Максим, добрый день. Созданное вами мобильное приложение Credixy решает проблемы небанковских кредитных организаций. Но давайте попробуем определить сначала не продукт, а проблему…

Проблема в том, что часть микрофинансовых компаний Молдовы продолжает жить в старой парадигме – клиент терпелив как камень. Он готов идти в офис, стоять в очереди, подписывать бумажки и слушать, как менеджер ищет «правильный бланк» в столе.

Но этот миф умер. Сегодня клиент живет в смартфоне. И если ваша компании там нет, это значит клиента у вас тоже скоро не будет.

То есть вы видите проблему в управленческой инерции микрофинансовых компаний?

И эта инерция их губит. Когда Excel — главный бог, сканер — главный инструмент, то сотрудники становятся вечные пожарными, которые пытаются тушить очередные пожары в лабиринтах бизнес-процессов. При этом еще и давление регулятора – BNM вводит и расширяет требования к eKYC, AML, отчетности. И в этой ситуации цифровизация перестает быть модой и становится необходима, как воздух.

Согласен. Но микрофинансовые организации, все-таки, не банки. Далеко не все из них могут позволить себе сотни тысяч евро инвестиций в диджитализацию своей работы…

Вот эту проблему и решает Credixy. Вы знаете, что специализация Finergy Tech – это цифровые финансовые продукты. Один из них – Credixy. На вид все просто – это мобильное приложение «под ключ», которое вы можете забрендировать под свою микрофинансовую компанию.

Правда за этой простотой – весь наш многолетний опыт строительства мобильных приложений для банков. То есть мы уже на подкорке сознания привыкли к аудитам, регуляторам, высоким нагрузкам и непредсказуемым действиям клиентов в рамках приложений. Теперь мы весь этот опыт перенесли в сектор небанковских кредитных организаций. И теперь даже маленькая компания может жить по правилам большой финансовой системы, ведь технология уже готова.

Что именно меняет Credixy в работе микрофинансовой организации?

Теперь клиенту нет необходимости приходить в офис. Он может верифицироваться онлайн. eKYC проходит за минуты. Нет поездки, нет пробок, нет очереди и похода по направлению: «принесите ещё одну справку».

Сама микрофинансовая организация получает полноценное мобильное приложение за 2–4 месяца. После этого все чудесным образом ускоряется. Появляется API, которые не нужно объяснять три часа подряд. Core, CRM, скоринг, транзакции — всё интегрируется без боли.

При этом безопасность в Credixy на уровне банковской. Биометрия, OTP, управление сессиями, логи, всё как у «большого брата». И это дает микрофинансовым организациям главное преимущество. Раньше небанковские финансовые организации строили бизнес вокруг офиса, а теперь это можно делать вокруг телефона клиента.

Почему именно сейчас цифровизация становится предельно актуальной для микрофинансовых организаций?

Потому что именно сейчас клиенты микрофинасновых организаций, которые, одновременно, и клиенты банков, как минимум в расчетной части, поняли на практике работы с банками, что можно не звонить по поводу кредитов, не считать вручную, сколько ещё осталось платить, не ждать в очередях. Так что в Молдове уже появился новый финансовый рефлекс: если сервис нет в телефоне, значит его не существует. Плохо, что микрофинансовый рынок понял это последним. Но лучше поздно, чем никогда.

Ваш прогноз на ближайшее будущее?

Думаю, что рынок небанковских кредитных организаций разделится сейчас на два лагеря. Первый – это те, кто стремительно цифровизируют свою деятельность. У них будут клиенты, будет рынок, будет рост.

И второй лагерь с девизом: “ещё годик можно подождать”. Скорее всего, через год-два мы такие компании просто не увидим на рынке.

И Credixy обещает революцию в цифровизации?

У нас в стране вообще трудно верить в революции, их слишком много происходило. Но Credixy может дать вещь куда более важную - порядок. Порядок в данных, в процессах, в отношениях между компанией и клиентом.

Исчезнут ошибки «по человеческому фактору», менеджеры перестанут играть роль колл-центра, клиенты перестанут нервничать, и компания будет расти не хаотично, а системно. Ну и, поверьте, никто не захочет вернуться обратно в бумажный век. К хорошему быстро привыкаешь.

P.S. Больше информации о Credixy можно найти на finergy.md или credixy.eu