ru
en ro
08 февраля 2022 года
Екатерина Лика. Осенью прошлого года работа по SEO принесла нам двойной рост продаж

Интервью с Екатериной Лика, Dermatology & Aesthetic Doctor, CEO Doctor Lica, speaker of International Lica.Doctor Beauty Academy. При поддержке компании ALSODEV.

#ИНТЕРВЬЮ

Екатерина, добрый день. Глянув на ваш Facebook точно знаю, с чего начать разговор. С белой зависти. Я однажды в жизни, ради фотосессии, рискнул сесть на лошадь и с тех пор завидую всем, кто умеет и не боится ездить верхом. А у вас на обложке фотография на такой красивой лошади. Завидую.

Ее зовут «Форель». Не завидуйте. Мы с вами совпали. Я тоже не опытная наездница, но чего не сделаешь ради красивой фотографии.

«Моего» звали «Опиум». Но правда хочется найти время и попробовать научиться?

И тут согласна. Ощущения от общения с лошадями – это особое чувство.

Возвращаемся в город. Вы и врач, и владелица бизнеса, и преподаватель. Вы давно в эстетической медицине?

Можно сказать, что уже двадцать лет. Я окончила медицинский институт по специальности врач-дерматолог, пошла сразу работать в клинику эстетической медицины, проработала там больше десяти лет и решила, что пришло время открывать свой бизнес.

Doctor Lica – это через дорогу, по диагонали от Российского посольства, на Штефана?

Да. У нас там и клиника и, отдельно, офис по дистрибуции препаратов для медицинских центров и косметологических клиник. Плюс расходные материалы, те же перчатки для работы.

А с точки зрения услуг эстетической медицины и косметологии?

Мы делаем практически все. У нас есть вся аппаратная «классика», для работы по лицу и по телу. Кроме дерматологии – салон красоты, инъекции, эпиляция, пигментация, ультразвук, вакуум. Есть даже криотерапия. За годы своей работы я сама перепробовала работу по всем технологиям, так что я сама выбираю и оборудование. Рынок красоты достаточно «перегрет» и легко можно повестись на рекламу и приобрести оборудование, которое по сочетанию цена/качество явно не отвечает заявленным характеристикам. Взвешенный подход к инвестициям в оборудование позволяет и обоснованно формировать цены на услуги. Мы работаем, точно, не по завышенным ценам. Хочу, чтобы клиенты всегда к нам возвращались.

Вы сами уже только руководите?

Нет. Я с удовольствием продолжаю и сама работать с клиентами. Иначе как поддерживать профессиональный уровень, как не на практике? В дополнение к этому я и преподаю врачам эстетическую медицину, ко мне приезжают на курсы даже из Израиля. И большое внимание мы уделяем онлайн Академии для специалистов в сфере косметологии.

Не боитесь делиться опытом с потенциальными конкурентами?

Для меня нет конкурентов, есть коллеги. У каждого из нас своя уникальность. Наши клиенты выбирают нас за нашу. Они нам доверяют, а мы заботимся о них.

Масштабировать клинику не думали?

Если говорить о работе на других рынках – то это для меня работа с дистрибуцией испанского бренда Pressensa. У нас давние отношения. Я познакомилась с ними, когда стала продавать их продукцию. Потом, в ходе сотрудничества, предложила им расширить линейку препаратов, моя практика показывала, что это будет пользоваться спросом. В итоге я сейчас занимаю в Pressensa должность научного директора. Мы продаем Pressensa в России и Румынии и в этом направлении я вижу значительный резерв для роста бизнеса.

Не перестаю удивляться талантам молдавских женщин-бизнесменов. И их умению организовать свою жизнь. Я столько не успеваю сделать, это точно. О чем еще хотел с вами поговорить… О бизнесе в интернете и об ALSODEV. Все-таки нас познакомил именно Юлиан, владелец ALSODEV.

Мои первые попытки заняться онлайн обучением начались еще не с Юлианом. Первое видео я сняла в октябре 2019 года. Нашла парня, стали делать сайт, но человек попался необязательный, все как-то остановилось. Толчок дала пандемия. Все остановилось, было время подумать. Работать с клиентами было нельзя, чтобы не «простаивать» мы начали тренинги для специалистов. Вот тогда мы и начали обсуждать тему онлайна, академии, CRM, сайта. Мы уже были знакомы, не по работе, и я поверила, что он сможет все сделать на высшем уровне. И не разочаровалась в своем решении.

Так что вы начали Академию в 2020?

Нет, не так быстро. Работы было много, и мы закончили подготовку в апреле прошлого года, а первые курсы стали продавать с мая-июня.

Освоились в онлайне?

Да. ALSODEV переделал нам и сайт Doctor Lica, связал его с CRM. Сайт был уже морально устаревший. Сейчас у нас есть запись онлайн, наши специалисты теперь могут теперь удаленно контролировать запись, это очень упорядочивает работу. Плюс – услуги по контекстной рекламе, вы как раз недавно писали интервью с Ириной, нашим менеджером из ALSODEV, которая отвечает за контекстную рекламу.

Мне кажется, что для Кишиневской клиники, в городе, где личная рекомендация значит почти все, контекстная реклама не так актуальна.

Вы ошибаетесь. Обычно октябрь-ноябрь самые «слабые» месяцы в году, но в этом году у нас был не спад, а двойной рост продаж. И я отношу этот результат за счет контекстной рекламы. Кроме того, благодаря контекстной рекламе к нам стали приезжать клиенты не только из Молдовы. Европа, США, даже Австралия и Латинская Америка. Сейчас тестируем контекстную рекламу для роста продаж Pressensa в Румынии и в Украине.

Продаж онлайн?

Пока – чтобы нас находило больше обычных покупателей через поиск. Но в феврале мы готовимся и к продажам косметики в онлайне. На месте стоять нельзя, будем осваивать новую для себя нишу бизнеса.

Павел Зинган

Business and Lifestyle
08 марта 2023 года
"Компактный автомобиль, который быстро набирает первые 59 километров в час от светофора (я не нарушаю ПДД) – это то, что идеально подходит для города."
Business and Lifestyle
28 февраля 2023 года
"У каждой марки есть свои поклонники, у каждой свои достоинства. Но есть машины, которые не просто рождают эмоции. Есть машины, названия которых звучат как легенда."
Business and Lifestyle
22 февраля 2023 года
"Можно сказать, что мы творим чудеса только терапевтическими средствами, без инъекций."
Для доступа ко всем материалам проекта необходимо войти в свой аккаунт
Login in Member zone
Забыли пароль?
У вас нет доступа?
Изменение пароля
Login in Member zone