Я всегда завидую тем, кто начинает первым то, что хотел бы делать я сам. И интервью с Женей, CEO Head Made.agency, я писал со смешанными чувствами. Зависть преобладала. Поэтому я постарался отомстить ей хотя бы в заголовке.

Женя, мы еще не начали интервью, а ты уже несколько раза сказала «инфлуенс маркетинг» и обозвала меня «флуентом». И я четко понял, что эти ненаписуемые на русском языке слова – это новая услуга, которую твое агентство выводит на молдавский рынок. Так что, давай начнем с самого начала. С определений. Что такое «инфлуенс маркетинг»?

 Можно сказать, что это продвижение брендов, товаров и услуг с помощью «персон влияния» или, если использовать чуть более привычный оборот, то лидеров мнений. Но в работе мы все же пользуемся английской терминологией, вот слово «флуент» и прилипает к языку. 

 А в чем новизна услуги? По-моему, молдавские публичные лица уже давно держат в руках гаечные ключи, надевают цветные носки и снимаются в роликах банковских услуг

Не путайте участие “звезды” в рекламе и маркетинг с помощью персон влияния. Вся соль услуги, что вы, как потребитель, не должны догадаться, что парень Х или девушка Y продвигают бренд или услугу. Вы же когда постите в Facebook десерт, например, из Chianti, делаете это не за деньги, вам просто хочется поделиться впечатлениями. А потом, на следующий день, десять человек заказывают этот десерт. Вот это и есть «инфлуенс маркетинг». И давайте будем честны, в той иной степени, этим типом маркетинга пользуются давно, мы первые в Молдове поставили этот процесс на рельсы, отобрали, проанализировали и объединили молдавских флуентов по определенным критериям и сферам влияния. То есть сделали эту услугу намного более эффективной и менее рискованной. 

Более полугода наша команда занималась анализом  аккаунтов в различных социальных сетях. Все профили, с которыми у нас подписаны контракты, просканированы на качество их аудитории, ее географическую концентрацию, отсутствие накруток и еще несколько важных характеристик. Ведь по факту мы предлагаем не флуентов, а их подписчиков как потенциальных клиентов наших заказчиков. 

То есть ты предлагаешь мне в следующий раз предложить Chianti оплатить мне пост. Кстати, а сколько мне попросить за это? Прибыль от 10 заказанных десертов?

Вот это первая ошибка, Павел, от которой я хочу уберечь всех потенциальных «флуентов», да и заказчиков услуги тоже. До тех пор, пока ваши интересы, как персоны влияния, не будет представлять агентство, вы вряд ли будете зарабатывать. В лучшем случае вас бесплатно угостят или что-то подарят. Мы же предлагаем флуентам стабильный системный доход.

Но как вы сможете бороться с тем, что клиент всегда может напрямую обратиться к флуенту? В конце концов, вы закладываете в цену свою прибыль, а значит, прямой платеж всегда будет дешевле. А клиент обожает экономить.

Поскольку я никого не называю конкретно, то могу себе позволить съязвить, что напрямую будет договариваться только недальновидный и бессмысленно жадный заказчик. Потому что эффект от выбора персоны по принципу «у него много друзей в Facebook и она такая красотка» будет и непредсказуемый, и вряд ли значительный. А скупой, как известно, платит дважды. Кроме этого, все наши флуенты связаны с нами эксклюзивными контрактами, которые не позволяют им вести переговоры напрямую с заказчиком. Флуенту это выгодно. Ведь за агентством стоит не один клиент. И мы берем на себя все риски по оплате, детализации сделки, переговоров с заказчиком и даже созданию постов. Стоит бренду обратиться к флуенту напрямую, первое, что он получит в ответ – это нашу визитку. Мы выступаем в роли своеобразного Sales House. C нами  и клиенту сотрудничать намного выгодней, чем напрямую с флуентом. Минимизация рисков, экономия времени, отчетность и самое главное качество. Мы контролируем всю рекламную кампанию с момента постановки задачи и до отчета об эффективности. 

Подбор персон влияния по принципу органической корреляции (простите за эту ужасную формулировку)  — это время и нервы, которые мы за вас уже истрепали. Все про это знаем, обладаем самой крупной базой эксклюзивных контрактов в республике. Это эффективно!

Но тогда мне трудно поверить, что с вами будут сотрудничать «большие звезды», пусть и по молдавским масштабам. Не представляю себе, например, Наташу Морарь, которая подписывает с вами контракт.

Отвечу чуть парадоксально. Бесспорно, посты таких лидеров мнений как Наташа имеют большой вес, но для эффективного продвижения пришло время «микроавторитетов». Вы привели как пример Наталью Морарь. Так вот, достаточно ей вдруг упомянуть за месяц два-три бренда и аудитория сразу поймет, что тут что-то не то. Коммерция. Эффект будет обратный.  Мы же не дети, понятно, что просто так никто из «влиятельных» не будет вдруг хвалить ресторан Х или косметику Y. 

А когда авторитетный фуди, чьи фотографии блюд в ресторанах набирают сотни лайков, добавит к ним еще три-четыре подобных поста в месяц, это ни у кого не вызовет подозрений. 

Знаешь, хотя мои фотографии еды тоже набирают сотни лайков, и плюс еще один ресторан вписался бы незаметно, я бы все равно отказался. Мне не в кайф рекламировать то, что мне не нравится.

Павел, вы просто не читали наш контракт. Там черным по белому написано, что флуент имеет право отказаться от рекламы любого бренда или товара, который ему не нравится или просто ему не органичен. Мы даже примем отказ по причине, что этот бренд конкурирует с фирмой его родственника. Если флуенту не комфортно продвигать бренд, он не сможет это сделать естественно. 

А как будет идти подбор флуентов? Клиент будет садиться в кресло и спрашивать: «А можно всех посмотреть?»

База наших контрактов и людей — это коммерческая тайна. И хотя обязательным условием работы с любым клиентом является договор о неразглашении информации, мы все равно покажем клиенту только тех флуентов, которых мы отберем под его задачи. По нашим правилам, клиент имеет право только на одну замену, как в покерной раздаче. Основная часть нашей работы  и состоит в том, чтобы подобрать флуентов, максимально коррелирующих с брендом.

Что ты понимаешь в данном случае под корреляцией? Дай мне пример на людях, которых я знаю.  

Ну, смотрите, для яркости. Например, вас я бы пригласила для рекламы костюмов и сигар, Марка Ткачука для продвижения нового книжного магазина, Ренато Усатого – для дорогущих финских бань по индивидуальным заказам, а Иру Гречухину – для эксклюзивных светильников. Вот это корреляция. А теперь представьте себя в сауне, а Ренато Усатого с лампочкой. Вот это – отсутствие корреляции.

А ты сама? Кстати, сколько у тебя подписчиков на твоей странице?

Не знаю. Сейчас посмотрю, только я совсем не флуент. Мое агентство, согласно его критериям отбора,  со мной не стало бы сотрудничать. Я даже не дотягиваю до первого уровня. 

Тем не менее, если бы я искала себе релевантную корреляцию… 

Знаете, Паша,  я страшный «жрун». Рестораны моя слабость. Всегда мечтала стать ресторанным критиком или ресторатором, или поваром. Главное, чтобы была вкусная еда и особенная культура ее потребления. 

Кто твои клиенты? Наверняка хотелось бы получить пару тройку корпоратов, продать оптом всю базу и снимать сливки?

В меньшей степени эта услуга нацелена на крупные компании. По ряду причин и в формате этого интервью будет скучно их перечислять. Мои клиенты - это малый и средний бизнес, который не может себе позволить обширные медиамиксы. У них нет бюджетов на телевидение и наружку, они не могут себе позволить периодику и жирные онлайн-публикации, они зачастую даже не знают, как к этому вопросу подойти, либо обжигались на неграмотно спланированных рекламных кампаниях, которые пролетали мимо целевой аудитории. Мы не просто предлагаем им базу эффективных каналов общения с их потенциальными клиентами, мы помогаем настроить коммуникационную платформу, создаем уникальный месседж, который выделит их среди конкурентов и в итоге приведет к желаемой цели. 

Последний вопрос. Когда? Я уже вижу пару своих клиентов, которым нужна такая услуга. За обед в твоем любимом ресторане готов поделиться наводками. 

Мы уже формируем предложения для первой пятерки заказчиков, хотя официально еще не запустили услугу. Пока сталкиваемся с одной и той же проблемой - все хотят взять на пробу «двух-трех» и посмотреть, как пойдет… В сфере рекламы всегда так. Когда появляется новый подход, рекламодатели еще о нем не знают, недостаточно доверяют, ждут, пока его протестируют широкие массы, и тогда начинают инвестировать. Но такая стратегия не дает высокой маржи, ведь с увеличением спроса растут и цены. Так было, например, с рекламой в Facebook — когда только рекламная система была запущена, рекламодатели получали сверхприбыли, ведь конкуренция была низкой. Но с увеличением популярности цены в 2017 году по сравнению с 2013 годом выросли более чем в 7 раз!

Убедительно. Стоит поторопиться. Куда обращаться желающим?

Ко мне по телефону 069890000. Или сюда headmade.agency