Андрей, добрый день. Меня люди всегда интересуют больше технологий. И хотя тема нашего интервью – новые технологии, но мы с вами встречаемся первый раз и мне интересно узнать вашу историю.

В следующем году исполнится 15 лет, как я работаю в Moldcell. Начал простым сотрудником корпоративных продаж, потом добавилась менеджерская часть – я уже начал управлять небольшой командой, которая занималась привлечением новых клиентов. Со временем меня перенаправили в русло поддержки уже существующих клиентов, так я получил опыт работы в суппорте. А в феврале 2023 года мне предложили новый вызов – возглавить весь департамент B2B, и я с радостью согласился.

15 лет на рынке мобильной связи в Молдове? Значит вы застали ещё ценовое противостояние между мобильными операторами. Не кажется ли вам, что сейчас конкуренция на рынке сместилась, скорее, в сторону технологий, а не цены?

Вы правы. В привлечении новых клиентов цена отошла на второй план. А на первый план вышли те технологические продукты, которые могут оправдать ожидания клиентов. Это то на чем мы сейчас фокусируемся, предлагаем клиентам решения, которые помогают развивать бизнес, уменьшать затраты, увеличивать продажи. Везде, где можно повлиять на рост прибыли клиентов, мы стараемся быть в этом поле.

Из недавнего интервью с Каролиной Бугаян я уже знаю о VirtualPBX…

Тогда начну с другого нашего продукта, благодаря которому отслеживается движение более 6000 автомобилей в Молдове?

Решение для дорожной полиции?

Нет. Это решение по мониторингу транспортных средств, ориентированное на бизнес. Moldcell Transport Manager.

Какая у него функциональность?

Вы можете мониторить пробег автомобиля, его местонахождение, история где он останавливался и стоял, режим вождения…

В смысле, есть даже аналитика по такому аспекту?

Да. Если кто-то из водителей вашей компании склонен к агрессивной манере вождения, с резким набором скорости и частыми торможениями, то вы увидите отчет и поэтому аспекту. Также вы сможете контролировать нарушения разрешенного скоростного режима, а также соблюдение температурного режима в товарном отсеке, если там будут установлены соответствующие датчики.

Богатый функционал.

Но и это еще не все. Используя модуль логистики, вы можете строить в приложении оптимальный маршрут, загрузив данные о грузе и адресах доставки.

И вы сказали, что сегодня это решение обслуживает трафик 6000 автомобилей?

Мы надеемся нарастить эту цифру. Из моей практики Moldcell Transport Manager может быть эффективен даже когда у предприятия 3-4 автомобиля. Конечно, и на рынке таких услуг есть конкуренция, но мы единственный оператор мобильной связи, имеющий данное решение в своём портфолио.

Но вы оказываете услуги только внутри сети национального покрытия?

Функционал может работать и в роуминге. Так что вы можете «покрыть» им и интернациональные перевозки.

Вы, наверное, тоже видели мое интервью с Каролиной, где она затрагивала вопросы работы VirtualPBX? Чтобы вы добавили? Все-таки мы с ней говорили о многих других темах, VirtualPBX не был первым предметом разговора…

VirtualPBX доступен нашим клиентам уже пять лет, при этом софт разработали по нашему заказу, и мы имеем эксклюзивное право использовать его на территории Республики Молдова. Я бы говорил о VirtualPBX не как о телефонии, а как решении для любого уровня колл-центров, особенно для тех компаний, которые что-то продают по телефону или взаимодействуют с клиентами по телефону. Тот же функционал записи звонков просто незаменим в разборе конфликтов с клиентами, а ведь они случаются. VirtualPBX легко интегрируется с самыми распространенными CRM-системами, интеграция делается, буквально, в два клика.

Последние обновления, которые мы сделали в прошедшем феврале позволяют распространить её на любой мобильный номер. До этого действовала система виртуальных номеров.

Добавлены и приятные мелочи, можно записать приветствие, и ваш телефон встретит собеседника приятным сообщением в любой момент времени.

Вы часто дорабатываете ваши продукты?

Постоянно. Например, в конце августа – начале сентября мы серьезно дополним функционал M-DOC.

M-DOC?

Это цифровая платформа для подписания и обмена документами в электронном формате как внутри компании, так и в отношениях с партнерами и клиентами. Клиент может исключить документооборот в бумажной форме, если у него есть электронная подпись.

А если у партнера не установлен M-DOC?

Достаточно электронной подписи. Вы пришлете ссылку на документ, партнер его просмотрит и сможет подписать.

Где хранятся документы?

Шесть месяцев на платформе, но вы в любой момент можете скачать документы на ваш FTP-сервер. M-DOC удобен и для внутреннего документооборота, особенно когда у вас большая компания. Даже только оформление отпуска для сотрудников в M-DOC может сэкономить не только много бумаги, но и много времени.

А какие обновления M-DOC запланированы на осень?

У нас будет повод еще раз встретиться.