
Очень уж меня вдохновляет сама тема Super-App и деятельность одного банка, который его развивает. Поэтому решил написать о возможности Super-App в Молдове
Что такое Super-App
Super-App – это многофункциональное мобильное приложение, которое дает доступ к продуктам и сервисам цифровой экосистемы.
Впервые термин Super-App прозвучал в 2010 году. Кто чуть постарше, тот помнит легендарный телефон Blackberry, было очень статусно быть его владельцем. И вот его основатель, Майк Лазаридис так назвал закрытую экосистему из множества приложений. Идея в том, чтобы этими приложениями «окружить» ежедневные потребности человека, чтобы он мог там решить, в идеале, все свои задачи.
Самый известный пример суперприложения — WeChat, запущенный в 2011 году китайским интернет-гигантом Tencent. Мессенджер WeChat содержит более миллиона продуктов и микроприложений, от перевода денег и оплаты покупок до игр, развлечений и бронирования билетов. Ежемесячно приложением пользуются более 1 миллиарда активных пользователей,
Yandex Go, которым мы даже в Кишиневе пользуемся ежедневно – это тоже часть Super-App, созданного Яндексом. Просто в Молдове другие аспекты, кроме вызова такси, недоступны.
Создавать Super-App «с нуля» - если и не гиблое дело, то проект, требующий десятков, а в крупной стране - сотен миллион долларов инвестиций. Поэтому в современном мире Super-App возникают вокруг уже сформированных корпоративных клиентских баз или аудиторий.
Банк, мобильный оператор, крупное медиа УЖЕ сформировали вокруг себя аудиторию и, что важно, аудиторию, которая ДОВЕРЯЕТ. Поэтому остается только предложить этой аудитории пакет сервисов. «Только» - это конечно ирония. Задача создания Super-App непростая, но возможные перспективы стоят того.
В Молдове Super-App пока нет.
Восхищение «Тинькофф» банком
(Правда сейчас это Т-банк, но сути не меняет)
За развитием банка «Тинькофф» я начал следить случайно. В 2019 году я взял интервью у Виталия Татару, нашего соотечественника (вот ссылка)
Оказалось, что Виталий стоял у самых истоков создания «Тинькофф», как руководитель ИТ-разработки.
Тогда, в 2019, меня восхитило, что «Тинькофф», хоть и был банком, активно развивал собственные медиа. Именно во множественном числе – одно медиа для бизнеса (юридические лица), второе – для «обычных» людей. Я пытался еще с 2012 года убедить сначала Orange, а потом пару банков, что если они инвестируют в собственные медиа (я был готов взяться за запуск), то эта инвестиция многократно окупится иным качеством контакта с аудиторией. Не убедил тогда, не убедил и maib пару лет назад.
Вот ссылки на медиа «Тинькофф». Будет время – полистайте и представьте, если бы у ВАШЕГО бизнеса были бы такие медиа, как вы бы могли продавать свои товары или услуги.
secrets.tbank.ru - для бизнеса
journal.tinkoff.ru - для жизни.
Но на этом «Тинькофф» не остановился. Он пошел гораздо дальше по пути создания экосистемы и Super-App
«Тинькофф» 2024 год
Смотрите, что сделал «Тинькофф» за 2024 год
• сервис Портфельное инвестирование. Это цифровой ассистент, который собирает инвестиционный портфель под выбранную стратегию. Пользователю достаточно указать: сколько готов вложить и какой доход хочет получить.
• DNPL (donate now pay later) сервис. Он дает возможность пожертвоварить в адрес благотворительных организаций частями.
• Т-Венчур — инвестиционная платформа для выхода компаний на Pre-IPO.
• Подписка Tinkoff Pro обновилась. Новые возможности: страховка багажа, бесплатная рассрочка по кредитной карте и др.
• Т-Мобайл интегрировался в суперапп Т-Банка. Теперь пользователи могут управлять сим-картой без дополнительного приложения.
• Появилась Вселенная AI-ассистентов. В нее входят шесть ботов, каждый из которых специализируется на определенной сфере: путешествиях, финансах, шопинге, инвестициях, спам-звонках и школьной программе.
• Запустился Возврат — сервис по оспариванию некачественных покупок и ошибочных списаний.
• В супераппе появился сервис проката самокатов.
• Т-Банк запускает фрод-рулетку — сервис, где перехватываются звонки мошенников.
• В Т-Городе появился сервис Топливо для бизнеса. Он помогает контролировать расходы на заправку корпоративного автопарка.
• Т-Бизнес запустил сообщество для предпринимателей. Комьюнити работает на базе Telegram и предоставляет доступ к аудитории из более 75 000 пользователей.
• Т-Банк запустил Призополию — интерактивную игру с призовым фондом.
• В супераппе появилась Сфера Авто — ИИ-вселенная услуг для автомобилистов.
• Т-Банк представляет новую концепцию приложения и развития экосистемы.
• В супераппе появилась витрина новогодних подарков. Клиенты могут подарить близким кешбэк до 100%, светящиеся карты, стикеры T-Pay, сервис Premium, цветы, билеты в кино и др.
Нормально? За один год?
Кто в Молдове не создает Super-App
Тема Super-App появилась в моем поле зрения после нескольких обедов с руководителем одной из молдавских ИТ-компаний. Платформа для Super-App у этой компании готова. Гипотетически, Super-App мог бы появиться и в Молдове.
Но.
На мой взгляд создать Super-App в Молдове может совсем немного игроков. Несколько ведущих банков и два мобильных оператора связи (государственный оператор делать это точно не будет)
Насколько я понимаю, никто из банков и операторов даже начать обдумывать концепцию Super-App в 2025 году не планирует.
Жалко.
Как когда-то с медиа, так сейчас с Super-App не хватает стратегического видения. Тот, кто сделал бы это в Молдове был бы первым и последним, «вторым» войти на рынок в такой маленькой стране было бы вряд ли возможно.
Но пока буду смотреть как развиваются корпоративные медиа и Super-App за границей. В любом случае очень интересно.