Это моё первое интервью с Сергеем Дашкевичем, хотя познакомились мы с ним и постоянно общаемся уже почти десять лет.

На момент нашего знакомства Сергей работал программистом в Studio Webmaster и именно он был разработчиком сайта pavelzingan.md

При всей внешней простоте сайта в нем хватает мелочей, которые требуют индивидуального подхода. Предполагаю, что были за эти годы моменты, когда Сергею хотелось взяться за голову от моих пожеланий, но решение всегда находилось.

Начав как программист, Сергей стал потом руководителем отдела программирования в Webmaster-е, а позже выкупил компанию и стал ее 100% владельцем.

Если бы меня попросили сформулировать особенности работы Studio Webmaster, я бы выделил готовность обсуждать и реализовывать нестандартные задачи, которые сложно или невозможно решить в рамках стандартных и модульных решений, которые используют большинство разработчиков.

Теперь – интервью.

Сергей, привет. Studio Webmaster в этом году исполняется 17 лет. Из IT-компаний, работающих с ориентиром на молдавских заказчиков это, наверное, одна из старейших компаний на рынке. А когда ты познакомился с компанией, которая позже стала твоей?

В 2016 году. Можно считать, что с Webmaster-ом связан весь мой профессиональный и личный рост. Начиная с 2008 года, компания создает индивидуальные IT-решения: от веб-сайтов и мобильных приложений до сложных CRM/ERP-систем. За годы работы компания зарекомендовала себя как надежный партнер для бизнеса и завоевала доверие более 100 клиентов из Молдовы, Германии, США, Италии, Румынии, Испании. Такой международный опыт подтверждает способность Studio Webmaster соответствовать мировым стандартам и эффективно конкурировать на глобальном рынке.

17 лет – большой срок, за это время в IT-бизнесе произошли тектонические изменения. Как бы ты охарактеризовал потенциал Studio Webmaster в 2025 году?

Я бы сказал, что, несмотря на все изменения, мы сохранили свою специализацию и только нарастили экспертизу. Сейчас мы предоставляем полный цикл услуг в IT, который необходим бизнесу для работы в цифровой среде. Начинаем с обсуждения идеи, при необходимости разрабатываем брендинг компании, начиная с логотипа. Потом – выход компании в диджитал: программирование сайтов и мобильных приложений, наполнение контентом, размещение на хостинге, SEO-оптимизация, органическое продвижение в поисковых системах и работа с Google Ads. В современном цифровом мире успех бизнеса напрямую зависит от способности внедрять передовые технологии для снижения издержек. Studio Webmaster — яркий пример того, как акцент на инновациях и качестве позволяет добиться признания на локальном и международном уровне.

Studio Webmaster превратилась в одного из лидеров отрасли, предлагая своим клиентам решения на базе искусственного интеллекта, блокчейна и других передовых технологий. Для нас фраза «программируем будущее вашего бизнеса» – не просто слоган, а ежедневная миссия.

Для меня Studio Webmaster всегда была компанией, которая была готова взяться за разработку нестандартных задач. Сохранился ли этот подход сейчас? Есть ли у вас в работе проекты, которые можно считать нестандартными?

Для меня каждый заказ индивидуален, так что мне даже непросто выделить, что такое нестандартные задачи. Мы решаем задачи от полной синхронизации сайтов и приложении с той же 1С до интеграции с искусственным интеллектом. Сегодня искусственный интеллект превращается в стратегически важный фактор успеха для IT-сектора и бизнеса в целом. Алгоритмы машинного обучения и нейросети способны обрабатывать огромные массивы данных за доли секунды, находя инсайты и решения, недоступные человеческому глазу. Для компаний это означает новые возможности: более глубокое понимание своих клиентов, оптимизация внутренних процессов и создание продуктов нового поколения. Внедрение искусственного интеллекта дает бизнесу не теоретические, а вполне ощутимые преимущества.

Какие, по твоему, ключевые выгоды, получают компании,  благодаря AI-технологиям?

Например, интеллектуальная аналитика данных. В эпоху Big Data у компаний накапливаются колоссальные массивы сведений – о продажах, поведении пользователей, тенденциях рынка. Искусственный интеллект помогает превратить эти «сырые» данные в ценные инсайты для бизнеса.

Одно из ярких и практичных применений AI – анализ телефонных звонков отдела продаж. Представьте, что каждый разговор ваших менеджеров с клиентами автоматически превращается в источник ценной информации. ИИ помогает анализировать звонки клиентов – выделяя ключевые детали беседы и оценивая эффективность работы менеджера и сигнализирует о сильных или слабых сторонах.

Расскажи о преимуществах такого решения…

Результаты внедрения подобного AI-решения впечатляют. Во-первых, значительно экономится время: менеджерам больше не нужно вручную переслушивать часы записей – ИИ мгновенно выделяет главное. Во-вторых, повышается качество работы отдела продаж – за счёт точечных советов и разбора ошибок сотрудники быстро растут профессионально. Уже в первые месяцы после интеграции AI-компаньона компании отмечают рост конверсии звонков в сделки и увеличение объёма продаж​. Клиенты получают более продуманный сервис: менеджеры лучше понимают их нужды и предлагают наиболее подходящие решения, что напрямую влияет на удовлетворённость и лояльность. Наконец, бизнес в целом приобретает серьёзное конкурентное преимущество

Вы продолжаете быть ориентированными на молдавский рынок?

Мы работаем и с международными заказами, но молдавский рынок продолжает быть для нас приоритетным. За годы работы мы сформировали себе хорошую репутацию и базу рекомендаций от клиентов. Если говорить о СЕО продвижении, то это означает большое доверие со стороны google на наши услуги, эта база даёт преимущества в получении результатов по органическому продвижению.

Приведи пример, мне всегда хочется трансформировать общие определения в реальные кейсы…

Одно из ярких и практичных применений AI – анализ телефонных звонков отдела продаж. Представьте, что каждый разговор ваших менеджеров с клиентами автоматически превращается в источник ценной информации. Webmaster Studio уже внедрила инновационное решение на базе AI для такой задачи, используя возможности современных нейросетей.

В сотрудничестве с OpenAI специалисты Webmaster Studio интегрировали ChatGPT API в CRM-систему. В основе решения лежит идея, что искусственный интеллект может не только транскрибировать разговор, но и провести его глубокий анализ​. Как это работает на практике? После звонка AI-модель автоматически расшифровывает аудиозапись в текст, затем применяет технологии обработки естественного языка (NLP), чтобы понять суть диалога. Алгоритм выделяет ключевые темы и вопросы клиента, идентифицирует упоминаемые продукты или услуги и даже определяет эмоциональную окраску разговора. В результате для каждого звонка формируется краткое резюме: о чём шла речь, что важно для клиента, какие возражения или интерес проявлены

Ты не задумывался о собственных продуктах на базе искусственного интеллекта.

По сути, это и есть сервис/услуга которая может повысить эффективность работы колл-центров и больших отделов продаж.

Что я, как руководитель, смогу получить от этого массива информации?

Результаты внедрения подобного AI-решения впечатляют. Во-первых, значительно экономится время: менеджерам больше не нужно вручную переслушивать часы записей – ИИ мгновенно выделяет главное. Во-вторых, повышается качество работы отдела продаж – за счёт точечных советов и разбора ошибок сотрудники быстро растут профессионально. Уже в первые месяцы после интеграции AI-компаньона компании отмечают рост конверсии звонков в сделки и увеличение объёма продаж​. Клиенты получают более продуманный сервис: менеджеры лучше понимают их нужды и предлагают наиболее подходящие решения, что напрямую влияет на удовлетворённость и лояльность. Наконец, бизнес в целом приобретает серьёзное конкурентное преимущество​.

По опыту Webmaster Studio, использование AI для аналитики звонков позволяет увеличить количество успешных сделок и улучшить клиентский опыт, оставаясь при этом на острие технологического прогресса. Это лишь один кейс, демонстрирующий практическую пользу искусственного интеллекта. Подобных примеров множество – от автоматизации маркетинговых рассылок до интеллектуальных рекомендаций в интернет-магазинах – и каждый из них подтверждает: ИИ работает на результат, делая бизнес умнее и эффективнее.

Как сказал один мой знакомый, криптореволюцию мы пропустили, теперь задача не отстать от локомотива искусственного интеллекта…

Согласен с вашим знакомым. Как пример, которые вы любите, - мы много работаем с сайтами интернет-магазинов. И если раньше «подсказки» клиенту строились на базе самого каталога магазина, «вместе с этой категорией товара часто покупают вот эти товары», то сейчас искусственный интеллект может формировать подсказки посетителю сайта уже на базе контента, который посетитель просматривает. А это уже другой уровень персонализации.

Начинаю думать, как можно искусственный интеллект интегрировать в мою работу…

Как минимум, вы могли бы сделать интеллектуальный поиск по сайту. Первое, что приходит мне в голову, допустим новая винодельческая компания хочет начать работать с ресторанами. Если бы у вас на сайте был бы AI-ассистент, то с ним можно было бы вести диалог, узнать о популярных ресторанах, возможно об их политике в отношении формирования винной карты, какие рестораны объединены одним владельцем, получить конкретные ссылки, и так далее.

Так же AI-ассистент мог бы невзначай узнать информацию о потенциальном участнике для Business Network который ищет информацию на сайте и Вам же отправлять уже информацию о нём. К примеру, через telegram chat bot с контактами человека и его интересами со словами “смотри кого нашел”...

Спасибо за идею. Постараюсь не тянуть с раздумьями. Время сейчас такое, что надо принимать решения быстро.

Ну а тебе желаю динамичного развития компании. И оставлю ссылку на ваш сайт: https://webmaster.md/