Юлия, добрый день. Недавно в Кишиневе начал работать новый магазин Apple под брендом iSpace, а вместе с ним открылся и сайт iSpace.md.  Но и до этого Apple официально продавался в Молдове, правда, не в таком формате. Истинные поклонники Apple - люди дотошные. Всем хочется знать детали и подробности того, как теперь будет строиться «иерархия» Apple в Молдове?

Никакого секрета здесь нет. Работа ASBC абсолютно прозрачна: мы – дочерняя компания международного холдинга ASBIS, который является авторизированным дистрибьютором и эксклюзивным экспортером Apple в Республику Молдова, так что все товары Apple, которые официально продаются в Молдове, поступают от этого поставщика.

ASBIS – это публичная компания со штаб-квартирой на Кипре, и ее акции торгуются на Варшавской фондовой бирже. В семи странах бывшего СНГ уже работают дочерние компании, которые по статусу являются премиальными реселлерами Apple. Теперь такая компания открылась и в Молдове, и наши магазины работают под брендом iSpace.

Вроде все понятно. Но Вы сказали «магазины». Разве в Кишиневе есть еще магазины iSpace, кроме недавно открывшегося на 31 августа?

Этот магазин – первый, но далеко не последний. В планах у нас открытие еще нескольких магазинов.

Вы ставите меня перед сложной дилеммой. С одной стороны, хочется расспросить про планы и особенности работы, а с другой стороны, хочется больше узнать и о Вас самой. Мое искреннее убеждение, что личный фактор предельно важен в работе любой компании, независимо от ее масштаба. Стив Джобс, наверное, со мной бы согласился. Так что, если Вы не против, несколько вопросов о Вас и потом возвращаемся к бизнесу ASBC в Молдове. Согласны?

Спрашивайте.

Вы не из Молдовы?

Я – украинка. В Молдову приехала осенью прошлого года с конкретной задачей – открытие и развитие бизнеса ASBC в Молдове.

А до этого Вы работали с Apple в Украине?

Нет. Мой бэкграунд – три последних года в консалтинге, до этого порядка 10-ти лет в представительствах международных корпораций в Украине, а начинала я в «Евросети», где выросла от продавца до коммерческого директора.

«Евросеть»? Та «Евросеть», которую создал Чичваркин?

Да.

Жаль, что цель нашего интервью не позволяет так сильно отклоняться. Мое поколение хорошо помнит эпатажную рекламу и маркетинг «Евросети», было бы интересно расспросить о тех временах человека, который работал тогда в компании Чичваркина.

Эта компания стала стартовой площадкой для моей карьеры, а полученный опыт послужил отличным заделом на много лет вперед. Я не подчинялась Евгению напрямую, но неоднократно была свидетелем того, как он своей харизмой вдохновлял команду на очень амбициозные цели, и результаты такой заряженности превосходили все ожидания. А баланс полномочий и ответственности, который был у меня в «Евросети», сыграл ключевую роль в моем становлении как руководителя.

Знаете, Юля, одна небольшая деталь, «Евросеть» в прошлом, и уже как-то проще с Вами общаться, потому что шел на встречу «застегнутый на все пуговицы». Все-таки к генеральному директору ASBC в Молдове иду на встречу.

Отпустило?

100%. Проще задать без обиняков главный вопрос. Что изменится для поклонников и фанатов Apple в Молдове с открытием ASBC?

Что мы принесем в Молдову? Мы создадим и развернем в стране полную инфраструктуру - ту же модель, по которой Apple работает в других странах.

С чего вы начнете?

Первое, что я хотела бы подчеркнуть, это работа с корпоративными клиентами. Речь не только о товарах Apple, но и о бизнес-решениях, которых раньше в Молдове не было. Качество этих услуг обеспечат наши специалисты: все сотрудники отдела продаж проходят базовое трехмесячное обучение, а затем на регулярной основе обучаются новым продуктам и сервисам. Кроме этого, в нашей компании работают тренера, напрямую сертифицированные Apple, которые влияют на высокий уровень подготовки наших команд.

Кроме сегмента B2B у нас есть еще два других направления в работе.

Про B2B, учитывая мою аудиторию, хочу расспросить Вас подробнее, но пока скажите о двух других направлениях.

Второе направление – это ритейл, продажи физическим лицам. Двадцать третьего июня состоится официальное открытие магазина.  Каждый наш шоурум – это центр экспертизы Apple с уникальной атмосферой, соответствующей уровню мирового бренда. Ее нельзя описать – это нужно прочувствовать.

Если говорить о «центре экспертизы» в деталях. То это?..

Это компетенции и опыт. Сотрудники монобренда – это эксперты в мире Apple. Если нужен совет, консультация или помощь, вы получите ее в нашем магазине. А если требуются углубленные знания, то мы проведем для вас индивидуальный тренинг.

Это премиальный сервис. В iSpace можно поменять защитное стекло, перенести данные, установить программы и т. д. Вы можете спокойно оставить у нас девайс и провести это время в кофейне неподалеку.

Это оригинальные устройства с официальной гарантией и в полном ассортименте.

Это расширенные услуги. В магазине можно купить любое устройство Apple по системе Trade-in: просто приносите нам свой старый гаджет, и мы вычтем его стоимость из цены нового.

Это доставка по всей стране. Мы бесплатно доставим покупку в любую точку Молдовы.

Это программа лояльности, благодаря которой есть возможность накапливать бонусные баллы на карту и частично оплачивать ими следующие покупки.

Это профессиональный ремонт. Мы планируем запуск собственного авторизованного сервисного центра Apple.

Перебью Вас, а то забуду спросить. Вы будете принимать в сервисном центре только своих покупателей?

Нет, не только. Если у вас официальное устройство Apple, то вне зависимости от того, где вы его купили, мы окажем необходимое сервисное обслуживание.

Возвращаемся к третьему направлению?

Онлайн. iSpace.md уже работает, так что добро пожаловать к нам на сайт - там можно получить максимально полную информацию от наших консультантов.

Что увидят ваши гости на официальном открытии магазина в Кишиневе?

Самый актуальный и полный ассортимент продукции Apple. Конечно, это не только iPhone. Можно будет самостоятельно протестировать Mac и iPad, примерить Apple Watch и сравнить звучание в разных AirPods. Ко всем продуктам у нас есть большой выбор аксессуаров. Кроме того, вы сможете познакомиться с продукцией такого известного среди меломанов бренда, как Bang & Olufsen. Мы являемся официальными реселлерами этого бренда и со временем планируем открыть в Молдове специализированный магазин, а пока у нас представлена базовая линейка.

В начале нашего разговора Вы сказали, что в Молдове будут открыты еще магазины iSpace. В этом году?

Подготовка к открытию магазина занимает несколько месяцев, так что, скорее всего, это планы на 2024 год. Сейчас у нас более тридцати магазинов iSpace в восьми странах. Тридцать первый открылся восьмого июня в Казахстане, а в нашей стратегии до 2025 года – открытие еще 25-30 магазинов, в том числе нескольких в Молдове.

Амбициозные планы, хотя они только порадуют поклонников Apple. А теперь давайте подробнее поговорим о В2В направлении. На какие отрасли ваша компания ориентирована в первую очередь?

Для нас одинаково ценен каждый корпоративный клиент. Безусловно, некоторые отрасли для нас приоритетны с точки зрения нашей собственной активности. В первую очередь, мы сфокусированы на ИТ-компаниях. Перед выходом на рынок Молдовы мы внимательно изучили динамику развития ИТ-отрасли, статистику резидентов ИТ-парка и фронт работы нам понятен. Следующие по важности сегменты для нас – это банковский или, в целом, финансовый сегмент, компании, которые занимаются архитектурой и дизайном, FMCG… Однако, мы не будем замыкаться только на этих отраслях. Та же сфера образования для нас очень интересна и перспективна. 

Какие В2В решения вы предоставите рынку Молдовы?

Во-первых, хочу отметить, что мы предлагаем рынку Молдовы не только решения Apple. Для бизнеса у нас есть и решения Logitech — это оборудование видеоконференцсвязи. Также мы предлагаем мультиборды Prestigio Solutions – это интерактивные дисплеи большой диагонали. Причем мы не только продаем это оборудование, но и готовы предоставить его для тестирования и провести обучение. 

Что касается работы с Apple, то я уверена, что бизнес заинтересует наша программа Trade-in, например.

Вы готовы выкупать «старый» Apple при покупке нового?

Не только Apple. В нашей программе Trade-in участвует еще девять брендов техники. Их стоимость будет зачтена при покупке нового оборудования или гаджета Apple. Так компании могут решить проблему хранения старого парка техники и сэкономить при покупке нового оборудования. 

Хорошая новость...

Есть еще один инструмент, чтобы у руководителя бизнеса или IT департамента не болела голова, что делать с устаревшим оборудованием - BuyBack. При покупке техники Apple фиксируется цена гарантированного выкупа оборудования после одного года использования и до 5-ти лет. В этом случае четко понятно, какая сумма вернется бизнесу и куда везти старое оборудование.

Trade-in, Вuyback, мы ничего не пропустили?

Пропустили рассрочку. Наши продавцы смогут ее оформить при необходимости. Не сказали мы и про Jamf – программное обеспечение, которое упрощает работу с Apple в корпоративной среде. Также важно упомянуть о возможности заказа у нас кастомизированных «Маков» - за 6-8 недель мы можем привезти любую конфигурацию по объему памяти, типу клавиатуры и другими требованиями, необходимыми для работы.  

Юля, я прикидываю объем интервью, который получится в итоге, и чувствую, что нам надо договариваться на второе интервью специально по В2В теме…

Я не против. А в завершение хочу отметить еще одну важную опцию - для компаний, с которыми мы работаем, у нас есть программа лояльности для их сотрудников, которая предусматривает особые условия покупки техники Apple, благодаря которым они могут покупать ее по уникальной цене для себя и для членов своих семей.

Давайте договоримся, что вернемся к вопросу о втором интервью после официального открытия вашего магазина.

Значит вернемся к нему в июле. Ждем вас на открытии магазина 23 июня. Торжественное открытие пройдет с 23 по 25 июня включительно. Старт в 14:00. На протяжении трёх дней будут различные активности и музыка. Все желающие смогут принять участие в бесплатном мастер-классе от iSpace и видео-мейкера Nikita Juraveli. Он расскажет, как техника Apple помогает в повседневной жизни и познакомит участников с нюансами съемки и обработки на iPhone. Также в программе праздника фуршет. Приходите! Это отличная возможность попасть в Apple-комьюнити и завести новые знакомства.

Не боитесь, что полки магазина останутся пустыми после такого открытия?

Количество товара действительно ограничено. Ввиду возможного ажиотажа советуем оформлять предзаказ на интересующие модели – это гарантия того, что нужное устройство «дождется» вас на открытии.

Предзаказ доступен только с 12 по 22 июня на нашем официальном сайте. Забрать покупку можно будет в день открытия в торжественной обстановке. Понятно, что будут действовать специальные предложения, поэтому спешите оформить предзаказ.

А если вы заинтересованы в приобретении продуктов Apple для вашего бизнеса - свяжитесь с нашим корпоративным отделом ASBC по телефону + 373 68 994 777 или напишите нам - [email protected]. Еще больше информации на нашем сайте asbc.md и в соц. сетях: LinkedIn | Facebook | Instagram

Павел Зинган