Кристина, добрый день. В 2020 году, когда началась пандемия, казалось, что это был самый серьезный вызов в этом веке как для людей, так и для компаний. 2022 год показал, что мы только вступили в полосу вызовов, каждый из которых может быть сильнее предыдущих. В таком мире принципы социальной ответственности становятся одним из важнейших приоритетов. По сути мы сейчас выбираем будущее, в котором будем жить. В этом свете очень важно громко говорить о примерах подлинной социальной ответственности. Поэтому хочу поговорить с тобой об опыте Kaufland Moldova. Ведь вы начали свою социальную активность в Молдове еще до официального прихода на рынок?

Да. CSR – корпоративная социальная ответственность – прописана в ДНК нашей корпоративной стратегии, наша компания думает не только о бизнесе. Наша цель в любой стране, в которой мы работаем, быть не только экономическим партнером, но и надежным партнером для сообществ, в которых мы ведем наш бизнес.

Мы твердо верим, что вместе мы можем делать добро и что перемены наступают только тогда, когда мы объединяем усилия. Вот почему в 2018 году Kaufland запустил стратегию «Вовлечение имеет значение», под эгидой которой сообщается обо всех действиях по социальной ответственности и инвестициях в сообщества. «Вовлечение имеет значение» описывает, как мы  планируем и реализуем проекты и меры для выполнения обязательств перед нашими партнерами и сообществами: всегда вовлечены, рады помочь и готовы внести свой вклад. Области, в которые мы инвестируем с приоритетом: образование, экология, социальная сфера, культура, спорт, здоровье. Мы реализуем акции, связанные с пищевыми и пластиковыми отходами.

Мы хотим передать новым поколениям что-то лучшее. В Молдове мы с 2016 года, хотя официальное открытие было в 2019 году. За эти три года мы успели провести фестиваль для детей Bucuria in Miscare, подарили молдавской системе здравоохранения первую электрическую систему для переливания крови, финансировали открытие центра CCF Moldova, провели экспедицию «La La Play» с Молдавским национальным молодежным оркестром и др.

Как я понимаю, после официального открытия сети ваша социальная активность только усилилась?

Да, хотя большая часть этого периода была непростой и пришлась на период пандемии. Мы помогали в этот сложный период самым разным социальным группам и готовы продолжить реагировать на новые вызовы и кризисы от которых страдают, в первую очередь, незащищенные группы населения.

Как вообще строится ваша система корпоративной ответственности? Это же не закрытая информация?

Наоборот. Недавно мы опубликовали даже первую специальную брошюру о социальной ответственности, в которой представлены достижения компании и влияние ее деятельности в 2020 финансовом году. Брошюра основана на важнейших международных стандартах отчетности — Global Reporting Initiative (GRI), в ней отражены нефинансовые показатели работы компании. Это наше правило - обеспечивать для всех партнеров и общества открытый доступ к информации. Вот ССЫЛКА

Можете коротко суммировать направления вашей деятельности в том, что касается социальной ответственности?

Для нас социальные проекты – это не отметка к праздничной дате. Мы нацелены на долгосрочные проекты, которые последовательно изменяют общество к лучшему. Все социальные проекты мы реализуем в партнерстве с НПО, это обеспечивает их устойчивое развитие. В 2020 году компания Kaufland инвестировала более 4,8 млн леев в развитие местных сообществ посредством проектов, осуществляемых совместно с партнерскими НПО, средства направлены на социальные нужды, здравоохранение, образование, культуру и защиту окружающей среды.

Запоминаются детали. Можете назвать «мелочи» в вашей работе, которые совсем не мелочи?

Легко. Kaufland — это больше, чем просто магазин, в котором вы делаете покупки. Это интеграция устойчивого развития не только в нашу деятельность, но и во всю инфраструктуру магазина. Мы используем экологически чистые технологии в строительстве магазинов.

Например, если речь идет о защите окружающей среды, то на каждой парковке Kaufland вы найдете где зарядить свой электромобиль. Или – в каждом нашем магазине вы можете сдать пластик на переработку, наши постоянные клиенты это уже прекрасно знают и с удовольствием пользуются этим сервисом, делая мир чище.  Это повышает осведомленность о разумном потреблении пластика.

Вы правы насчет мелочей. Именно из них складывается окружающая нас действительность. Раньше овощи и фрукты, потерявшие товарный вид, но сохранившие свой вкус, мы просто снимали с продажи. Сейчас для них есть отдельные полки со сниженными ценами. Это и есть разумное потребление. Для кого-то овощи только по такой цене становятся доступными, кто-то покупает их, чтобы сделать сок и внешний вид ему вообще не важен. Главное – это осознанное отношение к каждому поступку. В рамках наших антиотходных кампаний у нас есть и другие проекты, которые мы реализуем вместе с нашими верными партнерами — Banca de Alimente.

Вы говорите о самой сети магазинов. Но ведь многие ваши социальные проекты напрямую не связаны с сетью?

Наши проекты в сфере социальной ответственности, конечно, не ограничиваются только зоной наших магазинов. Когда начался COVID – мы сразу приняли этот вызов. Мы были рядом с нашим сообществом и с НПО – помогали чем могли, оборудованием, препаратами, продуктами. Помогали и сотрудникам, от общих инвестиций в безопасность здоровья до психологической помощи. Для местных поставщиков изменили порядок расчетов, сократили сроки оплаты местным производителям.

2021 год запомнился самой масштабной за пять лет музыкальной экспедицией «La La Play» Moldovan National Youth Orchestra. 25 музыкантов выступали под лозунгом «Возвращайся к тому, что любишь». Kaufland уже пять лет подряд поддерживает эту традицию. В прошлом году она совпала с 5-летием La La Play, 10-летием Moldovan National Youth Orchestra и, конечно же, 30-летием Независимости Республики Молдова.

Мне лично очень дорога еще одна наша акция, которую можно назвать и камерной, но она глубоко затронула всех, кто в ней участвовал. «Один – дома». Эмиграция из Молдовы – наша реальность. Мы провели на севере Молдовы конкурс, дети писали эссе как письма родителям. В Италию и в Москву. Письма опубликовали в книге, по текстам писем была сделана пьеса для театра. Никто не смог удержаться от слез. Надеемся, что поднятая нами тема заставила людей глубже задуматься о ценности семьи и семейных связей.

Война в Украине не оставила вас в стороне?

Это уже была реакция и на локальном уровне, и на уровне всей нашей группы компаний. В Молдове мы направили на помощь беженцам 10 миллионов лей, а в целом по группе – 10 миллионов евро. Мы доставляли продукты питания и предметы гигиены в центры помощи беженцам. И помощь будет продолжена, мы не можем закрывать глаза на то что проблема беженцев остается насущной проблемой десятков тысяч людей, нашедших приют в Молдове.

Какие планы на 2022 год?

Мы продолжим все начатые социальные инициативы. Хочу только подчеркнуть, что Kaufland строит не только планы на год. Они всегда – часть долгосрочной стратегии. Мы думаем на 10 лет вперед, ведь решить социальные задачи можно только устойчивым развитием и постоянными осознанными усилиями.

Павел Зинган