие детали бесценны. В определенном возрасте внимание и присутствие важны не меньше, чем лекарства.

Какое самое трудное препятствие для SORAmed?

Закон можно изменить, специалистов можно найти, но самое тяжелое — это менталитет. Многие по-прежнему верят, что помощь возможна только в больнице. Мы должны воспитать рынок и доказать, что медицинские услуги на дому могут быть безопасными, легальными и эффективными.

В Европе это давно работает. У нас многие директора больниц ждут «приказа сверху» или «новых правил». Но это неизбежно: как сегодня мы оплачиваем счета онлайн или заказываем еду на дом, так завтра будем вызывать медсестру домой. Если не сделаем это мы сейчас, сделает кто-то другой.

Насколько сложно охватить всю страну?

У нас есть подготовленный персонал в разных регионах, но пока нет полной инфраструктуры, например собственных машин. Медсестры часто пользуются такси, из-за чего стоимость услуг повышается. Поэтому мы концентрируемся на Кишиневе и пригородах, где живет около миллиона человек и где спрос выше всего. Тем не менее заявки приходят и из других регионов, особенно от диаспоры, которая хочет быть уверена, что родители получают помощь независимо от места проживания.

Откуда может прийти поддержка, чтобы увеличить количество бенефициаров?

Мы считаем, что ключ — в партнерстве с бизнесом. Мы предлагаем фиксированные пакеты, когда крупные или средние компании берут под опеку десять пожилых людей в год, постоянно, а не только по праздникам. Каждый подопечный получает регулярные отчеты и внимание. Более того, мы стараемся связывать истории пожилых людей с профилем компании: например, архитектурное бюро может заботиться о бывшем архитекторе, а предприятие из сферы питания — о человеке, работавшем всю жизнь в этой отрасли.

Для бизнеса это возможность проявить социальную ответственность и получить дополнительную публичность: фото- и видеоотчеты, реальные истории, упоминания в прессе и медийных проектах.

Кроме того, существует механизм 2% от подоходного налога. Компании и сотрудники ничего не теряют, но направив эти средства SORAmed, можно финансировать уход для десятков и сотен людей. Если бы крупные фирмы Молдовы применяли этот механизм, мы могли бы помочь до 1000 пожилых людей жить достойно до конца своих дней.

Что лично вы узнали из этого проекта?

Я понял, что уязвимых людей намного больше, чем мы думаем. SORAmed для меня не только бизнес, но и необходимая альтернатива системе. Это и предпринимательский проект, и социальная миссия.

Моя мечта — чтобы однажды стало нормой вызывать медицинскую помощь на дом так же естественно, как сегодня мы заказываем еду или оплачиваем счета онлайн. В Европе это уже происходит. У нас пока есть скепсис, но инновации неизбежны, и мы хотим быть теми, кто откроет этот путь.

Что бы вы сказали семьям, которые сомневаются, хотя у них дома есть пожилой родственник, нуждающийся в помощи?

Обратитесь к нам. Это даст уверенность и вам, и вашим близким.