All Invest Realty (AIR) – это не просто агентство недвижимости, а команда, которая показывает, что рынок real estate в Молдове может быть дружелюбным, понятным и полным решений. От ипотеки, аренды и сделок купли-продажи до оценки объектов, обслуживания и надежных партнерств с проверенными застройщиками, AIR берет на себя ответственность не только предложить варианты, но и обеспечить клиенту уверенность в правильности выбора.

Наша встреча с Эмануэлой Тодосейчук, агентом компании, подтвердила это с первых минут. Мы начали разговор в офисе AIR, но естественность, с которой она рассказывала об инвестициях, вызвала у меня желание увидеть всё своими глазами. Эма отреагировала мгновенно: через несколько минут мы уже были вместе на строительной площадке, где осматривали новую квартиру. Там, среди только что возведённых стен и планов на будущее, я поняла философию AIR лучше всего. Здесь обещания быстро превращаются в действия.

Как же это работает? Что делает эту компанию особенной? Ответы – в интервью ниже.

Почему клиент должен выбрать именно All Invest Realty? Чем вы отличаетесь от других агентств?

Многие агентства сосредоточены только на продаже. Мы делаем иначе: предлагаем решение для любой задачи. Если клиент приходит к нам, он не уходит без конкретного выхода: ипотека, аренда, продажа, покупка, оценка объекта или даже обслуживание. Какой бы ни была проблема, мы находим решение.

Как вам удается реализовывать это на практике?

У нас сильная и профессиональная команда. Наш процесс прост, понятен и прозрачен. Никаких скрытых пунктов или дополнительных расходов. Мы объясняем клиенту каждый шаг - от оформления ипотеки и принятия объекта в работу до всех этапов сделки. Всё излагаем доступным языком, без сложных терминов.

Я считаю, что клиент должен быть настолько хорошо информирован, чтобы, выйдя от нас, он смог сам объяснить другому человеку, шаг за шагом, что такое ипотека, оценка и сделка. Это значит, что он полностью понял свою ситуацию и доверяет решению, которое мы предложили.

Из 10 клиентов сколько возвращаются или рекомендуют вас другим?

Семь из десяти возвращаются или приводят знакомых. Я работаю в недвижимости пять лет и давно живу только на рекомендациях. Качество услуг порождает стабильность.

У вас есть уникальное предложение на рынке: квартиры в ипотеку уже с ремонтом и мебелью. Как это работает?

Обычно люди берут в кредит «голую» квартиру, без отделки. Потом им нужен ещё один кредит на ремонт и мебель, но банк, как правило, второй кредит уже не дает.

Мы предложили другое решение. Клиент выбирает квартиру, которая ему нравится, а наша команда строителей и дизайнеров берёт на себя все работы. Сам клиент участвует в процессе: выбирает цвета, отделку, мебель. Потом приглашаем оценщика, квартира оценивается уже по конечной стоимости, и банк выдает один кредит на всю сумму.

В итоге клиент сразу получает готовое жильё для проживания. Мы гарантируем техническое качество и работы, а клиент наслаждается персонализированной и комфортной квартирой.

Эти услуги оплачиваются отдельно?

Нет. Клиент оплачивает только конечную стоимость квартиры. Да, цена возрастает за счет ремонта и мебели, но при этом увеличивается и оценка объекта. А значит, кредит становится выгоднее. 

Какой самый необычный запрос поступал от клиентов?

У нас была пожилая пара, которая искала дом на земле. Половина дома должна была быть для них, а вторая половина - для четырех собак. У каждой собаки должна была быть своя комната, санузел и отдельный смотритель с собственным помещением. Запрос был необычный, но мы отнеслись к нему с той же серьезностью, как и к любому другому.

Какие тенденции вы наблюдаете на рынке недвижимости Кишинёва?

Люди всё больше хотят личное пространство. У меня есть клиенты, которые, даже живя вместе, ищут каждому отдельную комнату - для отдыха, гардеробную, кабинет или даже отдельную ванную. Есть и другая тенденция: даже если у семьи есть общий дом, один из супругов или оба покупают себе ещё небольшую квартиру или студию, где проводят время наедине. Это их способ сохранить личные границы и баланс.

Какие объекты сейчас пользуются наибольшим спросом?

Сейчас большой дефицит квартир с готовым ремонтом. Из-за этого многие владельцы завышают цену, а иногда, увидев, как быстро мы находим покупателя, снимают объект с продажи или поднимают цену сразу на 10 тысяч евро. У нас были случаи: мы взяли квартиру в работу, на следующий день привели клиента, а хозяин отказался продавать, решив, что квартира стоит дороже.

Некоторые считают, что именно риелторы завышают цены, но на самом деле это делают сами владельцы. Мы заинтересованы продавать и сразу приводим клиентов, а они думают, что их квартира «особенная», и пробуют продать её дороже самостоятельно.

Как вам удаётся избежать таких ситуаций?

Чтобы избежать подобных проблем, мы сотрудничаем напрямую с надежными застройщиками. У них стабильные условия и широкий выбор для любых бюджетов. Это даёт клиентам предсказуемость, а нам - уверенных партнёров.

Как вы проверяете застройщиков, с которыми работаете?

Мы берём на себя ответственность. Сотрудничаем только с проверенными компаниями, чтобы клиенты были уверены: они получат обещанное жильё. В Молдове было много случаев, когда люди платили на этапе котлована, а потом оставались и без денег, и без квартиры. Мы делаем всё, чтобы такого не произошло.

Какие квартиры лучше всего подходят для инвестиций?

Однокомнатные или двухкомнатные, площадью 40–60 м². Многие инвесторы покупают их на раннем этапе, напрямую у застройщика, а потом перепродают, когда дом сдан в эксплуатацию. Это проверенная и выгодная стратегия.

Расскажите о сложной ситуации, которую вам удалось превратить в успех.

Клиентка купила квартиру для сдачи в аренду. Первый арендатор не заплатил и уехал, второй разрушил квартиру. Залог не покрывал убытков, и женщина в отчаянии решила больше не сдавать жильё.

Мы предложили ей услугу полного администрирования: договоры, платежи, налоги, ежемесячные проверки состояния квартиры, коммунальные услуги. За 10% от аренды собственник вообще не имеет забот. Мы собираем арендную плату, переводим её и контролируем, чтобы квартира содержалась в порядке. Это идеальное решение, особенно для молдаван из диаспоры, которые не могут управлять квартирой на расстоянии.

Какие у вас отношения с клиентами?

Для меня человеческий фактор очень важен. Я не ограничиваюсь сделкой. Я поддерживаю связь, хожу к клиентам на дни рождения или новоселья. Мне нравится быть рядом и после подписания договора. Многие клиенты становятся друзьями, мы продолжаем общение и помогаем друг другу. Для них это тоже важно: они чувствуют, что в AIR их воспринимают не как «подпись в контракте», а как часть настоящих человеческих отношений.

Каково работать в All Invest Realty? Что вы нашли здесь такого, чего не было в других компаниях?

В AIR всё просто и поддерживающе. У нас есть директор Наталья, которую мы очень уважаем. Для меня она как вторая мама: всегда поможет, выслушает, к ней можно обратиться в любое время, даже ночью, будь то работа или личные вопросы.

В коллективе нет зависти или токсичной конкуренции. Когда я смотрю на коллег, это мотивирует меня расти, а не соревноваться с ними. Атмосфера у нас семейная, мы поддерживаем друг друга. На корпоративных встречах мы все сидим за одним столом, без дистанции. Директор может сказать: «садись рядом», и ты оказываешься с ней за одной тарелкой. Это создаёт настоящую близость и уникальную культуру, в которой каждый чувствует себя ценным.

Что мотивирует вас лично в этой профессии?

Люди. Я работала с публичными персонами, политиками, предпринимателями, молодыми семьями, и у каждого было чему научиться. В каждой сделке я расту и профессионально, и лично. Но самое большое удовлетворение я получаю тогда, когда клиенты возвращаются или рекомендуют меня другим. Это знак, что я всё сделала правильно.

Если описать All Invest Realty в нескольких словах…

Прозрачность, лояльность, профессионализм, эмпатия, семья.