
Каждый маркетолог, руководитель или собственник предприятия знает ценность позитивных эмоций от постоянных клиентов. Даже если эти эмоции не превращаются в покупку сразу, они конвертируются в не менее ценную долгосрочную лояльность бренду. Но как эти эмоции создавать?
Сегодня коротко расскажу о двух кейсах нестандартного сотрудничества между брендами автомобилей и женского белья и студией флористики XOstudio FLOWERS.
Вот что мне рассказала хозяйка студии, Аля Тропанец. Правда, перед тем, как рассказывать о кейсах, хочу от себя добавить личные рекомендации о работе с XOstudio FLOWERS. На мой взгляд иногда самый небольшой букет НЕОЖИДАННО отправленный в знак благодарности или уважения одному из клиентов (в моем случае, конечно, если клиент – женщина) может сотворить настоящую магию в дальнейших деловых отношениях. Вы не пробовали? Попробуйте.
Но вернемся к кейсам. Бренд автомобилей был Land Rover, бренд женского белья – Intimissimi.
В случае с Land Rover XOstudio FLOWERS провела мастер-класс для женской аудитории. Аля с командой ассистентов помогли 35 женщинам собрать пасхальные композиции. Для создания особой атмосферы пригласили девушку, которая играла на арфе. Участницы остались довольны, и этот мастер-класс стал для Land Rover способом напомнить о себе и укрепить лояльность клиентов.
С Intimissimi всё было проще. При открытии нового магазина в Shopping MALLdova XOstudio FLOWERS организовали два небольших рабочих места, где флористы собирали мини-букеты для покупателей. Букеты были упакованы в фирменную упаковку, что добавило мероприятию узнаваемости бренда. По словам Али, клиенты положительно отзывались об этой инициативе, а бренд получил много упоминаний в соцсетях.
Эти кейсы наглядно показывают, что цветочная «дипломатия» может работать для самых разных бизнесов. И речь не только о букетах – формат мастер-классов может органично вписаться в маркетинговые активности любой сферы.
Ради интереса я попросил ChatGPT придумать ещё несколько таких кейсов. Вот три варианта, которые могут подойти разным отраслям:
Фитнес-клуб. Во время закрытого мероприятия для клиентов организовать мастер-класс по созданию цветочных композиций. Такой формат добавит мероприятию расслабляющей атмосферы и подчеркнёт заботу бренда о благополучии клиентов.
Ювелирный магазин. Для постоянных клиентов провести мастер-класс по флористике в формате VIP-вечера, где каждый сможет собрать собственную композицию в цветах, близких к стилю бренда. Это создаёт дополнительный повод для посещения магазина и укрепляет эмоциональную связь с брендом.
Ресторан или гастро-бар. В рамках дегустационного ужина или кулинарного мастер-класса устроить параллельный цветочный мастер-класс для гостей. Участники создадут композиции, которые смогут забрать с собой, оставив не только вкусовые, но и визуальные воспоминания.
Так что цветы – это не просто украшение. Это инструмент, который помогает бизнесу выстраивать более тёплые и доверительные отношения с клиентами.
Вот контакты XOstudio FLOWERS. Подключайте фантазию, маркетолога или ChatGPT и планируйте свой кейс.