Кто проводил конференцию?

Концерн AMG. Сегодня - это два направления бизнеса: Automotive и IT, но конференция была посвящена Automotive. Поэтому в конференции участвовали четыре профильные компании, входящие в состав Концерна AMG.

Проверьте себя на знание игроков авторынка:

AUTOMALL - крупнейший поставщик и национальный дистрибутор автозапчастей и комплектующих

EUROGARAGE - сеть из 14 станций технического обслуживания автомобилей, представленная во всех регионах Молдовы

GROUPAUTO - национальный союз, объединяющий 8 независимых дистрибуторов автотоваров 

TECHNOCAR – сеть автоцентров кузовного ремонта в Молдове.

Гости конференции

Вот эту часть я считаю хорошим кейсом после разговора с представителями Концерна AMG. Часть о гостях. Потому что на конференции гостей не было, хотя было больше 100 человек в зале. Линейные руководители и выше из предприятий Концерна AMG.

Именно для них выступали 9 спикеров, топ-менеджеров компаний automotive Концерна AMG, презентовали информацию о вызовах и трендах рынка, ярких достижениях и неудачах 2022 года, планах и перспективах 2023 года.

На мой взгляд, это то, что не хватает многим молдавским компаниям (международные компании, как раз, эту практику давно внедрили), и что делает Концерн AMG.

Большинство молдавских компаний напоминает слоеный непропитанный торт, когда рядовые сотрудники не знают, что происходит на уровне линейных менеджеров, а те, в свою очередь, только догадываются, что решают высшие менеджеры компании.

При таком отсутствии вертикальной связи командной синергии ждать нечего.

Так что в этом отношении прошедшую конференцию Концерна AMG можно брать за образец создания атмосферы прозрачности в бизнесе и продвижения корпоративной культуры.

Потому что понимание ключевых целей компаний и направления бизнеса в целом является важнейшим условием развития.

Темы конференции

Клиентоориентированность, комплексность решений и транспарентность – ключевые преимущества, которые компании направления automotive Концерн AMG предлагают своим клиентам и партнерам.

Павел Гуцу, вице-президент Automotive Направления бизнеса Концерна AMG, завершил блок докладов ключевым выводом:

«Наша задача – использовать силу Концерна для повышения эффективности каждой компании в отдельности и направления в целом. Перенимая успешный опыт друг друга, оптимизируя ресурсы, сорганизовываясь и сотрудничая, мы достигаем своих целей и реализуем свою миссию– «Делать все, чтобы автомобили оставались в пути»

Детали

Пока узнавал детали конференции (кстати, как рекомендация по «площадке» - творческое пространство MediaCor) узнал о контакт-центре Концерна AMG, само наличие которого говорит о масштабе бизнеса иногда лучше любых рекламных сообщений.

Один из трендов, которые стоит себе взять на заметку тем, кто тоже задумывается об организации собственного контакт-центра – операторы работают теперь не только с звонками, но и с сообщениями в мессенджере. Вот это и есть проявление клиентоцентрированности – следовать за теми трендами общения, которые удобны, в первую очередь, клиентам.

Ну и из других новостей - Концерн AMG, который привычно работал почти только в В2В сегменте, в 2023 году планирует начать активную работу и с розничным потребителем.

Подробнее об этом уже в других материалах.

Павел Зинган