Олег, добрый день! Знаю, что Muncitorul.md - далеко не новички на молдавском рынке. Как минимум на протяжении нескольких лет я прохожу мимо вашего магазина по улице Крянгэ. Сколько лет вы на рынке?

Добрый день. С 2015 года. До этого на протяжении примерно 4 лет фирма работала в другом направлении, а с 2015 уже была четко обозначена наша спецификация и было найдено имя - Muncitorul.md. Решающим моментом стал визит на агровыставку в Словении в 2015, где мы заключили контракт с крупным холдингом из Сербии по бренду Villager. И по сегодняшний день мы являемся официальным импортером в Молдове этого бренда. По началу ассортимент товаров был довольно ограничен, не более 100 позиций. Мы тестировали оборудование, проверяли его качество, сравнивали модели. Уже с 2016 начали завозить в более крупных объемах. Сейчас Muncitorul.md предоставляет широкий ассортимент товаров для сада, строительных инструментов, садовой мебели и многое другое. Мы работаем примерно с 40 брендами из таких стран как Сербия, Румыния, Китай, Турция, Италия, Украина, Словения, Венгрия и др. Актуальный ассортимент насчитывает около 5 000 позиций.

Не слишком ли рискованно было начинать бизнес в сфере, где уже существует много конкурентов?

Конкуренция действительно была, ведь Молдова, традиционно считается аграрной страной. Мы осознанно зашли на рынок, где уже были мощные и сильные игроки с опытом и с внушительной базой клиентов. Такой шаг был настоящим вызовом для нас, но мы понимали, с какими сложностями надо будет бороться и как занять свою нишу и найти своих покупателей.

Как выделиться среди конкурентов?

Наше решение - это максимально разнообразный ассортимент и множество новинок. Каждый завоз товаров предполагает новые позиции, со временем мы добавляем новые категории, бренды, расширяем услуги. Важно услышать запрос каждого клиента и предоставить ему именно тот товар, который соответствует пожеланиям. Из нашего названия, muncitorul, становится понятно, что наш основной покупатель - это обычный фермер, трудолюбивый человек, который заботится о своем доме, саде или участке. Мы не работаем с большими сельхозпроизводителями, не продаем крупную спецтехнику, наша аудитория - это чаще всего не профессионалы из области агрикультуры, а люди, которые хотят не только купить товар, но и получить подробную консультацию при выборе. И, конечно, мы предоставляем сервисное обслуживание. Со временем какая-то деталь может износиться и выйти из строя, наша задача - направить в специализированный сервис, где можно будет получить качественный ремонт или замену детали.

Два ваших специализированных магазина находятся в Кишиневе. Что из товаров пользуется наибольшим спросом в столице?

Кишинев, конечно, нельзя называть городом, где преобладает сельское хозяйство как вид деятельности, но мы ориентированы не только на фермеров, но и владельцев частных домов. В Muncitorul.md представлен самый широкий выбор газонокосилок, это один из самых востребованных инструментов в Кишиневе. Также у нас есть магазины в других крупных городах, плюс, мы планируем расширять в ближайшее время ритейл.

Ваши товары можно купить не только в магазинах, но и на сайте. Какой из двух вариантов более перспективен - оффлайн или онлайн продажи?

У онлайн продаж есть множество плюсов, сейчас мы активно инвестируем время и средства в развитие сайта и нашего присутствия в интернете в целом. На первый взгляд, возможно, кажется, что вести онлайн продажи намного проще, но на самом деле для успеха нужен труд специалистов, стратегия, планирование и многое другое. Последние несколько лет мы постоянно наблюдаем, как появляются сайты-конкуренты, которые работают год, максимум два, и закрываются. Это яркий пример того, что онлайн продажи требуют больше усилий, чем это может показаться изначально.

Мы наблюдаем рост заказов с сайта, поэтому постоянно работаем над тем, чтобы сделать онлайн покупки удобнее и быстрее.

Во время пандемии также был спрос на онлайн покупки?

Да, мы, как и многие, перешли на доставку и работу онлайн. Так как определенное время у покупателей не было возможности прийти в магазин и получить консультацию продавца, то мы старались предоставить все ответы по телефону или через интернет. С каждым покупателем общался наш консультант, давал рекомендации и помогал с выбором.

Во время пандемии нам удалось перестроиться и предложить покупателям актуальные товары. Весной и летом мы сделали упор на садовую мебель, мебель для террас и беседок. Ведь если вспомнить период локдауна, то многие люди, живущие в частных домах или те, у кого есть дача, основное время проводили на свежем воздухе, а значит, и обустраивали свои дворики и участки. И даже несмотря на то, что мы смогли адаптироваться к ситуации, пандемия стала для нас одним из самых сильных ударов. Но, с другой стороны, мы вышли из зоны комфорта и получили мощную мотивацию.

Сейчас почти в каждой области новинки становятся все более экологичными, умными и направленными на бережное использование энергии. Присутствуют ли эти тенденции в вашей сфере?

Тенденции есть, но они пока не так ярко выражены, по сравнению с некоторыми другими областями. Внедрение большинства smart или eco-решений влечет за собой ощутимое повышение цены. Пока что в нашем сегменте основная ставка делается на доступную цену и высокое качество. Одним из последних решений, которое мы активно используем - это аккумуляторы, которые подходят сразу для нескольких инструментов. Это экономичное и одновременно экологичное решение. Если смотреть в перспективе, то в ближайшие несколько лет нас, безусловно, ждут еще больше изменений именно в этих направлениях.

Чего ожидаете от 2023 года?

Двухкратного роста продаж, открытия новых магазинов, роста онлайн продаж и больше стабильности в мире, по сравнению с последними годами. 

Партнер рубрики – maib

Узнайте о главных преимуществах бухгалтерского аутсорсинга!

В зависимости от уровня развития бизнеса и существующих задач вам может понадобиться аутсорсинг бухгалтерских услуг. Бухгалтерская фирма – это многолетний опыт и специалисты, которые помогут привести в порядок документацию вашего бизнеса.

Вот несколько причин, почему стоит сотрудничать с бухгалтерской компанией:

► Экономия времени – аутсорсинг бухгалтерских услуг дает вам возможность направить свое драгоценное время на другие дела.

► Оптимизация расходов – вы будете освобождены от необходимости платить зарплату бухгалтеру, выплачивать налоги и другие льготы. Платите только за бухгалтерский аутсорсинг.

► Работа в режиме нон-стоп – бухгалтерская компания работает непрерывно, без отдыха и больничных. Персонал хорошо обучен, знает законодательство и последние законодательные инициативы в этой сфере.

► Опыт - бухгалтерская компания может предоставить вам ценную информацию и эффективные решения, которые максимизируют прибыль.

Программа «maib рекомендует» насчитывает 17 партнеров, которые могут предоставить вам бухгалтерские услуги. Кроме того, вы получите скидку, если выберите компанию через проект «бухгалтерия от партнёров».

Список компаний доступен здесь. 

«Maib рекомендует» — направленна на предоставление нефинансовых услуг клиентам maib. В настоящее время доступны следующие виды услуг:

Бухгалтерские услуги от партнеров →

Услуги консалтинга в сфере бизнеса и управления →

Рекрутинговые услуги для бизнеса →

Объединяем усилия, развиваем бизнес.

Maib – легко и просто!

Светлана Маркова