Bună ziua, Iulia. În contextul recentei deschideri a noului magazin Apple la Chișinău sub brandul iSpace, și a lansării site-ului iSpace.md, am dori să abordăm viitorul Apple în Moldova. Apple era deja prezent în Moldova, însă acum este introdus într-un format nou. Am dori să aflăm mai multe detalii despre structura viitoare a "ierarhiei" Apple în Moldova.

Nu există mistere aici. ASBC operează în mod transparent: suntem o filială a holdingului internațional ASBIS, distribuitor autorizat și exportator exclusiv al Apple în Moldova. Prin urmare, toate produsele Apple comercializate oficial în Moldova provin de la noi.

ASBIS este o companie publică cu sediul în Cipru, iar acțiunile sale sunt tranzacționate pe Bursa de Valori din Varșovia. ASBIS are deja filiale în șapte țări din fosta CSI care funcționează ca distribuitori premium Apple. Acum, această extindere a ajuns și în Moldova, unde magazinele noastre funcționează sub brandul iSpace.

Înțeleg. Ați menționat "magazine". Există și alte magazine iSpace în Chișinău, în afară de cel recent deschis la 31 august?

Magazinul pe care l-am deschis este primul, dar avem planuri pentru altele.

Mă puneți în fața unei dileme complicate. Pe de o parte, sunt tentat să întreb despre planuri și particularități ale activității, pe de altă parte, aș vrea să știu mai multe despre dumneavoastră. Consider că factorul personal este extrem de important în funcționarea oricărei companii, indiferent de mărimea ei. Steve Jobs, probabil, ar fi fost de acord cu mine. Așadar, dacă nu vă deranjează, aș avea câteva întrebări despre dumneavoastră și apoi ne întoarcem la activitatea ASBC în Moldova. Sunteți de acord?

Sigur, întrebați-mă.

Nu sunteți originară din Moldova, corect?

Sunt din Ucraina. Am venit în Moldova toamna trecută cu un scop bine definit - să lansez și să dezvolt afacerea ASBC aici.

Înainte de aceasta, ați lucrat cu Apple în Ucraina?

Nu. În ultimii trei ani am lucrat în consultanță, înainte de asta am petrecut aproximativ 10 ani în filialele corporațiilor internaționale din Ucraina. Cariera mea a început la "Euroset", unde am avansat de la poziția de vânzător la cea de director comercial.

"Euroset", înființat de Chichvarkin?

Da, exact.

Păcat că scopul interviului nostru nu ne permite să ne abatem prea mult de la subiect. Generația mea își amintește foarte bine de publicitatea spectaculoasă și marketingul agresiv al "Euroset". Ar fi interesant să discutăm despre acele vremuri cu cineva care a lucrat atunci în compania lui Chichvarkin.

Această companie a servit drept trambulină pentru cariera mea, iar experiența obținută a fost un fundament solid pentru anii următori. Deși nu am lucrat direct sub îndrumarea lui Evgheni, am avut ocazia să observ modul în care carisma lui a inspirat echipa să-și propună obiective foarte ambițioase, iar rezultatele acestei ambiții au depășit toate așteptările. De asemenea, echilibrul dintre autoritate și responsabilitate pe care l-am experimentat la "Euroset" a avut un rol esențial în evoluția mea ca lider.

Știți, Iulia, există un mic detaliu, "Euroset" este acum un capitol încheiat și simt o anumită ușurință în a comunica cu dumneavoastră, având în vedere că abordarea mea inițială a fost una formală, rigidă. În final, am venit să mă întâlnesc cu directorul general al ASBC din Moldova, Iulia Petriaeva.

Bine, să trecem la subiect.

100%. Este mult mai ușor să punem direct întrebarea principală. Ce se va schimba pentru fanii Apple din Moldova odată cu deschiderea ASBC?

Ce contribuție aducem noi în Moldova? Intenționăm să construim și să implementăm în țară o infrastructură completă - modelul pe care Apple îl urmează în alte țări.

Cu ce veți începe?

Primul lucru pe care aș vrea să-l subliniez este colaborarea cu clienții corporativi. Nu discutăm doar despre produsele Apple, ci și despre soluții de afaceri care nu au existat în Moldova până acum. Calitatea acestor servicii va fi asigurată de specialiștii noștri: toți angajații departamentului de vânzări urmează o pregătire de bază de trei luni urmată de instruiri periodice privind noile produse și servicii. În plus, avem formatori certificați direct de Apple pentru a asigura un nivel înalt de pregătire al echipelor noastre.

Pe lângă segmentul B2B, avem încă două direcții de lucru.

Legat de segmentul B2B, având în vedere că este și audiența mea, aș vrea să discutăm mai mult, dar deocamdată, spuneți-mi despre celelalte două direcții.

A doua direcție este retailul, vânzările către persoane fizice. Deschiderea oficială a magazinului va avea loc pe 23 iunie. Fiecare dintre showroom-urile noastre reprezintă un centru de expertiză Apple cu o atmosferă unică, corespunzătoare unui brand de nivel mondial Nu se poate descrie - trebuie să o experimentezi.

Când ne referim la "centrul de expertiză", ce înseamnă mai exact?

Asta implică competență și experiență. Angajații noștri sunt adevărați experți în universul Apple. Dacă aveți nevoie de sfaturi, consultanță sau ajutor, îl veți găsi în magazinul nostru. Dacă aveți nevoie de cunoștințe mai aprofundate, vom organiza o sesiune de formare personalizată.

Oferim servicii premium. La iSpace, puteți înlocui geamul de protecție, transfera date, instala programe, etc. Puteți lăsa cu încredere dispozitivul la noi și să vă bucurați de o cafea într-o cafenea din apropiere.

Avem dispozitive originale cu garanție oficială și o gamă variată disponibilă.

Este un serviciu extins. În magazinul nostru, puteți achiziționa orice dispozitiv Apple prin sistemul Trade-in: aduceți pur și simplu dispozitivul dvs. vechi și vă vom scădea valoarea acestuia din prețul noului dispozitiv.

Includem de asemenea livrare la nivel național.. Vom livra gratuit achizițiile oriunde în Moldova.

Dispunem și de un program de loialitate, care vă oferă posibilitatea să acumulați puncte bonus pe cardul dvs. și să le folosiți pentru a achita parțial următoarea achiziție.

Avem la dispoziție și servicii reparații profesionale. Intenționăm să deschidem propriul nostru centru de service autorizat Apple.

O să vă întrerup, pentru că am uitat să vă întreb. Centrul de service va fi disponibil doar pentru clienții dvs.?

Nu, nu numai. Dacă aveți un dispozitiv oficial Apple, atunci, indiferent de unde l-ați cumpărat, vă vom oferi serviciul de care aveți nevoie.

Revenim la a treia direcție?

Online. iSpace.md este deja funcțional, așa că vă invităm pe site-ul nostru - acolo puteți obține informațiile cele mai complete de la consultanții noștri.

Ce vor vedea vizitatorii la deschiderea oficială a magazinului din Chișinău?

Vizitatorii vor avea ocazia să vadă cea mai actuală și variată selecție de produse Apple. Desigur, nu vorbim doar despre iPhone. Veți putea testa personal Mac-uri și iPad-uri, să încercați Apple Watch și să comparați sunetul diferitelor modele de AirPods. Avem o gamă largă de accesorii pentru toate produsele. În plus, veți putea face cunoștință cu produsele emblematice ale brandului Bang & Olufsen, foarte apreciat de iubitorii de muzică. Suntem reselleri oficiali ai acestui brand și avem în plan să deschidem un magazin specializat în Moldova în viitorul apropiat.

Ați menționat că vor fi deschise și alte magazine iSpace în Moldova. Se va întâmpla în acest an?

Pregătirile pentru deschiderea unui nou magazin durează câteva luni, așa că cel mai probabil, acesta sunt planuri pentru anul 2024. În prezent, dispunem de peste treizeci de magazine iSpace în opt țări. Magazinul nr. 31 a fost deschis pe 8 iunie în Kazahstan, iar în strategia noastră pentru 2025 prevede deschiderea a încă 25-30 de magazine, dintre care unele vor fi în Moldova.

Planurile sunt ambițioase și cu siguranță vor încânta fanii Apple. Dar să ne concentrăm acum mai mult pe direcția B2B. Pe ce segmente se concentrează în primul rând compania dvs.?

Pentru noi, fiecare client corporativ are o importanță egală. Cu toate acestea, unele industrii sunt prioritare pentru noi, în contextul activității noastre. În primul rând, ne concentram asupra companiilor din IT. Înainte de a ne lansa pe piața din Moldova, am studiat cu atenție dinamica dezvoltării industriei IT, statistica rezidenților parcului IT și ne-am adaptat activitatea în consecință. Următoarele segmente de interes pentru noi sunt sectorul bancar, sau sectorul financiar în general, companiile care se ocupă de arhitectură și design, FMCG... Totuși, nu ne vom limita doar la aceste sectoare. De exemplu, considerăm că sectorul educațional este foarte interesant și promițător pentru noi.

Ce soluții B2B veți oferi pentru piața din Moldova?

În primul rând, aș dori să menționez că oferim nu doar soluții Apple pe piața moldovenească. În sfera afacerilor, avem disponibile și soluții Logitech, precum echipamentele de videoconferință. De asemenea, oferim multi-boarduri Prestigio Solutions, care sunt display-uri interactive de dimensiuni mari. Nu doar comercializăm acest echipament, dar suntem gata să-l oferim și pentru testare, plus instruirea necesară. În ceea ce privește colaborarea cu Apple, sunt convinsă că programul nostru Trade-in va fi de interes atenția pentru multe companii.

Sunteți pregătiți să oferiți un program de răscumpărare a unui Apple "vechi" la achiziționarea unui nou produs?

Nu doar Apple. În programul nostru Trade-in, participă și alte nouă branduri de tehnologie. Valoarea lor va fi luată în calcul la achiziționarea unui nou echipament sau gadget Apple. Astfel, companiile pot soluționa problema depozitării vechii tehnologii și pot economisi la achiziționarea de echipamente noi.

O veste bună...

Deținem un instrument adițional care îi ajută pe șefii de companii sau departamentele IT să nu se gândească la ce să facă cu echipamentul vechi - BuyBack. Atunci când achiziționați tehnologia Apple, se stabilește un preț de răscumpărare garantat după un an de utilizare și până la 5 ani. În acest context, este clar care sumă poate fi reinvestită în afacere și unde trebuie dus echipamentul vechi.

Trade-in, Buyback, am omis ceva?

Am uitat de opțiunea de plată în rate. Echipa noastră de vânzări poate să o organizeze dacă este necesar. Nici nu am menționat despre Jamf - software-ul care simplifică lucrul cu Apple în mediul corporativ. De asemenea, este important să menționăm posibilitatea de a comanda de la noi Mac-uri personalizate - în 6-8 săptămâni putem aduce orice configurație, în funcție de capacitatea de memorie, tipul de tastatură și alte cerințe necesare pentru activitatea dvs.

Iulia, îmi dau seama de amploarea interviului care va rezulta în final și simt că ar trebui să stabilim un al doilea interviu, în special pe tema B2B.

Nu mă opun. În încheiere, doresc să subliniez o altă opțiune importantă - pentru companiile cu care colaborăm, oferim un program de loialitate pentru angajații lor, care oferă condiții speciale pentru achiziționarea tehnologiei Apple, astfel încât aceștia să poată achiziționa produsele la un preț preferențial pentru ei și membrii familiilor lor.

Haideți să stabilim că vom discuta despre al doilea interviu după deschiderea oficială a magazinului dvs.

Deci ne vom reîntâlni pe această temă în iulie. Vă așteptăm cu drag la inaugurarea magazinului nostru pe 23 iunie. Evenimentul de lansare se va desfășura în perioada 23-25 iunie, începând de la ora 14:00. Pe parcursul celor trei zile, vom avea diverse activități și muzică. Invităm pe toți doritorii să participe la un atelier gratuit oferit de iSpace și de creatorul de conținut video, Nikita Juraveli. Nikita va discuta despre cum tehnologia Apple ușurează viața de zi cu zi și va introduce participanții în secretele filmării și editării pe iPhone. Programul festiv va include și un bufet. Sunteți invitați cu mare plăcere! Aceasta este o ocazie excelentă de a vă alătura comunității Apple și de a întâlni persoane noi.

Nu vă temeți că rafturile magazinului se vor goli rapid după o astfel de lansare?

Este adevărat că stocul de produse este limitat. Prin urmare, pentru a vă asigura că produsul dorit va fi "rezervat" pentru deschidere, vă recomandăm să plasați o precomandă pentru modelele care vă interesează. Perioada de precomandă este strict între 12 și 22 iunie pe site-ul nostru oficial. Veți putea ridica achizițiile în ziua inaugurării, într-un cadru festiv. Având în vedere că vor fi disponibile oferte speciale, vă încurajăm să plasați precomenzile cât mai curând. Dacă sunteți interesați de achiziționarea produselor Apple pentru afacerea dvs., vă invităm să contactați Departamentul nostru corporativ, ASBC, la numărul de telefon +373 68 994 777 sau să ne scrieți la adresa de email v.solomaha@asbc.md. Pentru mai multe informații, vizitați site-ul nostru asbc.md și rețelele noastre de socializare: LinkedIn | Facebook | Instagram

Pavel Zingan