Елена, добрый день. Я встречал в Moldcell много людей, которые пришли сюда «попробовать себя» — и остались на двадцать лет. У вас похожая история?

Да, в этом году будет 21 год, как я в компании. Моя карьера началась с позиции оператора в колл-центре. В дальнейшем я работала в различных департаментах и подразделениях компании, занимая разные должности. Имею опыт взаимодействия как с физическими, так и с юридическими лицами, а также работала в отделе разработки продуктов и услуг для корпоративных клиентов. Но за все это время самым ценным для меня была работа с людьми. И в один момент всё совпало, я искала для себя, какой следующий шаг хочу сделать, при этом оставаясь в родной компании и получила предложение перейти в Отдел People & Communication. Иногда судьба прямо заботится о нас. И вот уже несколько лет я в департаменте People & Communication, People Business Partner.

Такой путь — через разные роли и департаменты, по-моему, очень характерен для Moldcell?

Это правда. Я люблю говорить, что Moldcell подходит образ растущего дерева. Люди приходят и начинают работать на простых рабочих местах в компании, а потом, шаг за шагом, растут. Многие из тех, кто сегодня занимает топовые позиции, когда-то отвечали на вопросы клиентов в колл-центре рядом со мной.

Сейчас вы People Business Partner. Что входит в эту роль?

Я отвечаю за несколько ключевых департаментов — корпоративный сегмент, маркетинг, финансы и другие. Вся цепочка: от подбора до развития, от тренингов до финального интервью при увольнении. Это действительно партнёрство, не напрасно это слово вынесено в название должности. Мы вместе ищем решения, планируем развитие, обсуждаем, кого вырастить, кого поддержать. Это и есть департамент People & Communication, каким он должен быть.

Вы много работаете с молодыми сотрудниками. Правда ли, что Moldcell стал своего рода «университетом», особенно для студентов?

Я бы сказала даже — стартовой площадкой. Мы уже не один год проводим Moldcell Academy — программа для студентов. Начинаем осенью, заканчиваем весной. Это не просто стажировка, это настоящая программа с гостями, курсами, воркшопами, работой в группах, даже с игрой в мафию, это же тоже прекрасный способ раскрепоститься и узнать лучше возможных будущих коллег.

И каковы результаты?

В прошлом году из 15 участников 12 остались работать в компании. Это своеобразный рекорд. Работая с программой, мы расширили набор, добавили колледжи, не только вузы. Я сама закончила колледж, и считаю, что там даётся очень сильная база. Сейчас, в 2024-2025 годах, в программе участвуют 20 студентов. Они получают стипендию, делают проекты, участвуют в наших волонтерских программах.  И самое главное — вникают в работу компании изнутри.

А с чего они начинают, если остаются?

Часто — с колл-центра. Это отличная школа. Там ты и компанию узнаёшь, и учишься общению, и сразу понимаешь, что такое фокус на клиенте. А потом уже каждый идёт своей дорогой. Мы не строим барьеры между департаментами — наоборот, открываем двери.

Поговорим о корпоративной культуре. В Moldcell работает около 500 человек. Как удерживать в людях командный драйв, не дать им замкнуться только в своих рабочих задачах.

О, это важный вопрос. Мы никогда не прекращаем работать с ним. Например, в прошлом году мы организовали большую серию тимбилдингов. Мы провели пять мероприятий — по 100 человек каждое. Выбрали красивое место в Молдове, под открытым небом, среди виноградников и дали возможность людям увидеть друг друга не по Zoom или на проходной, а в живом игровом контакте друг с другом. Да, помню, что мне иногда приходилось в эти дни говорить нон-стоп по 6 часов. Но оно того стоило. В чем еще наша сила, если один департамент в компании за что-то берется, другие его поддерживают.

Тимбилдинг – сильный инструмент. Но разве хватает для такой большой компании раз в год, пусть и на несколько дней, собирать команду вместе?

А мы не ограничивается только тимбилдингом, культурой компании нельзя заниматься раз в году. Дам вам другой пример. В прошлом году в компании родился проект под провокационным названием: «Facem!». Делаем! Это не про инструкции и формальные бизнес-процессы, это про отношение. Когда к тебе приходит коллега, и ты не говоришь в ответ «не моё», а говоришь «сделаем». В прошлом году мы запустили первую волну тренингов, ездили по регионам, собирали команды, давали навыки. В этом году уже версия Facem 2.0. Моя задача — чтобы никто не сказал «зря потратил время», когда выходит с тренинга. А вот когда я слышу оценку: «Слушай, было прикольно», я понимаю, что с задачей справилась.

Елена, давайте немного о личном. 20 лет в компании — наверняка и традиции появились. Например, как вас поздравляют с днём рождения?

Думаю, что традиция приносить что-то вкусненькое, это корпоративная традиция присущая почти всем молдавским компаниям, Проблема только одна: чтобы всем хватило! Это я о своей части организации праздника. А вот коллеги могут быть способны на подарки-челленджи. Один раз мне подарили сертификат на полёт на дельтаплане, хотя я побаиваюсь высоты. Представьте себе эту картину: ноябрь, прохладненько, видишь под ногами не паркет или ступеньки, а где-то там далеко всю землю. Летишь и думаешь: «Вот она — моя последняя HR-инициатива». Но с дельтапланом я справилась. А вот когда подарили сертификат на воздушный шар, я подумала: «Всё. Решили избавиться». Но потом оказалось, что это шутка. Также некоторое время назад компания добавила бенефит и предоставила возможность в свой день рожденье сотруднику взять выходной оплаченный день и провести время с семьёй, чем работники с удовольствием пользуются.

Судя по всему, формальная дистанция между людьми – это не про Moldcell?

Human touch – вот правильное определение для нашей культуры. У нас нет формализма. Ты можешь зайти к директору без записи. Можешь сказать идею, и она будет услышана. У нас нет барьеров. Мы — команда. И это, на мой взгляд, самый ценный актив Moldcell. У нас до сих пор действует правило: если можно встать и поговорить — не надо писать e-mail, просто зайди к коллеге на кофе.

Это интервью могут прочитать молодые люди, ваши будущие коллеги. Что бы вы хотели, чтобы у них осталось в памяти из нашего разговора?

Что Moldcell — это не «какая-то звёздная компания, в которую не попасть». Это команда, где каждый может попробовать себя и вырасти. Где уважают тех, кто делает. Где можно ошибаться, пробовать, идти дальше. И если хочешь расти вместе с нами, то у тебя это обязательно получится.