Галина, здравствуйте. Наше последнее интервью с вами было об корпоративных облигациях maib. Но сегодня мне хотелось бы шире затронуть тему, как maib помогает своим клиентам эффективно распоряжаться свободными средствами для накопления.

Поговорим о физических лицах?

Поговорим и о людях, и о предприятиях. Но начнем с физических лиц, ведь вы всегда подчеркиваете, что клиент – в центре внимания, а любое предприятие это, если дойти до сути, всегда те же люди в центре.

За то время, что мы не виделись, какие новые продукты для накопления стал предлагать maib?

Вы знакомы с депозитом maib multiopțional+?

Нет.

Тогда вы должны обязательно послушать о нем. Потому что, если депозиты с определенным сроком, возможно, удобны не всем, то пользоваться maib multiopțional+ удобно абсолютно любому клиенту, он никак не сковывает ваши планы по распоряжению деньгами и, в то же время, обеспечивает доход.

Звучит интересно, но расскажите детали…

Депозит maib multiopțional+ просто создан для вкладчиков, которые не хотят ограничивать себя. В любой момент можно пополнить депозит, а также снять свои средства для неотложных нужд с сохранением минимального остатка на счете. При этом не теряются ранее начисленные проценты. Есть и еще одна приятная мелочь. В вашем приложении maibank вы можете переименовать этот депозит, и дать ему другое имя – «для отпуска» или «для шоппинга», или напомнить себе о другой важной для вас цели.

То есть я могу в любой день пополнить депозит без ограничений, или снять деньги, а мне все равно будут начисляться проценты? И никаких дополнительных условий?

Только одно, но оно очень простое. На этом депозите у вас всегда должен быть неснижаемый остаток в 3000 леев, или, если вы открываете депозит в валюте, то 150 долларов или евро. Все суммы свыше 3000 леев вы можете снимать или вносить, как я уже говорила, без ограничений.

А как начисляются проценты?

Проценты начисляются в зависимости от ежедневного остатка по депозиту и выплачиваются ежемесячно,  и переводятся на счет клиента. С этого счета они могут быть сняты в любое время. На неснижаемый остаток проценты, конечно, тоже начисляются. Процентная ставка по вкладам в леях составляет до 2,5% годовых и является фиксированной в течение первого года. По истечении года она может меняться в зависимости от общего изменения банковских процентных ставок. Срок депозита составляет 1095 дней.

То есть, если я хочу эффективно использовать свободные деньги и, при этом, я мало-мальски осознанный человек, то я открываю себе такой депозит в maib и, в своем мобильном приложении просто пополняю свои карты для ежедневных трат, а остальные деньги держу на депозите?

И при этом ваши деньги работают на вас. Вы сами заговорили о мобильном приложении maibank и я хочу сказать, что в работе с физическими лицами уровень диджитализации операций прогрессирует последние годы очень высокими темпами. Больше всего меня радует, когда пожилые люди приходят к нашим консультантам и просят показать, как пользоваться приложением, ведь оно экономит массу времени и сил, а для людей, которым непросто ходить по возрасту – просто спасительный инструмент. И, не забывайте, что онлайн открытие некоторых депозитов дает +0,5% к процентной ставке, а для пожилого человека любая копейка на счету.

Возвращаясь к maib multiopțional+ и к тому факту, что можно открывать счета в валюте. Вы не думали, что это может быть интересным инструментом для диаспоры?

Не только думали, но и активно продвигаем на аудиторию диаспоры это предложение. Как и на акционеров предприятий. Если вам выплачивают дивиденды, то все-равно у вас есть какой-то период, когда выплаченные суммы остаются без движения. Multiopțional+ – идеальный депозит для таких случаев.

Хороший подход.

Кстати, о подходе. В отношении физических лиц у нас в maib настоящая революция. Если бы мне еще пять лет назад сказали бы, что сможем, при необходимости, каждому клиенту-вкладчику предложить индивидуальный подход, я бы не поверила. Но сейчас именно так мы и работаем, и для этого в банке созданы все необходимые условия.

Что вы имеете в виду под индивидуальным подходом?

Например, вы выбрали срочный депозит, но изначально понимаете, что его срок вам не подходит на несколько месяцев. Допустим, вы знаете, что у вас начнется ремонт и вы должны будете снять деньги с депозита.

И maib может пойти мне навстречу и изменить срок?

Именно это я и хочу сказать. И вы представляете, как непросто это организовать в условиях такого большого банка, как maib. Но мы смогли добиться такой гибкости. Это обеспечивают и принятые регламенты работы, и готовность программного обеспечения банка обрабатывать счета каждого вкладчика с индивидуальными условиями. Проделана огромная работа и она приносит свои результаты. Из нашего отделения и раньше практически не было оттока вкладчиков, а сейчас я и мои сотрудники готовы любому вкладчику предложить индивидуальные условия, если в этом возникает необходимость.

Перейдем к юридическим лицам?

Да. Но перед этим хочу упомянуть еще один инструмент maib, который является уникальным для молдавского банковского рынка. Он подходит, кстати, и для юридических лиц в равной степени с физическими. Я имею в виду корпоративные облигации maib, ведь мы единственный банк в Молдове, кто располагает таким инвестиционным инструментом. И, что очень важно, мы, как банк, гарантируем выкуп облигаций и до полного срока их погашения, что обеспечивает инвесторам высокую гибкость для принятия решений.

И, все-таки, облигации maib – это инструмент с определенными сроками размещения и погашения, а есть для предприятий депозитная программа, аналогичная maib multiopțional+ для физических лиц?

Есть. Минимальный остаток там, правда, больше. Но и речь идет о предприятии.

Какой минимальный остаток?

50 000 леев. Этот депозит предельно удобен для предприятий, которые занимаются экспортом-импортом. У них постоянно возникает потребность в покупке-продаже валюты, но иногда они сознательно выжидают при колебаниях курса. В этом случае очень удобно держать средства на таком депозите. Снять их можно в любой момент, процент по ним начисляется на базе ежедневных остатков, а если вы ошиблись в прогнозах в отношении курса, то, возможно, накопленный за эти дни процент перекроет ваши потери, а в случае правильного прогноза станет дополнительным бонусом.

Надо нам чаще встречаться. Вы для меня просто как энциклопедия банковских продуктов, на любой вопрос у вас уже готов ответ.

Это – ежедневная практика работы и любовь к клиенту. После десятков лет работы в банке для меня банковская культура – это не просто продать продукт. Это еще и объяснить клиенту, как он работает, научить команду правильно с продуктами и клиентами работать и вот тогда возникает главное и бесценное в нашей работе – доверие клиента.