Piața asigurărilor din Republica Moldova a fost, multă vreme, percepută ca fiind rigidă, complicată și plină de birocrație. Într-o lume în care aproape orice se digitalizează, asigurările păreau să fi rămas în urmă. Situația s-a schimbat odată cu apariția iAsig, primul startup care a digitalizat complet procesul de achiziție a unei polițe.

Astăzi, iAsig este un veritabil one-stop-shop pentru asigurări online, unde clienții pot obține polițe în câteva minute. Platforma a atras deja peste 25.000 de utilizatori, confirmând că oamenii caută soluții moderne, rapide și transparente.

În spatele acestei idei se află Alexandru Asimionese, antreprenor cu experiență în e-commerce și outsourcing IT, care a decis să aplice tehnologia într-un domeniu unde puțini credeau că inovația digitală ar putea schimba regulile jocului.

Cum ați trecut de la e-commerce și outsourcing la un startup în asigurări?

Am lucrat inițial într-o companie de e-commerce, dar proiectele nu au avut succes. Împreună cu câțiva colegi am fondat o firmă de outsourcing IT, care a funcționat până la pandemie. În acea perioadă am dezvoltat și proiecte în domeniul asigurărilor și am văzut o oportunitate clară: piața nu era digitalizată. Astfel a apărut iAsig, un produs propriu, self-service, care le oferă clienților independență și claritate.

Ați fost prima companie din Moldova care a digitalizat procesul de achiziție a unei asigurări?

Da. Sigur, existau brokeri care făceau pași în direcția digitalizării, dar nu pe întreg segmentul și nu pe produsele principale. Noi am luat cele mai populare produse, care reprezintă aproximativ 70% din piață, și am digitalizat complet procesul. Am fost pionieri în a le oferi clienților posibilitatea de a-și face polița rapid și independent, fără proceduri manuale.

Mulți consideră asigurările complicate. Cum ați reușit să simplificați procesul?

Primul pas a fost digitalizarea, astfel încât fiecare client să poată face totul singur. Al doilea pas a fost să explicăm condițiile. Oamenii citesc rareori termenii și excluderile, iar de aici apar confuzii. Noi oferim informații clare, rezumate și accesibile, astfel încât clientul să știe exact ce cumpără, ce este acoperit și ce nu. În felul acesta, decizia devine informată și realistă.

Ce nevoie concretă a pieței ați rezolvat?

Am adus claritate și transparență. Am eliminat complexitatea și am făcut ca alegerea unei asigurări să fie un proces simplu și prietenos. Acum, clientul știe că produsul ales răspunde nevoilor sale reale.

Care au fost cele mai mari obstacole legislative și cum le-ați depășit?

Tehnologia a evoluat mai repede decât reglementările. La început, încheierea contractelor de asigurare în format digital se afla într-o zonă gri, pentru că nu exista un cadru legal clar. Am lucrat un an și jumătate la dezvoltarea platformei și am așteptat actualizarea legislației. Când modificările au intrat în vigoare, eram deja pregătiți să lansăm serviciul.

Oferiți și servicii B2B?

Da. Avem un cabinet digital dedicat companiilor, unde managerii pot vizualiza cine dintre angajați este asigurat și ce bunuri sau vehicule sunt incluse. Este un instrument eficient pentru administrarea flotelor și a polițelor corporate.

Cum reacționează piața tradițională de asigurări la o soluție complet digitală?

Rezistența vine în special din partea agenților și brokerilor obișnuiți cu metodele clasice, însă clienții s-au adaptat rapid și au înțeles avantajele.

Ce diferențiază iAsig de un broker clasic?

Noi folosim agenți AI, customer support AI și un proces complet digital. În cazul brokerilor tradiționali, totul se face manual, de la ofertă până la contract. Noi am eliminat aceste etape și am eficientizat întregul flux.

Unde vedeți iAsig peste 3–5 ani?

Pe termen scurt, vrem să validăm și să lansăm produse inovative care nu există încă în Moldova. Ulterior, în funcție de evoluția pieței, ne vom orienta către extindere în alte țări din Europa și, eventual, chiar mai departe.

Dacă ar fi să transmiteți un mesaj antreprenorilor care vor să lanseze un startup în Moldova, care ar fi acesta?

Un principiu pe care îl urmez și pe care îl consider esențial: nu e suficient să inovezi produsul, trebuie să inovezi și distribuția. De multe ori, distribuția trebuie să fie cel puțin la fel de inovatoare ca produsul. Într-un startup, nimic nu se întâmplă până nu faci tu să se întâmple.