Сначала два примера

Первый пример. Крупное предприятие должно получить многомиллионный кредит. Банк подготовил средства для кредитования. Собственники предприятия подписали договоры о намерениях с поставщиками и партнерами. Для оформления кредита нужно только представить в банк бизнес-план. Остается последний день, директора и начальники отделов предприятия, закрывшись в кабинетах, спешно его готовят. Наконец план готов. Его приносят в банк. Собирается кредитный комитет. Его председатель открывает бизнес-план и начинает читать: «С помощью вашего кредита наше предприятие победит коррупцию, улучшит систему документооборота на предприятии, выявит и уволит недобросовестных сотрудников. Указанные меры создадут доброжелательное отношение партнеров к нашему предприятию, и они просто подарят нам необходимое для нас оборудование». Кредитный комитет несколько минут предполагает, что кто-то сошел с ума, после чего в кредите предприятию отказывают.

Второй пример. Собственники предприятия анализируют прошедший финансовый год и сравнивают результаты предприятия со средними показателями по отрасли. Отрасль процветает, в отрасли подъем. Но на предприятии конкретная лажа. Из-за ошибок и некомпетентности предприятие терпит убытки. Сотрудники увольняются и массово уезжают за границу, на более успешные предприятия. Наконец собственники приходят к мнению, что пора менять руководство. Но не тут-то было. Оказывается, что контракты с руководством не подлежат расторжению еще три года, а плохие показатели работы не являются причиной для увольнения. Собственно говоря, показатели работы вообще не включены в контракт. Единственное условие контракта – руководство предприятия должно выглядеть порядочно и не попасться на нарушениях закона. И самое главное – руководству нужно продолжать платить зарплату до конца срока контракта. И премии тоже. Компетентность управления? Она в контракте не указывалась и не оговаривалась…

Прочитали примеры?

Вы можете представить себе такой бред?

Вы можете себе представить, чтобы собственники бизнеса выбрали себе такое руководство?

Но именно в таком бреду мы живем. Только бизнес – это государство. А собственники – мы.

При этом, если для предприятия это кажется бредом, то для государства – нормой.

И что самое плохое – нормой, которая принята как данность.

Я бы не писал этот текст, если бы часть воскресенья не читал попеременно Харари Homo Deus и «Рискуя собственной шкурой» Талеба.

Человечество живет в мифах, им же самим созданным. Это – Харари. Был миф о том, что абсолютная монархия – единственно возможная форма организации общества, а власть короля – от Бога и никому в голову не приходило, что может быть по-другому. Максимум на что хватало фантазии, это устроить заговор и поменять одного монарха на другого, подделав родословную о благородном происхождении. Если бы жителям королевства рассказать тогда о демократии, парламенте, местной власти, выборах, они бы покрутили пальцем у виска. Есть монархия и она пребудет во веки веков. Да, король у нас так себе, соседние получше, но что мы можем сделать, такого нам дал Бог.

Что пишет Талеб? Он «воюет» с чиновниками. Половину книги он доказывает, что тот, кто не рискует собственной шкурой (в современном мире не жизнью, но своими деньгами и благосостоянием), тот всегда управляет лишь бы. В крайнем случае, после выплаты положенной зарплаты и бонусов, чиновник найдет себе другую работу. А главное, его личный доход не зависит от результатов управления. Даже если управляемая им система терпит убытки (потери, проблемы), то на зарплату это никак не влияет.

Я подумал. А разве мы не живем в очередном мифе, что наш мир устроен идеально, только король не тот? И что мы десятилетие за десятилетием предполагаем, что придут, наконец-то, хорошие люди и жизнь наладится?

Вывод?

Самый очевидный? Давайте поменяем руководство! Мы же его выбираем. Только этот процесс длится уже тридцать лет и результаты оптимизма не внушают.

Для начала достаточно попробовать осознать – что мы создали себе миф, в который истово пытаемся верить.

Боги, в которых не верят, перестают быть богами. Выход не в том, чтобы в существующую систему пришел, наконец, настоящий Господарь, Хозяин, Отец Родной или Мать Родная. Не поможет. Выход в том,  чтобы перестать верить, что существующая система - единственно возможная. Переосмыслить систему и трансформировать ее.

Кстати, что делает собственник, когда управлять предприятием на бумажках и устными поручениями не получается? Вводит CRM, вводит KPI, отправляет сотрудников на тренинги, меняет органиграмму предприятия, меняет содержание трудовых контрактов. Это же ЕГО предприятие.

По-моему, чем мечтать, что придет новый лидер и поведет Молдову в светлое будущее, можно было бы, шаг за шагом, как собственники системы, внедрять для политиков и чиновников немного CRM, немного KPI, немного отчетности онлайн, что сделано за период в цифрах со сравнительным анализом…

Может, если наладить бизнес-процессы правильно, то и люди, попадающие в систему власти, будут тоже действовать чуть эффективнее?

Тот случай, когда надо делать ремонт в консерватории, если переиначить старый неприличный анекдот.

Вот стала полиция останавливать за превышение скорости, когда показания радара сразу параллельно  уходят в центр обработки информации и фиксируются там, так и вопрос о коррупции на местах сразу отпал. По крайней мере, по этому пункту…

И как может власть публично отказываться быть прозрачной перед народом, ее избравшим? Может, для начала, дать власти набор показателей для отчета? Эти данные меня бы интересовали больше, чем декларация об имуществе или доходах. Честностью политиков пусть занимается прокуратура, нас, собственников, должно больше интересовать, как изменились цифры, связанные с НАМИ.

Павел Зинган