Даша, привет. Аэропорт Кишинева закрыт с 24 февраля и останется закрыт, как минимум до 25 апреля. Какая была ваша первая реакция?

Привет, Инна, ты знаешь, первая реакция была такая – мы уже все это проходили. Нам было уже не так страшно, если с сравнивать с тем, когда это произошло в пандемию. Конечно же есть огромный плюс в том, что закрыт только наш аэропорт и есть возможность летать из ближайших аэропортов Румынии, чем мы на сегодняшний день и занимаемся.

Многие авиакомпании очень оперативно перестроили свое расписание на ближайшие аэропорты в Яссах и Бухаресте. Те авиакомпании, которые осуществляют рейсы из этих аэропортов, без трудностей меняют пассажирам билеты бесплатно. Немного есть конечно проблема с пересечением границы из-за большого потока людей и на въезде, и выезде в Молдову. Но насколько мне известно, сотрудники таможни в эти дни справляются достойно.

Команду быстро перестроили к такому формату работы?

Команда была готова и по сути обязанности наших агентов и так заключаются в том, чтобы продать билет и далее оказывать поддержку до конца путешествия каждому клиенту.

Какие-то отмены случались всегда, просто сейчас это большее количество билетов, которые были отменены, и уже исходя от того, как получаем информацию об отмене рейсов, связываемся с пассажирами, предлагаем альтернативу – обмен, возврат или ваучер на последующую покупку авиабилетов, в зависимости от авиакомпании.

А что с продажами билетов, есть спад?

Конечно же наблюдается спад, естественно он связан с ситуацией, которая происходит в соседней стране, потому как некоторые просто свои планы поставили на паузу. Но, тем не менее много пассажиров просто летят из Румынии.

От каких-то рейсов пришлось отказаться вообще?

Нет, работаем точно также по любым направлениям. По запросу пассажиров, предлагаем варианты прямых, стыковочных рейсов.

А цены на перелеты? Во сколько раз они выросли?

Как мы наблюдаем тенденцию, цены на билеты выросли именно на ближайшие дни. Сегодня, завтра, послезавтра, но если сегодня смотреть билеты на неделю вперед, то цены очень даже приятные. Они начинаются от 15 евро в одну сторону и примерно такие же, как если бы летели из Молдовы. Единственная сложность, с которой столкнутся пассажиры, это добраться до аэропорта в Румынии.

Если подытожить нашу беседу, ситуация в целом у вас неплохая?

Скажу так, сложности есть, но мы работаем, держим руку на пульсе постоянно, и я всегда говорю, пока хоть один самолет в мире летает, у нас есть работа.

Партнер рубрики – maib 

maib остается рядом с молдавским бизнесом!

В это непростое время, главная миссия банка по поддержке людей и предприятий, ориентированность исключительно на клиента становится еще актуальнее.

Во-первых, в maib продолжают работать все кредитные линии и продукты банка.

Для вас доступны:

•  Инвестиционные кредиты,

•  Кредиты на пополнение оборотных средств,

•  И главное – кредиты из международных ресурсов, что свидетельствует о доверии, оказанном банку, со стороны иностранных партнёров.

Во-вторых, банк готов пойти на встречу к каждому клиенту, вникнуть в суть его проблемы, вызванной сложившейся ситуацией в мире и вместе найти индивидуальное решение.

maib - надежный банк, который готов подставить плечо молдавским предпринимателям, даже в самый сложный период.

Инна Кулиш