19 апреля, состоится очередная Генеральная Ассамблея ATIC. Перед Ассамблеей я запланировал несколько коротких интервью с членами Правления ATIC на те или иные темы, связанные с ИТ- бизнесом в Молдове. Интервью с Евгением Мошану посвящено теме e-GOV, или, если сказать проще – сфере оказания ИТ-сектором услуг государственным органам.

Евгений, добрый день. Так получилось, что я знаком с компанией S&T Mold уже лет двадцать, у меня были близкие дружеские отношения с вашим предшественником на посту генерального директора. Но широкой аудитории S&T Mold не так хорошо известна, у компании достаточно специфический круг клиентов. Можете представить компанию в нескольких словах?

Компания S&T Mold была основана в 1995 году как дочерняя компания S&T AG, Вена, Австрия.

Мы часть австрийской группы высоких технологий, в которой, по состоянию на 31 декабря работают 6200 сотрудников, офисы и предприятия расположены в 32 странах. Годовой оборот группы – 1.34 миллиарда евро. В Молдове мы представлены как S&T Mold плюс наша дочерняя компания в ИТ-парке.

Сегодня S&T Mold является одним из ведущих поставщиком ИТ-решений и услуг на молдавском рынке ИТ. Наша специализация – это предоставление клиентам комплексных high-end решений, аппаратных и программных решений наших стратегических партнеров - ведущих корпораций, таких как Hewlett Packard Enterprise, HP Inc., Cisco Systems, Microsoft, Oracle, VMware, EMC, Veeam. Также это услуги системной интеграции, включая консалтинг, разработку и управление проектами, внедрение решений и ввод в эксплуатацию, обучение пользователей, гарантийное и послегарантийное обслуживание. И у нашей компании есть одна специфическая черта, которая нас отличает от большинства крупных компаний, объединенных ATIC.

Какая?

95% наших продаж продуктов и сервисов – это молдавский рынок. Поэтому мы гораздо больше, чем аутсорсинговые компании зависим от внутреннего законодательства и экономического положения в стране.

Ваш основной заказчик государство?

Один из основных. Мы поддерживаем такие критичные для государства направления работы, как ASYCUDA World – это компьютеризированная система управления таможней, услуги 112, которые мы обеспечили в партнерстве с Ericsson, услуги для министерства внутренних дел и пограничной службы совместно с Motorola – это далеко не полный список наших партнеров в государственном секторе.

Тогда вы действительно на собственном опыте знаете специфику работы ИТ-сектора в сфере предоставления услуг государству.  Как бы вы определили те вызовы, с которыми сталкиваетесь, и вы и государственные органы сейчас?

Я бы выделил две группы вопросов. Это финансирование и институциональная преемственность. Системные решения для государственных органов в сфере ИТ строятся годами. Их поддержка требует глубоких знаний системы как со стороны государственных служащих, так и компаний, которые осуществляют их поддержку. И вопрос преемственности знаний приобретает первостепенное значение, ведь работа большинства систем не может быть прервана ни на один день. Значительная ротация государственных кадров, которая происходила в последние годы потребовала от нас повышенных усилий в передаче накопленных знаний в части работы систем.

А финансирование?

Это сейчас больной вопрос, хотя его объективные причины понятны. Воздержусь от прямой критики, сложности сегодняшнего дня можно без преувеличения назвать беспрецедентными, но хочу подчеркнуть, что недостаток финансирования не только на развитие систем, но и на поддержание уже созданных создает системные риски для государства в целом. Поэтому я искренне надеюсь, что эти вопросы в скором времени вернуться в сферу пристального внимания государства.

Давайте переключимся на позитив в новостях…

Тогда самое горячее – это наши доработки сервиса по менеджменту в медицине. Мы еще пять лет назад запустили решение, которое объединяет 14 больниц Молдовы, 13 в Кишиневе и 1 в Бельцах. Это решение именно для управленческих вопросов – учет свободных коек, потребление продовольствия, потребление таблеток. Сейчас мы добавили в систему решения, связанные с беженцами и медицинской помощью для них. Это было сделано в кратчайшие сроки.

Получается, что «железо» не всегда главная часть ваших услуг?

У нас очень много кастомных разработок, взять хотя бы сложнейшее решение для Moldtelecom – нам удалось внедрить там конвергентный биллинг, который объединяет все услуги Moldtelecom. Кстати, в работе с государственными органами поддержка софтверных решений требует их постоянной актуализации с изменениями в законодательстве, что тоже нужно учитывать, формируя план затрат по их сопровождению. Особенно когда какие-то решения принимаются «сегодня на сегодня», если еще не вчерашним числом.

Как-то не задумывался об этих нюансах работы поставщиков ИТ-услуг с государственными органами. И даже не представляю, как можно оптимизировать эту сферу.

Управление – это искусство возможного. Было бы хорошо, если бы государство оперативно среагировало бы сейчас на ситуацию с возможностью, хотя бы временно, снизить напряжение в кадровом вопросе.

Трудоустройство программистов из России, Беларуси и Украины?

Да, здесь та ситуация, когда лучшее – это враг хорошего. ИТ-кадры в дефиците везде. Их возьмут на работу в любых странах. И если в Молдове сейчас открылось это окно возможностей, то государственные органы должны как можно быстрей принять упрощенный порядок трудоустройства для этой категории специалистов. Это может иметь очень долгосрочный позитивный экономический и социальный эффект.

Что бы вы включили в планы ATIC на 2022 год в части вопросов взаимодействия между ИТ-компаниями и государством?

Чтобы цифровая трансформация в Молдове не замедлилась, государство должно вернуть фокус на решение ИТ-задач и доверять их компаниям с сильной институциональной памятью, чтобы обеспечить необходимую преемственность в развитии.

Рубрика ”Be great together powered by Tekwill” была создана в рамках проекта “Развитие Центра превосходства в области ИКТ в Молдове Tekwill”, реализуемого Национальной ассоциацией компаний в области информационных технологий и коммуникации, при поддержке Агентства США по международному развитию (USAID) и  Швеции.

Павел Зинган