Иван, добрый день. Меня пригласили взять у вас интервью о роботах в Молдове. Я, конечно, посмотрел информацию о вашей компании – Toreco. Сначала у меня было легкое недоумение: «Полотенца бумажные, жидкое мыло, протирочный материал, полотенца для рук, туалетная бумага, урны для мусора, контейнеры для мусора, диспенсеры бумаги и дозаторы мыла…» и дальше по списку. Но в конце я дошел до строчки: Сервисные роботы (клининг, доставка, маркетинг). Так, все-таки, на чем вы специализируетесь?

В этом перечне обе стороны моей бизнес-жизни. Потому что, когда меня спрашивают, чем ты занимаешься, я всегда отвечаю, что у меня есть бизнес-рутина, которая приносит деньги, а есть другая, интересная и яркая часть. Пока она на стадии инвестиций или стартапа, но заниматься ей безумно увлекательно.

Деньги это?

Деньги это классический B2B бизнес. Мы продаем профессиональную гигиену для широкого спектра клиентов. В основном для HoReCa, и для ряда других предприятий. На этом рынке мы уже 21 год, с 2004 года. Начинали с клининговой компании, в 2013 году сосредоточились только на профессиональной продукции. Если вы зайдете на сайт toreco.md то вы найдете 2000 наименований всего, что предприятию может понадобиться в этой сфере. Но…

Но?

Но если вы зайдете на сайт toreco.md, то вы увидите, что сайт четко разделен на две половины. Во второй – пока всего восемь позиций. Но зато она удивительно интересно называется: Robots & SMART Solutions.

И во второй половине – роботы?

Да. Роботы-уборщики, роботы-официанты, роботы-промоутеры и маркетологи.

Будущее уже здесь? Вы производите роботов?

Будущее уже здесь. Мы пока не производим роботов, сегодня мы компания-интегратор. Нерационально купить для бизнеса робота, не решив перед этим приличный спектр вопросов, от будущих условий работы робота, до его настройки, программирования, обслуживания и возможного ремонта. Поэтому мы предлагаем два варианта сотрудничества с нами. Мы можем продать вам робота, и мы можем сдать вам робота в аренду. Попробуйте без стартовых инвестиций как робот вписывается в ваши бизнес-процессы и уже сами для себя сделайте вывод, нуждается ли ваш бизнес в роботах сегодня.

Вот теперь у меня миллион вопросов. Но давайте начнем с первого. Какой диапазон стоимости аренда робота сегодня в Молдове?

Я вам скажу именно диапазон. От 8000 до 15000 леев в месяц. Это меньше или сравнимо с обычной заплатой сотрудника в Молдове. Только робот может работать в режиме 24 на 7, без выходных и на эту сумму вам не нужно начислять и платить подоходный налог и социальные платежи.

При такой экономике стоит задуматься о кадровой политике. Нас ждут увольнения персонала?

Это один из месседжей, которые я стараюсь транслировать в каждом разговоре. Он как раз направлен против страха, что роботы отнимут у людей работу. Роботы – не замена людям, а помощь. Возможно, благодаря роботам, потребуется меньшее количество людей, часть работы действительно возьмут на себя роботы, но нам точно пока не стоит бояться, что мы завтра окажемся в мире, где нас окружают только роботы.

Чуть успокоили. Вернемся в сегодняшний день. Какие бизнес задачи я могу решить теми роботами, которые мне сегодня готова предоставить Toreco?

Сегодня у нас есть несколько типов роботов. Во-первых, это уборочные роботы, которые работают в больших складах, офисных помещениях и супермаркетах.

Потом есть роботы для кафе и ресторанов, роботы-официанты. И еще один класс роботов, это роботы промоутеры. Они могут работать в торговых центрах, подсказать клиенту, где определенный магазин находится, показать определенную рекламу. Детям, например, особенно нравится робот-кошечка.

Буквально недавно у нашего поставщика появились и роботы-кладовщики. Но их мы еще не привозили, складская работа более индивидуальна, чем уборка, робот-официант или робот-промоутер.

Каждого робота вы можете взять у нас в аренду помесячно, на неделю или, даже на день. Или купить. Мы обеспечим поддержку, гарантию и обучение вашего персонала для работы с роботами.

Миллион вопросов у меня продолжает оставаться, но сейчас мне хочется узнать, кто первый стал заказывать у вас роботов? У кого можно было бы получить обратную связь, как это – включить в обычный бизнес роботов.

Первый «выход» наших роботов был в прошлом году, на Moldova Business Forum. Робот-уборщик подметал и мыл VIP-зону, а роботы-промоутеры ходили с водой и десертами, либо раздавали флайеры.

А кто первый заказал у вас робота для бизнеса?

Первый наш клиент – это ресторан Bomond в Единцах.

О! Я знаю его хозяина, Михаила Каразан, я даже был у него в ресторане, правда больше года назад.

Он взял у нас робота-официанта месяца три назад, взял на постоянной основе. Ему самому было очень интересно протестировать, как робот впишется в работу, как его воспримет персонал, и как к нему отнесутся гости. В итоге сейчас робот работает с детьми, детям робот-кошечка очень нравится, они радуются, когда его видят. Взрослые пока к роботу относятся безразлично, а кому-то комфортнее продолжать общаться с официантом – человеком.

Интересно было бы увидеть «кухню» настройки робота-официанта для работы.

Общие аспекты могу вам рассказать и сейчас. Сначала идет наш специалист по роботам и смотрит определенные зоны риска. Это могут быть ступени, с которых робот может упасть, или узкий проход между столами, или большой наклон. Дальше рассматриваются сценарии использования робота. Допустим, что повар загружает 2-3-4 уровня подносов и указывает номера столов, к которым робот должен отнести блюда.  Можно запрограммировать робота, что он поздравит гостя с днем рождения или споет песенку.

Это программирование ведется в облачных инструментах производителя, у робота уже есть определенные сценарии поведения. Но маршруты движения по ресторану вы должны показать ему на месте. Идете рядом с ним, объясняете, робот все сканирует и запоминает. Кстати, также и роботу уборщику вы показываете территорию уборки. Максимально важны детали. Пороги у дверей, лифты, двери – все это нужно учитывать. Поэтому я еще раз повторю, что роботы не скоро заменят человека, сегодня роботы – это просто надежные помощники, если их правильно эксплуатировать.

Чтобы вы хотели, чтобы бизнес-аудитория узнала из нашего интервью?

Во-первых, что роботы уже появились на молдавском рынке и их использование доступно по цене.

Во-вторых, я хотел бы еще раз постараться убрать боязнь работы с роботами. Чтобы владелец бизнеса или персонал не смотрели на робота с опаской. Я сам работал в студенческие годы официантом в кафе. К концу десятичасовой смены та так устаешь, что, если бы рядом оказался робот, я бы с удовольствием дал бы ему поднос, чтобы тот отнес его гостю.

Последний вопрос. Как вы думаете, сколько лет потребуется роботам, чтобы они стали привычным элементом бизнеса?

Немного. Роботы-уборщики и роботы-промоутеры уже максимально практичны. Понятно, что робот-официант — это пока диковинка. Но я думаю, что 2-3-4 года пройдут и мы уже не будем представлять жизнь без роботов. И, как всегда, кто раньше начнет осваивать новые технологии, тот окажется в выигрыше.

Toreco.md? Я прямо сейчас могу там узнать о роботах доступных в Молдове?

Прямо сейчас. И мы вас проконсультируем и поможем сделать правильный выбор.

P.S 1. В скором времени роботы будут продвигаться в Молдове под брендом Helpo.md. Пока вот ссылка на Instagram Helpo   

P.S. 2. А прямо сейчас можете посмотреть видео о роботах снятое Helpo уже в Молдове. Вот ссылка на видео