Дан, привет. Мне всегда интересно прослеживать проекты в развитии. Перед нашей встречей я перечитал последнее наше интервью. 18 апреля 2023 года, примерно полтора года назад, ты рассказывал, что планируешь начать новый сервис – услуги собственникам инвестиционной недвижимости, квартир и домов, по управлению их имуществом. Для этого ты собирался запустить проект Flat Keepers и тогда да запуска оставались считанные недели. Так что первый вопрос долго придумывать не надо: «Как прошел год для Flat Keepers?»

Во-первых, хочу еще раз поблагодарить тебя за то интервью. Один из первых клиентов Flat Keepers с несколькими квартирами пришел именно благодаря интервью. Что касается результатов прошедшего года, то сейчас у Flat Keepers в управлении 70 квартир для сдачи в краткосрочную аренду.

70? Неплохой результат.

Я добавлю «коэффициент использования», потому что цифра 70 – это может быть и много, и мало. Так вот, за год у нас было забронировано более 10 000 ночей, а в наших апартаментах проживало более 3000 человек. Цифра «70» могла быть превзойдена и за первый год, предложений передать в управление недвижимость было и больше. Но мы с первого дня работы взяли цель на качество услуг и не хотели забегать вперед. Нужно было отработать всю логистику работы. Ведь основа работы Flat Keepers – не классический сервис управления, а цифровой, который обеспечивает большую прозрачность для владельцев, которые беспокоятся о своей собственности. А это автоматизация всех логистических процессов, использование программного обеспечения, которое помогает нам легко управлять большим количеством квартир. Нужно было время, чтобы отладить безупречную работу сервиса.

Кроме того, рост квартир в управлении привел к необходимости создания второго проекта - Rent hub. Это платформа, на которой мы выставляем наши квартиры для краткосрочной аренды. Есть мысль в будущем дать возможность пользоваться платформой и другим игрокам рынка, но пока мы работаем только с теми квартирами, которые сами взяли в управление.

Какой смысл ты вкладываешь в определение «цифровой» сервис управления недвижимостью?

Каждому собственнику квартир мы открываем на нашей платформе кабинет, где он видит буквально все аспекты управления его квартирой или домом – своевременность коммунальных платежей, затраты на клининг и другие необходимые расходы, график сдачи квартиры, кто в ней проживает. Плюс мы еще раз в месяц присылаем детальный отчет.

Системный подход…

С вниманием каждой мелочи. Например, на это часто обращают внимание, вопрос как передать ключи новому арендатору…

Ты мне напомнил, как я когда-то в Париже, сняв квартиру на Airbnb, искал среди ночи ключи не за той цветочной кадкой в подъезде и пытался объясниться на французском с хозяином квартиры по телефону…

Во Flat Keepers таких проблем не бывает. Я позаимствовал идею в одной из поездок за границу. Не нужно где-то прятать ключи, не нужно специально приезжать на встречу с арендатором квартиры. В удобном месте перед домом крепится небольшой сейф с цифровым замком. Клиенту сообщается шифр, и он просто достает ключ и входит в квартиру. Там же он и оставляет ключ, когда уезжает.

И ни разу не было случаев, чтобы гость уехал с ключами?

За год с небольшим у нас было более 3000 заселений и только однажды гость забыл оставить ключи в сейфе, позвонил нам, извинился и оставил ключи на заправке перед аэропортом.

Вернемся к сервисам для инвесторов. Работа Flat Keepers «на виду». А вы, по сути, зарабатываете деньги для третьих лиц. Понятно, что со своей части прибыли вы платите все налоги, но есть же сумма денег, которую вы перечисляете инвестору?

Мы работаем абсолютно «по белому». Наличными деньгами за аренду квартир и заплатить невозможно, все платежи идут через сайт, картами. Поэтому мы предлагаем инвесторам-физическим лицам, что необходимые удержания налогов мы будем делать за них, чтобы они и об этом не думали. На самом деле мы, тем самым, снимаем огромную головную боль в настоящем и, тем более, в будущем. Отследить и проверить объекты недвижимости проще простого, лучше избегать проблем с налоговой инспекцией с самого начала. Особенно когда ты владелец нескольких квартир.

Получается вы предоставляете владельцам полный спектр услуг, вам можно передать готовую к сдаче квартиру и больше ничем не заморачиваться?

Спектр наших услуг даже еще шире. Инвестор может нам передать квартиру без мебели, или, даже, просто профинансировать покупку квартиры. Мы сами сделаем там ремонт, установим мебель, конечно по согласованию с собственником, и будем работать с квартирой. Причем для каждого инвестора, который передал нам квартиры в управление, мы открываем кабинет на сайте, где он видит абсолютно всю информацию, связанную с его недвижимостью. Своевременность уплаты коммунальных расходов, график занятости квартиры, информацию о жильцах, доходы и расходы, связанные со сдачей квартиры в аренду. И, сверх того, мы еще раз в месяц присылаем отчет каждому инвестору.

Сколько вы берете за свои услуги?

При краткосрочной аренде – 20% от прибыли от сдачи квартиры, при долгосрочной, а у нас есть еще около 30 квартир, которые сдаются в долгосрочную аренду, то 10% от стоимости аренды. Что важно, мы решаем все проблемы арендаторов, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации квартиры, проблемы с сантехникой, осветительными приборами, кондиционированием. Это удобно и инвестору, если уже ремонт будет выполняться, то на самом высоком качестве. Это, а также прозрачность нашей работы, одна из причин, что к нам по аренде часто обращаются посольства и офисы международных компаний в Молдове. Им удобно с нами работать, мы всегда на связи, всегда представляем необходимые документы, поэтому круг постоянных клиентов у нас продолжает расти.

Вы продолжаете принимать квартиры в управление?

Безусловно. Мы поставили себе цель через год управлять, как минимум, 200 квартирами. Это я говорю о сдаче в краткосрочную аренду. И – 500, если говорить об услугах долгосрочной аренды.

План ты озвучил. Теперь будет легко через год проверить, выполнили вы его или нет.

Готов запланировать интервью через год, еще один стимул выполнить план.

Договор. Оставляю твои контакты для инвесторов, кого заинтересовала практика работы Flat Keepers

Телефон: 373 79 966 644

Telegram: dansuditu7