Елена, добрый день. Как журналист я сотрудничаю с EBS Integrator уже пять лет и, пусть с небольшим опозданием, рад возможности познакомиться и взять интервью у нового CEO компании. Первый вопрос напрашивается сам собой, расскажите о своем профессиональном бэкграунде.

Это несложно, за двадцать лет я поменяла не так уж много мест работы. Пятнадцать лет я проработала в KPMG, менеджером в департаменте аудита, два года в ритейле, в нише электронной коммерции и последние четыре года в EBS Integrator. Начала я с руководства финансовым департаментом и отношениями с инвесторами, потом, как-то органично занялась управлением кадрами и маркетингом и с апреля этого года заняла позицию CEO компании и члена совета директоров.

Для меня EBS Integrator всегда была компанией, которая помогала предпринимателям сориентироваться в актуальных трендах диджитализации бизнеса…

Для нас это продолжает оставаться стратегическим направлением работы. «Цифровой» мир никогда не стоял на месте с момента своего появления, но в последние годы темп инновационных изменений стремительно вырос. У всех на устах искусственный интеллект и его влияние на бизнес-процессы, но и в других аспектах диджитализации перемен не меньше.

Как раз об этом я и хотел задать вопрос, потому что, когда идет речь о старте цифрового проекта, то выбор, скорее, стоит не между тем, будет включен в бизнес-процессы искусственный интеллект или нет, а между более простым и фундаментальным вопросом, начинать работать с заказа собственной разработки и воспользоваться одним из многочисленных лицензионных продуктов? Что посоветовал бы в этом случае EBS Integrator? Как избежать ошибок, которые могут надолго задержать развитие бизнеса.

Бизнес выбирает между скоростью внедрения и соответствием своим процессам. SaaS хорош для старта, но быстро упирается в ограничения, если у компании нетипичная CRM, HRM или цепочка продаж. В таких случаях EBS предлагает простой подход: если вы ещё формируете процессы - используйте лицензию. Протестируйте на сколько хороши готовые решения для вашего бизнеса, поймите, чего именно вам не достает, чтобы внедрить в будущем. Если выросли из типового решения - создавайте своё. Кастом подстраивается под существующие процессы компании, а не заставляет компанию менять их ради программы.

Есть немного неудобный вопрос. С лицензией все ясно. Но когда я заказываю кастомизированное решение, то оно, вроде, сделано для моей компании и за мои деньги, но принадлежит компании-разработчику…

Этот вопрос надо решать на берегу, потому что, действительно, иногда это выясняется слишком поздно: компания хочет развивать систему, а код - не её. И ни интегрировать, ни расширять его невозможно. В моделях EBS такого нет: всё, что создаётся, принадлежит клиенту - с правами, доступами и возможностью развивать решение где угодно. Это про стратегическую свободу, а не про зависимость от подрядчика. Поэтому еще до подписания договора важно прямо спросить, кому будут принадлежать права на код — это избавляет бизнес от дорогих сюрпризов через год-два.

Еще один частый кейс. У компании уже есть программный продукт, созданный другим разработчиком. Потом приходите вы, EBS Integrator. Меня устраивают ваши консультации, мне близка та стратегия развития, которую предлагаете вы, но у меня уже были вложения в софт. Нужно ли переписывать всё с нуля?

Страх понятный: бизнес уже вложился, а ему предлагают «снести и построить заново». В этом случае мы начинаем с аудита. Если система работает - её сохраняют и развивают. Переписывают только то, что физически не поддаётся масштабированию. Это позволяет эволюционировать, а не начинать каждый раз с нуля.

Как будут работать интеграции между существующими и новыми решениями?

Этот вопрос появляется у компаний, у которых разные инструменты работают изолированно: CRM живёт своей жизнью, склад - своей, отчёты собираются вручную, а решения принимаются скорее «чувством», чем цифрами. Интеграции нужны, чтобы данные свободно двигались между системами и формировали единую, понятную картину бизнеса. В проектах, которые предлагает EBS, это ключевая часть работы: существующие решения не ломают, если они выполняют свою функцию, а соединяют с новыми так, чтобы менеджер видел всё в реальном времени - от движения товара до статуса заказа. Это превращает разрозненные процессы в одну управляемую систему.

Могу ли я в какой-то момент поддерживать ваши решения уже собственными силами компании?

Большинство бизнесов хотят независимости - и это нормально. В подходе EBS система может быть полностью передана внутрь: с документацией, обучением и онбордингом команды. Поддержка от EBS остаётся опцией, а не обязательством.

Тогда последний вопрос. Какой мой первый шаг, если я хочу обсудить вопросы диджитализации бизнеса с EBS Integrator?

Свяжитесь с нами, проведем встречу, если найдем взаимопонимание, то начнем с аудита того, что у вас есть и анализа ваших целей развития. Самое главное – вы должны понять и почувствовать, что диджитализация сегодня безусловный фактор достижения успеха в бизнесе.