Раду, добрый день. Сегодня мне досталось интервью на максимально неженскую тему, чип-тюнинг машин, поэтому если я буду задавать вопросы уровня «чайник», не удивляйтесь. Хоть я и водитель, но, если возникают какие-то вопросы по моему авто, мне легче отдать ключи кому-то из мужчин в семье и дожидаться, когда машина будет готова. Подозреваю, что Dieselok - это пространство исключительно для мужчин...Или есть и женщины среди клиентов?

Привет, если говорить о чип-тюнинге и любого рода «прокачке» авто, то да, наши клиенты - только мужчины. С 2017 года, когда мы добавили весь спектр технического обслуживания автомобилей, у нас появился и небольшой процент женщин-клиентов. К ним, кстати, всегда есть особый подход, даже точнее особый язык общения, потому что для нас главное просто и доступно объяснить что и как надо сделать, без того, чтобы нагружать клиента лишней информацией. К тому же женщинам-водителям, да и мужчинам тоже, очень удобно, что мы можем сами забрать машину на сервис, а после окончания работы отвезти обратно. Кстати, момент правильной коммуникации - это одна из самых важных составляющих моей работы. Неважен пол, возраст или род деятельности клиента - главное правильно общаться, доступно объяснять процессы, быть готовым ответить на любые вопросы.

История Dieselok начинается в 2011 году, когда вы арендовали гараж для того, чтобы заниматься чип-тюнингом. Как изменилась ситуация к 2023 году?

Конечно мы выросли за это время. В 2011 мы были вторыми на молдавском рынке, кто занимался чип-тюнингом, сейчас фирм, которые предоставляют подобные услуги около 50-60 и почти все они сосредоточены в Кишиневе. В 2017 мы не только расширяем спектр услуг, добавляя техническое обслуживание автомобилей, но и становимся первыми в Молдове, кто приобретает динамометрический стенд. Диностенд - это оборудование, похожее на большую платформу, на котором измеряется реальная мощность автомобиля, то есть, сколько там «лошадок». Диностенд нам помогает показать клиенту реальные цифры по его машине до тюнинга и после.

Для меня, как основателя, важно, то, что я смог за эти годы создать уникальный молдавский бренд Dieselok, укрепить это имя на рынке и дать возможность ему развиваться. Сегодня мы занимаем 25% рынка, надеемся в этом году вырасти до 40%. Если говорить о приросте продаж за последние пару лет, то в 2021 он составил 136%, в 2022, не смотря на кризис, 63%, в этом году запланированный прирост составляет 100%.

Около 60 конкурентов на рынке для Кишинева это немало...Как не потеряться среди других фирм?

Делать свою работу качественно и правильно. Чип-тюнинг - это услуга, которая подходит далеко не каждому водителю и не каждой машине. Мы не беремся за тюнинг машин старше 2007 года, но возраст авто - это далеко не единственный показатель. Это может быть даже новая машина, но мы видим, что она не потянет увеличение мощности, ведь это зависит от технических характеристик. Полная диагностика автомобиля - это обязательная составляющая работы нашей команды. Если есть риски для машины, то мы всегда отказываемся от работы. К сожалению, бывают случаи, когда, получив от нас отказ, человек идет в другую фирму, которая несмотря на противопоказания, делает чип-тюнинг и через очень короткое время новая машина просто убивается.

То, что увеличение мощности подходит не каждой машине мне понятно. А что значит «не подходит водителю»?

Первое, с чего я начинаю работу - это вопрос к клиенту, для чего он хочет увеличить мощность, какую цель преследует. Если я вижу, что его ожидания не совпадают с тем, что мы ему можем дать, то это не наш клиент.

Опишите вашего клиента. И что он отвечает на вопрос, зачем ему чип-тюнинг...

Для нашего клиента личный автомобиль - это больше, чем средство передвижения. У нас есть простой и одновременно эффективный фильтр, который помогает сразу убрать малолеток, которые хотят сделать чип-тюнинг «для понтов». Это цена. Мы - одни из самых дорогих на рынке, в среднем чип-тюнинг стоит около 400 евро. Наш среднестатистический клиент - это мужчина 35-45 лет, у которого заработок от среднего к высокому. В большинстве случаев это семьянины, у которых есть дети. На вопрос о том, зачем ему тюнинг, у большинства простой ответ - для безопасности.

Поясните мне немного о том, как чип-тюнинг повышает безопасность вождения...

Чаще всего это момент обгона на трассе. Клиент приходит с конкретной просьбой - сделать так, чтобы в момент обгона фуры на трассе, когда в машине жена и дети, он был максимально уверен в своем маневре. А для этого нужна мощность. Это один из примеров, который демонстрирует осознанность наших клиентов.

На счет осознанности. Увидела на вашем сайте материал 2021 года о благотворительной акции, которую вы организовали. Продолжаете ли подобные мероприятия?

Сайт надо бы обновить, потому что в 2021 не стал последним годом благотворительных акций. Наоборот, с каждым годом мы расширяем географию наших акций, реализуем новые проекты. Есть два детских дома и один дом престарелых, куда мы на Пасху и на Рождество приезжаем с какой-то помощью. Для детей, например, привозили матрасы, устанавливали новую мебель. В этом году запустили новый проект O masina de la Dieselok. Суть в том, что мы покупаем поддержанный автомобиль, было бы больше денег, купили бы и новый, но наш бюджет пока этого не позволяет. Покупаем авто, приводим его в максимально привлекательный вид, как внешне, так и технически, и дарим нуждающейся семье из Молдовы. Первая машина уже почти готова, это Renault, за год хотим еще три машины таким же образом привести в порядок и подарить семье.

Как собираете средства на благотворительность? Или у вас есть партнеры, которые вас финансово поддерживают?

У нас нет одного основного партнера, который перекрывал бы все наши затраты на благотворительность. Любой желающий может написать нам в социальные сети или позвонить и предложить какую-либо помощь. Кто-то передаст деньги, кто-то бесплатно сделает химчистку салона автомобиля для проекта O masina de la Dieselok. Я всегда хотел найти какое-то новое и классное решение, как привлечь средства на благотворительность. В 2021 я организовал аукцион, где лотом был чип-тюнинг, по итогу мы его продали за 800 или 900 евро, точно уже не помню. Для меня это было круто. В течение года мы собрали на благотворительность 7000 евро. Сейчас одними из основных площадок для сбора средств на благотворительность являются социальные сети. Кстати, через Tik Tok, к которому многие до сих пор почему-то скептически относятся, мы получаем больше всего отклика и реальной финансовой поддержки для наших благотворительных проектов. Instagram и Facebook прилично отстают в этом плане.

Новые проекты, рост в продажах...ждать ли от вас расширения?

Нам действительно становится уже тесно в нашей локации. У меня есть план того, как Dieselok будет развиваться, какие услуги и сервис мы добавим, но для этого нужен инвестор. В идеале это должна быть новое место недалеко от Кишинева площадью 30-40 соток, где мы разместим не только центр тюнинга и обслуживания авто, но и создадим максимально комфортную зону для клиентов. Пока машина на мойке или на обслуживании, вы сможете расслабиться, выпить кофе или виски, покурить кальян. Раньше у меня были идеи добавить еще тату-салон и барбершоп, но со временем понял, что это уже будет перебор. И главное - новая локация станет местом для оффлайн ивентов от Dieselok.

Партнер рубрики – maib

Предложение для аграриев Primăvara 2023

Мы любим все, что выращено дома, в Молдове

• Без залога до 3 млн. леев

• Льготный период - 9 месяцев

• Cрок -до 18 месяцев

О кредите

Мы знаем, что вы ждёте весну с таким же энтузиазмом, как и мы. Чтобы весенние сельскохозяйственные работы прошли в этом году успешно, без сучка и задоринки, maib перезапускает специальное кредитное предложение для аграриев Primăvara 2023.

Предложение действует с 1 февраля по 30 июня 2023 года.

Мы предлагаем кредиты для пополнения оборотных средств, используемых для проведения весенних сельскохозяйственных работ:

• закупка семян и удобрений;

• закупка горюче-смазочных материалов;

• закупка запасных частей;

• оплата услуг по ремонту сельскохозяйственной техники и оборудования;

• подготовка почвы;

• заработная плата;

• другие цели.

В рамках акции можно воспользоваться кредитом на пополнение оборотного капитала в рамках партнерства maib под 0% годовых на 3/6/9/12 месяцев, на сумму до 1,5 млн леев, без залога, без комиссий и с льготным периодом до 8 месяцев. Для получения подробной информации необходимо перейти по ссылке.

Преимущества:

• Фиксированная ставка

• Cрок до 18 месяцев

• Льготный период до 8 месяцев

• Без залога

• Быстрое одобрение

• Минимальный пакет документов

Как подать онлайн-заявку на кредит?

► Заполните онлайн-заявку →

► Удаленно согласуйте все детали с maib. Вы получите предварительное предложение по кредиту на электронную почту

► Подпишите необходимые документы и получите деньги

Светлана Маркова