Татьяна, здравствуйте. Мне вас представили, как основательницу недавно открывшейся в Кишиневе Школы этикета и протокола. Очень интересно узнать ваш бэкграунд до бизнеса. Кто вы по профессии?

Здравствуйте, Инна. Я окончила Экономическую академию, факультет Международные экономические отношения. Там впервые ознакомилась с протоколом. У нас был такой предмет. Потом шесть лет работала аудитором в международной компании KPMG Moldova, после – финансовым директором в компании Rogob. И начиная с 2013 года я – предприниматель. Наша компания работает с видеонаблюдением и контролем доступа.

Пока не вижу связи с этикетом и протоколом…

Так как это более мужское направление, а я по сути своей креативный человек, всегда искала, что-то что было бы ближе моей душе и случайно наткнулась на Австрийскую высшую школу этикета и протокола, которая находится под протекцией графини Мари де Тилли.

Когда вы решили обучаться этому, тогда уже был готов бизнес-план, а целью обучения было открытие такой школы в Кишиневе?

Сначала прошла несколько мастер-классов и курсов для себя. Позже приняла решение поступать на семимесячные курсы для преподавателей. Вот тогда уже знала, что хочу привезти это в Молдову.

Три месяца мы изучали только этикет, поэтому хотела только школу этикета, а протокол уже потом, когда получу документы о том, что являюсь профессионалом.

Но поменяли свои план?

Да. Все-таки решила сначала выучиться до конца, все 7 месяцев, включая и детское направление. Как нужно учить детей, так, чтобы у них был интерес. После окончания обучения, в ноябре началась подготовка и в январе этого года мы открылись.

А есть подобные услуги еще на рынке, есть ли спрос? Наверняка вы изучили этот момент.

В Кишинёве есть одна школа, но у них преподавание только на румынском языке и только детям от 5 до 11 лет. Мы же, преподаём этикет и на румынском, и на русском языке. У нас могут обучаться желающие начиная с 4 до 18 лет. Есть и индивидуальные программы для каждой категории детей, в зависимости от того, что психологи рекомендуют на данном этапе их жизни.

Другое наше отличие или даже уникальность в том, что у нас первая школа в Кишиневе по преподаванию этикета и протокола взрослым. Также на двух языках. Я вхожу в две международные профильные ассоциации и на постоянной основе прохожу повышение квалификации.

Преподаете в школе только вы?

Не только я. Протокол преподает Лучия Чобану, которая очень много лет работала в государственном учреждении и очень хорошо знает этикет и протокол. Также будем привлекать сомелье, когда будем проходить винный этикет – одна из тем в базовом курсе. Кроме этого, будем изучать ораторское и актерское искусство с дефиле. Для этого будут привлечены специалисты в этой области.

А что касается программы ваших курсов, чему конкретно могут обучиться у вас дети и взрослые?

Все будут обучаться не только хорошим манерам, как себя вести за столом, в транспорте и в театре. Обаятельно мы будем учить и элегантности потому что, искусству речи. Этикет без них нельзя представить. Будем работать над осанкой. В принципе наша задача, чтобы любой человек, студент понимал уместность использования и логику происхождения этих правил. Тогда ему будет намного легче разбиваться в этикете любой страны, куда бы он не попал.

То есть, вы будете обучать и международному этикету?

Наши студенты всех возрастов в программе имеют международный этикет. Выучить наизусть весь и в том числе международный этикет невозможно. Но как быстро суметь разобраться, этому мы будем обучать.

Но, наверное, будет отличие не только в программах, но и в подходах к обучению. Если детей можно обучить этикету с самого начала, они будут расти и учиться, то взрослые – уже сформировавшиеся личности. Скорее всего к вам обратятся люди, которых взяли на новую работу, или у них частые поездки по бизнесу?

У нас сейчас есть базовый курс для взрослых, который включает в себя этикет, международный этикет и конечно чуть-чуть из делового этикета. Каждый где-то работает, значит уже как-то соприкасается с деловым этикетом. Но в дальнейшем будут и интенсивные курсы, марафоны, очень узкопрофильные. Допустим, если человек чувствует, что он нуждается в пополнении знаний в области делового этикета, но не нуждается в изучении протокола, который более институциональный и нужен больше госслужащим, дипломатам. Тогда он сможет записаться на интенсивные курсы, которые будут длиться от недели до месяца. 

Также, одна из наших специализаций - курсы делового этикета для сотрудников предприятий.

Более корпоративные, например, для всего персонала?

Обычно с предприятиями мы работаем на основе анкеты. Им дается большой список тем, и они выбирают именно то, что нужно. Допустим, есть предприятия, которые имеют отношения только с Францией. В этом случае уместнее преподавать нюансы французского этикета, а не весь интернационал. Или, если предприятие не имеет международные отношения, им нужно то, что уместно в нашей стране.

Например, это правила делового общения, что еще?

Конечно и дресс-код в бизнесе, светская беседа, потому что в бизнес сфере умение вести разговоры – одно из основ успеха. 

Подходим к завершению нашего интервью, в каких условиях будет проходить обучение? 

Наша школа с двумя залами находится по улице Букурешть, где мы можем обучать до 20 человек. В случае больших мастер-классов будут и выездные, в рестораны, например.

И знаете Инна, в конце хочу сказать, что меня часто спрашивают, вы думаете этот бизнес пойдет?

Хочу ответить всем. Во-первых, я не считаю свое дело только бизнесом. Финансовая составляющая есть, инвестиции есть, но это и то, что очень близко моей душе. Тот случай, когда и бизнес, и хобби, и стиль жизни. Я считаю, что у нас пойдет и думаю, что это те знания, в которых нуждается абсолютно каждый человек.

Партнер рубрики – maib 

СТАНЬ ПАРТНЕРОМ gama И ПРЕДОСТАВЛЯЙ СВОИМ КЛИЕНТАМ ДО 15% КЕШБЭКА!

Считай сколько новых клиентов ты привлечешь, если maib выдал уже более 50 000 активных карт gama.

А уже сотрудничают с maib и стали партнерами gama более 2200 компаний в Молдове.

В качестве партнёра gama ты получишь следующие преимущества:

•             увеличение объёма продаж и доходов;

•             увеличение клиентского портфеля;

•             повышение лояльности клиентов, потому что кешбэк - мощный инструмент мотивации;

•             презентационную страницу бизнеса на www.gama.maib.md и в мобильном приложении maibank;

•             бесплатная реклама среди клиентов maib;

•             возможность провести маркетинговые кампании в сотрудничестве с gama;

•             доступ к маркетинговым материалам, разработанным для коллекции gama и её партнёров;

•             бесплатное поочередное продвижение в социальных сетях.

Хочешь построить успешный бизнес? Партнерство с gama - это всё, что тебе нужно! Свяжись с банком перейдя по ссылке на maib.md.

Инна Кулиш