Марина, здравствуйте. В наше время бизнес на натуральной продукции с пометкой «ЭКО» это или желание соответствовать трендам, или стиль жизни. Какой из двух вариантов относится больше вашей компании VEGO?

Привет, Инна. В моем случае, это скорее стиль жизни и идея магазина VEGO появилась неслучайно. Основой послужила моя уверенность в том, что все необходимое для здорового образа жизни есть в природе.

Мое мнение укрепилось еще больше благодаря и моему сыну, у которого была аллергия на многие обычные продукты, существующие на рынке, в том числи и на медицинские препараты.

Тогда мы с супругом начали искать альтернативные продукты, как можно более экологичные и натуральные, но столкнулись с тем, что большую часть из них было очень сложно найти на молдавском рынке и чаще всего нам приходилось заказывать все из-за границы или покупать самим, будучи в отпуске, что было не очень удобно. Нами двигало желание поменять ситуацию, и мы запустили магазин натуральной продукции VEGO.

Конечно, до того, как встать на этот путь, около трех лет в декретном отпуске я много изучала эту сферу. Мне было интересно все, что касалось косметической продукции и бытовой химии для дома, которые производились из натуральных ингредиентов, пользы и вреда продуктов питания, эффекта от различных лекарств и синтетических добавок и чем натуральным их можно заменить.

Для обогащения своих знаний я принимала участие в различных семинарах по питанию, читала много тематических статей и книг. Моя мечта была создать такой магазин, чтобы любая мама с ребенком могла быть уверена, что какой бы продукт она не купила, он будет безопасен для здоровья всей семьи. Так возникла идея именно открытия магазина.

Конечно, бизнес, связанный с экологически-чистыми продуктами – это и тренд. Но знаете, что меня очень радует, что это не краткосрочный тренд. Мы сейчас стоим на пороге глобальных изменений психологии потребителей во всем мире. Все больше людей становятся осознаннее и понимают, что здоровье напрямую зависит от того, что мы едим, наносим на кожу, и в какой среде живем.

То есть, концепция VEGO - это магазин сборных натуральных продуктов?

Да. На данный момент у нас в магазине можно найти уходовую косметику для детей и взрослых, бытовую химию для дома, натуральные эфирные масла и даже книги про здоровье и питание.

В магазине только импортная продукция или вы работаете и с местными производителями, у которых есть сертификат эко?

Мы являемся импортерами и дистрибьюторами нескольких зарубежных брендов и наши партнеры те, кто также как мы развивает бизнес в натуропатической сфере и наши взгляды сходятся в том, что вязано с заботой о планете и тем, что мы употребляем.

Мы планируем расширить ассортимент и завезти и другие продукты, которые необходимы для поддержания здорового образа жизни, такие как натуральные добавки, например. Также в планах импортировать больше косметических и пищевых продуктов, чтобы они присутствовали во многих магазинах и стали доступнее для потребителей.

В ближайшее время в нашем магазине появится продукция и местного производства. Пока ее будет меньше в ассортименте, потому что я очень щепетильно отношусь к описанию продукции, имеет ли продукт сертификат «ЭКО», а таких производителей в Молдове еще очень мало.

Напрашивается вывод, что получение сертификатов «ЭКО» и вообще производство экологически чистой продукции пока только начинает набирать популярность в Молдове?

Да. Понятно, что это долгосрочный и дорогостоящий процесс, но если взять во внимание даже то, насколько загрязнена почва на сегодняшний день в этом уже есть большая необходимость.

Я очень много раз сталкивалась со спекуляциями некоторых производителей, которые на упаковке пишут 100% натуральный продукт, тогда как это ничем не доказано, нет соответствующих сертификатов. Поэтому у меня больше доверия вызывают те производители, у которых есть сертификат, подтверждающий, что продукт экологически-чистый и натуральный.

Пока магазин VEGO работает только в онлайн среде?

Пока что да. На самом деле, я мечтала, что это будет физический магазин и я смогу общаться с клиентами, что у нас будет высокопроизводительный современный сайт. Но пока и мы предпочитаем тестировать рынок, спрос и пройти через определенные бизнес процессы.

Мы обратились к услугам одной консалтинговой компании, и специалисты предложили нам начать с онлайна, а мы верим экспертам и прислушиваемся к их советам.

А ваше общее мнение о диджитализации бизнеса какое?

В результате пандемии, конечно, онлайн бизнес вырос, об этом свидетельствуют и статистические данные. Сейчас намного доступнее и удобнее для клиента заказывать продукцию онлайн и ее доставят к двери.

К сожалению, в Молдове эволюция этих процессов идет сложнее, но нам нужно брать пример с развитых стран, где люди уже много лет предпочитают делать покупки онлайн, даже одежды и обуви.

В Молдове пока люди меньше доверяют онлайн магазинам. Нас, к примеру, очень часто спрашивают, есть ли у нас физический магазин, чтобы увидеть продукт.

А у вас на сайте уже есть возможность заказать продукт, заплатить за него и ждать доставки?

Пока наш сайт чуть проще, на нем представлены все продукты, чтобы клиент мог изучить, а потом сказать нам, что хочет заказать. А мы в свою очередь предоставляем ему счет на оплату, который можно оплатить и онлайн через карту, и наличными курьеру при получении заказа.

Несмотря на тренд, в нашей стране производство и реализация эко-продукции пока остается нишевым рынком. Как относятся потребители к вашему продукту?

Действительно этот сегмент пока менее развит по сравнению с другими, но есть тенденция роста. И в Молдове потребители становятся осознаннее, уже больше внимания обращают на то, какой образ жизни ведут, что едят и какими продуктами пользуются. Также уже больше людей заботит состояние окружающей среды, поэтому многие стали использовать биоразлагаемую упаковку.

Мы очень рады, что постоянно получаем обратную связь от наших клиентов. К примеру, недавно одна клиентка написала, что наше эфирное масло помогло решить ее проблему за 1,5 месяца, которую она безрезультатно лечила больше 2 лет. Или другой отзыв, что наш продукт помог ребенку избавиться от экземы. Получая такие сообщения, мы понимаем, что полезны людям, значит должны продолжать то, что начали.

И как планируете продолжать?

В 2022 году мы планируем заявить о себе как можно большему количеству любителей натуральной продукции, людей дружелюбных с природой. В планах расширить ассортимент продукции и вдохновлять жителей Молдовы использовать натуральные и здоровые продукты.

Партнер рубрики – maib 

Инна Кулиш