Марчел, добрый день. Я обратил внимание, что последние наши интервью за несколько лет были «ситуативные». Мы затрагивали всегда только один вопрос. И давно не говорили о самом бренде ArtGranit и его ценностях. Давай представим ситуацию, что ты за рубежом, на большом бизнес-форуме и незнакомый человек спрашивает тебя о твоей компании. Что ты ответишь?

Что отвечу? Что ArtGranit сегодня — лидер молдавского рынка по импорту и обработке натурального и композитного камня. Мы — официальные представители крупнейшего производителя композитного камня в Европе и в мире, компании Cosentino. Ее годовой оборот приближается к 2 миллиардам евро, а новая линия производства Dekton способна выпускать до 10 миллионов квадратных метров в год.

Dekton? Не мрамор и не гранит?

Безусловно Cosentino производит «классический» камень, и мрамор, и гранит. Но компания запатентовала несколько инновационных материалов, которые резко выделяют ее среди конкурентов. Это два ключевых бренда – Silestone и Dekton. Silestone – это инженерный камень на основе кварца, предназначенный в первую очередь для использования в интерьере: столешницы, ванные комнаты, стены, полы и коммерческие пространства. А Dekton - материал нового поколения, который воспроизводит структуру и свойства натурального камня, сформированного за миллионы лет, но в контролируемых условиях.

Он лучше натурального?

Натуральный камень — это Бог, это природа. У него нет минусов, есть своя специфика. В эпоху diversity мы не говорим "лучше – хуже", мы говорим: разные. Наша задача — давать клиентам решение, а не навязывать материал. Что касается Dekton, то он позволяет архитекторам и дизайнерам проектировать более свободно.

Знаешь, что хотел тебя спросить. Мне уже не хватит пальцев одной руки, чтобы перечислить все большие объекты ArtGranit только в центре города, я имею в виду офисные центры и жилые здания. Почему работая над такими масштабными проектами, куда уходят сотни, если не тысячи квадратных метров камня, вы продолжаете заниматься и такими деталями интерьера, как столешницы или, например, камины?

Потому что это не такие малые объемы заказов, как тебе кажется, а, во-вторых, производство столешниц – высокотехнологичное производство, где нам есть чем побороться за качество и за заказчика. Столешница – не стена. Ее человек оценивает с максимально близкого расстояния и не только глазами, но и тактильно, пальцами. Он видит и чувствует каждую деталь. Тут не скроешь ничего. Чтобы сделать качественную столешницу, нужны не только технологии, станки, специалисты. Нужна система: бизнес-процессы, контроль качества, внимание к каждой мелочи. В этой системе важно какой материал ты используешь, какие станки, какую технологию, какая философия за этим стоит.

Мы работаем на долгий срок. Думаем не только о внешнем виде, но и о том, как будет использоваться изделие через 5, 10, 20 лет. Мы думаем об экологии — вся вода в процессе производства у нас заново утилизируется, у нас полный цикл замкнутой обработки.

Ты говоришь о 20 годах эксплуатации. У ArtGranit  есть пост продажный сервис?

Да, и мы его продолжаем расширять. Сейчас у нас есть отдельное направление aftercare.
Клиенту нужно не только установить изделие, но и понимать, как за ним ухаживать. Мы звоним, выезжаем на объекты спустя 2–3 года, проверяем состояние, даём рекомендации.
Это как с дорогой машиной: ты не просто её купил, ты получил сервис, уход, поддержку.

Давай поговорим о масштабе компании. Сколько у вас камня в наличии?

На складе — более 20 тысяч квадратных метров камня в больших листах. Это не считая материалов, которые уже зарезервированы под проекты. Сегодня у  нас два шоурума, отдельная производственная фабрика и мощный склад. Мы держим камень высшего сорта — только средний и премиальный сегмент. Работаем напрямую с карьерами по всему миру: от Бразилии до Индии.

Ты сам ездишь отбирать блоки?

Достаточно часто. Это ручная работа. Каждому блоку — отдельное внимание. В отличие от плитки, натуральный камень не повторяется. Каждый лист уникален, и это понимают те, кто ценит эксклюзив. Это не просто отделка — это инвестиция в статус и комфорт. Камень — это статус, эмоция, прикосновение к красивому. Это основа дома, его ценность.

Считаешь использование камня в отделке и в интерьере - это часть инвестиционной стратегии?

Абсолютно. Недвижимость премиум-класса строится из материалов премиум-класса.
На Square Residence – дом в центре Кишинёва, с окнами на Театр Оперы и Балета и Кафедральный собор, где квартиры по миллиону евро - мы делали всё: лобби, лестницы, облицовку фасадов и интерьеров. Использовали Dekton, натуральное дерево, мрамор — всё высшего класса. Кишиневу еще нужно привыкнуть, что квадратный метр жилья – это не «средняя температура по больнице», он может быть средним, оно может быть очень дорогим. Но никого же не удивляет, что Dacia может стоить в 10 раз дешевле Porsche, хотя и тот и другой автомобили, и оба доставят водителя и пассажиров до места назначения.

Когда мы едем на море, мы платим за вид на море, правда? И разница в цене может быть и 100 евро в день. Умножь на 20 лет жизни в квартире – и это объясняет почему вид из окна на Кафедральный собор тоже стоит денег. Как и дорогой материал. Все проекты, где мы работали, выросли в цене минимум на 30% с момента, когда мы зашли. Когда ты заходишь в объект на этапе серого бетона — это одно. Когда ты выходишь и всё готово — это совсем другая недвижимость. Мы не просто продаём камень. Мы участвуем в выборе, в дизайне, в подборе материалов. Мы поднимаем класс объекта.

Сходу сможешь перечислить ваши ключевые объекты?

Конечно. Urban Tower, Royal Tower, Avenue Business Centre. Это – офисы. Square Residence в Театральном переулке, дом Exfactor возле гостиницы Кишинеу – жилые дома. А еще рестораны - Osho, Sisters, Pegas. Andy’s Pizza и Biorganica. Аэропорт. Мы сотрудничаем и с конкурентами. Это нормально, купить у нас материал, который есть в наличии, чем искать его у поставщиков без гарантированных сроков поставки. Мы готовы поставлять как обработанный камень, так и камень для обработки.

Я думал, что вы стремитесь продавать только камень со своими услугами…

Мы строим экосистему. Конечно, нам выгодно быть конечным поставщиком, но мы готовы выступать и поставщиками камня для последующей обработки. Наша новая локация на Tracom работает как открытый шоурум. Покупатель может выбрать камень и отдать его в обработку кому хочет — нам или другому подрядчику.

Как ты оцениваешь тренд на потребление премиального камня и композитных материалов?

Он растет. Расскажу тебе один разговор, который мне запомнился. Меня как-то друг спросил: «А ты узнавал у своих клиентов, что они видят в первую очередь утром, когда просыпаются?» И я примерил на себя. Что я делаю утром. Иду сонный в ванную, умываюсь, и, первое что я вижу, это то, что меня окружает, столешницу, мойку, зеркало, в котором отражается та же столешница и мойка. День за днем, неделя за неделей, год за годом. Когда ты видишь вокруг себя красивые вещи, то и настроение у тебя другое, ты испытываешь просто тактильный кайф от того, к чему прикасаешься. Разве это не инвестиция? Разве не стоит вложиться в более дорогой ремонт, чтобы потом ты, твоя жена и дети наслаждались комфортом каждое утро?

Уверен, ты не один так думаешь…

Поэтому тренд потребления премиального камня и современных композитных материалов продолжает расти. А мы не просто поставляем камень. Мы создаём добавленную стоимость. И, что немаловажно, меняем окружающий мир к лучшему. Я хочу видеть Кишинев и Молдову местом, где здания притягивают внимание красотой отделки, а в домах и квартирах люди получают удовольствие прикасаясь к уникальным материалам, которые сродни предметам искусства созданным природой или человеком.