Михай, Алин, привет, я делала много интервью с предпринимателями, которые занимаются туризмом, но ни разу с теми, кто занимается бизнес- туризмом. Я знаю только определение этого словосочетания, так что с начала расскажите, какие услуги предоставляет ваше агентство Safe Travel Agency.

Алин. Привет, Инна. Safe Travel – это бизнес друзей, увлеченных туризмом, которые переняли эту компанию у другого основателя. Нам выпал шанс, который сейчас дает свои плоды. В наше время безопасные путешествия очень важны и востребованы. 

Михай. Хочу добавить, что компания Safe Travel со смешанным капиталом – румынским и молдавским и мы очень редко работаем с физическими лицами напрямую. Чаще всего, это работа B2B с корпоративными клиентами и с другими турагентствами из-за рубежа. Они обращаются к нам, чтобы мы представляли их в Республике Молдова и помогали в посещении и организации мероприятий в Молдове и не только.

Алин. В частности, здесь наша компания очень востребована, потому что этот рынок неизвестен многим, а благодаря нашему опыту нас уже знают на международном уровне.

Когда мне давали ваши контакты, сказали, что ваша компания координировала логистику присутствия в Молдове команд «Реал Мадрид», «Интер Милано, которые играли с Шерифом в Тирасполе в Лиге Чемпионов. Это далеко непростые клиенты. Расскажите, за что именно вы отвечали?

Алин. Наше агентство курировало приезд 4 футбольных команд только в прошлом году, на самом деле их было намного больше.

Да, еще вернемся к этому, но сейчас интересно про «Интер Милано» и «Реал Мадрид».

Алин. Когда стало известно, что эти футбольные команды будут играть в Республике Молдова, с нами связались, чтобы мы предоставили все услуги на период их пребывания в стране. Это означало, что с того момента, как они вышли из самолета и до того момента, как они зашли в самолет, все услуги им предоставлялись нашей компанией. 

Михай. То есть, ground services – все наземные услуги. Договоренности с аэропортом о создании специальных проходов для футболистов, аренда транспорта, автокаров, микроавтобусов, автомобилей для перевозки багажа.

Алин. Также в наши услуги входило обеспечение команд отелями, как в Кишиневе, так и в Тирасполе, не только для игроков, но и журналистов и спонсоров, которые приехали с ними. Организация питания, посещения стадиона, вся эта логистика тоже была на нас. В некоторых случаях мы даже координировали связь с властями, было необходимо и это.

Михай. Кроме этого, у нас была задача обеспечить всех переводчиками на их языке, а также безопасность всей делегации на весь период нахождения на территории Республики Молдова.

Да, на вас была огромная ответственность. А почему выбрали именно вашу компанию в качестве координаторов?

Алин. В первую очередь, потому что у нас есть опыт в организации подобных мероприятий. Кроме этих четырех команд, мы также организовали приезд как в Молдову, так и в Румынию более 10 футбольных команд, которые играли и в разные годы в Яссах, Клуж Напока, Кишиневе. Среди них были и национальные футбольные команды, и команды клубов. Среди них: Dinamo Zagreb, Red Star Belgrad, FK Sarajevo, национальная сборная Словении, FCSB România, национальная сборная молодежи Хорватии.

Нас выбрали также потому, что наше агентство имеет очень хорошо структурированные отношения с другими турагентствами со всего мира в этой области. Когда появляется информация, что конкретная команда играет в этой стране, мы все начинаем обмениваться контактами между собой.

То есть в вашем бизнесе, отношения и связи, очень важны?

Алин. Да, в нашем деле важны именно отношения и рекомендации - самое главное.  Больше всего все зависит от мнения тех, кто уже с тобой работал и уже в меньшей мере работает реклама.

Спортивный туризм, это только часть вашего бизнеса? Какие еще поездки вы организуете?

Алин. В части организации спортивного туризма, возможно, наша команда самая опытная в Молдове. До этого были еще агентства, которые специализировались на оказании подобных услуг, но в результате пандемии они закрыли свои департаменты спортивного туризма. Так что, сейчас у нас практически нет реальной конкуренции.

Помимо спортивного туризма, мы активно занимается консультированием, помогаем корпорациям, крупным компаниям проводить бизнес-туры в Молдове. Можно сказать, что это наша основная деятельность.

Кроме этого, мы являемся профессионалами в управлении и организации мероприятий, от маленьких встреч, таких как дни собеседований, до фестивалей, тим билдингов, участия в международных выставках, как в Молдове, так и за рубежом.  

Всегда своих героев прошу привести примеры? Какой компании вы организовали поездку или мероприятие?

Алин. Если честно, у нас нет возможности много об этом рассказывать потому что большинство наших клиентов – другие агентства и между нами подписан контракт о конфиденциальности. Мы рассказали подробно про футбольные команды, потому что с ними работали напрямую.

Все же приведу пару примеров. Среди наших клиентов одна румынской компаний, которая проводила тим билдинги для IT –компаний в Молдове, другая компания также из Румынии, чьи сотрудники принимали участие в выставке в Кишиневе. в том числе мы курировали все, что было связанно со связями с прессой и пиаром.

Или другой пример. Мы организовали в Израиле инфотрип для туристических компаний из Молдовы и нашли партнеров в Молдове для нашего партнера оттуда - Asia Tours. Это крупная туристическая компания в Израиле. Но большая часть наших клиентов – это агентства, и мы не имеем права включать финальных клиентов в наше портфолио.

Михай. Это значит, что многие наши проекты реализуются в коллаборации с кем-то. Хочу добавить, что также одной из услуг Safe Travel является bespoke turism – индивидуальный туризм.

На заказ?

Алин. Да, как шьют, например, костюмы на заказ, мы организуем туры на заказ.

Михай. В любую точку мира, но тут речь идет не о простых предложениях по проживанию, перелету и транспорту. Речь идет о планировании и организации получения нашими клиентами определённого опыта и эмоций. Такими услугами Safe Travel пользуются люди, которые хотят получить от путешествия что-то другое, то есть внедрения, взаимодействия с местными жителями в ту зону, куда они едут.

Алин. К примеру, в Молдове мы организовали один такой тур не на классический винзавод, а к мелкому производителю вина в селе, где обычно не бывают туристы. Или, на Пасху, были у бабушки Михая с несколькими туристами, чтобы показать им семейный стол и традиции в этот праздник. И здесь идет речь не о туристическом продукте, не о гостевом доме, речь идет приобретении нового человеческого опыта.

Михай. В таких турах мы практически 24 часа в сутки находимся вместе с нашими туристами. И плюс, предоставляем им самые топовые условия проживания и питания, но также помогаем приобрести опыт интеграции в определенную местность, к примеру посещения сел, то что было недоступно для них раньше.

Я не спросила, как вы вдвоем пришли в этот бизнес?

Алин. Я занимаюсь туризмом больше 13 лет, а организацией мероприятий больше 15 лет и начинал свою деятельность в Румынии и уже 6 лет работаю в Молдове. Мы с Михаем основали компанию Safe Travel в 2016 году. И нас прежде всего сблизила дружба.

Михай. А я новичок в туризме. Хотя уже 6 лет, не совсем новичок. До этого занимался организацией мероприятий, работал в пиар и маркетинге.

Алин. Инна, и самое важное, отметь пожалуйста, что туризм для нас – страсть и большое увлечение. Safe Travel – не такое агентство, которое работает на скидках и борется за маленькие комиссии. К счастью для нас мы имеем люксовую возможность выбирать клиентов и рабоаем не для того, чтобы иметь большие офисы и дорогие автомобили, а делаем это потому что нам нравится работать и дружить с нашими клиентами.

Судя по проектам, которые вы реализовали 2021 год выдался интересным, назовите самые яркие достижения прошлого года?

Алин. За прошлый год у нас было два больших достижения. Первое – то, что нам удалось не только сохранить бизнес, но и получили доход. Для турагентства получить доход в кризисный год – важный результат.

И второе достижение – два мероприятия года или две команды, с которыми мы сотрудничали – «Реал Мадрид» и «Интер Милано». Для Михая это было и большим личным достижением. В его ответственности были две делегации, в которых стоимость игроков составляла более 500 млн евро.  В «Интер Милано» игроки стоят 800 млн евро, а в «Реал Мадрид» 600 млн евро. Ответственность – огромная. Уровень безопасность, которой мы обеспечивали такого рода партнеров – огромная.

И знаете, что мы хотим донести до молодежи в Молдове, что не обязательно находиться в Кишиневе, чтобы работать с «Реал Мадрид».

Заканчиваем интервью планами?

Алин. На будущий год планы большие и сразу по нескольким направлениям бизнеса. Кроме делового туризма в Safe Travel у нас есть и свои личные проекты. Например, проект моей души в селе Долна, Страшенского района, где я хочу создать туристическую зону. В том числе, я строю там гостевой дом и развиваю деятельность, связанную с эко продукцией. Пробую вдохновлять местных жителей инвестировать на месте в зеленую экономику, развитие туризма, чтобы хорошо жить у себя дома. Кстати, офис Safe Travel тоже находится в Долне. 

Другой проект кардинально отличается, потому что он международного уровня. Мы хотим стать региональными игроками в бизнес-туризме и уже несколько лет вместе агентствами-партнерами работаем над созданием сети во многих странах на базе черноморского региона, чтобы поддерживать друг друга в организации очень больших мероприятий и делаем это также в поддержку клиентов. Невозможно, чтобы мы знали так же хорошо, что проходит, например, в Грузии и помогли нашему клиенту из Молдовы реализовать планы там. У нас есть партнеры в этой стране. Или если кто-то из Турции, нуждается в поиске связей в Кишиневе, мы помогаем коллегам из Турции с их клиентами. Так вот, мы объединяем отношения, чтобы создать партнёрскую сеть вокруг черноморского региона.

Михай. Наша цель в будущем покрыть качественными услугами клиентов и партнеров в странах по всему миру. Именно поэтому у нас очень жёсткий отбор партнеров, потому что они должны соответствовать стандартам, необходимым в нашей работе, и мы также должны соответствовать их стандартам.

Партнер рубрики – maib 

Инна Кулиш