Корина, добрый день. В прошлую нашу встречу вы возглавляли департамент оптимизации процессов бизнес-банкинга, сейчас Daily Business Banking. Ваша зона ответственности растет. Что входит в задачи Daily Business Banking?

Ключевое слово «Daily». Задачи департамента – вся ежедневная рутина предприятия по отношению к банку, начиная от открытия счета, оформления платежей, покупки валюты, управления наличными, бизнес-карты. Есть часть продуктов, которые мы делим с ритейлом – ПОСы и проекты по заработной плате. Есть в составе нашего департамента бэнд, который отвечает за «нестандартные» для банка продукты…

Какие?

Например, оформление залога через maib, или проверка партнера…

В общем, практически все, кроме кредитования?

С кредитованием мы пересекаемся в той части, в которой оно отражается в мобильном приложении и в WEB-версии для клиентов бизнес. Более того, именно о новом приложении я бы и хотела больше всего поговорить.

Уверен, что эта тема интересна и всем бизнес-клиентам банка. Все мы, с одной стороны, физические лица и у нас на телефонах установлен стремительно развивающийся maibank. Искренне хочется, чтобы такого же уровня приложение было бы и для работы юридических лиц. Насколько удобно было бы, как в maibank, есть свободные деньги на счету, перекинул их на депозит или в облигации maib.

Эти шаги уже запланированы. Но вы уже можете скачать приложение maib business или воспользоваться web-версией, пройти несложную онлайн-процедуру онбординга и просматривать остатки по счетам всех своих компаний, создать платеж в валюте или в леях, подписать его, сделать делегацию на наличные и выплатить зарплату. Это самое основное и этот функционал уже работает.

Большая команда работает над приложением?

Причем не только со стороны банка. Проще внести изменения в архитектуру приложения до его финального внедрения, чем после. Поэтому последние полтора года мы постоянно собирали фокус-группы бухгалтеров и администраторов компаний, спрашивали, что они хотят буквально по каждому модулю, даже если это такой простой, на первый взгляд, модуль как выписки по счету. Сейчас наша задача «покрыть» старый интернет-бэнкинг плюс депозиты до 2025 года. При этом устранив все неудобства, например, чтобы поставить сегодня две подписи под платежом достаточно одного клика, не нужно выходить из приложения как раньше.

И платежи можно совершать 24 часа в сутки?

Отправить платеж можно 24 часа в сутки. Леевый внутри maib сразу же дойдет до получателя, так что если у вашего предприятия контрагенты в maib, то вы можете совершать платежи друг другу в любое время. Что касается покупки валюты или платежей на другие банки, то совершенный вами платеж будет ждать времени работы процессинга Национального банка

Получается, что зарплату, если у меня зарплатный проект в maib, или у сотрудников просто открыты счета в maib, я тоже могу выплатить хоть в час ночи в воскресенье?

Этот функционал скоро станет доступным. Также, как и функционал, когда вы автоматически увидите всех ваших сотрудников в web-версии, мы будем постоянно подтягивать и обновлять эти данные, чтобы сэкономить клиентам время. Эти изменения – вопрос ближайшего времени.

Что у вас в планах для мобильного бизнес-бэнкинга до конца года?

Сначала еще раз подчеркну, что уже есть. Про открытие счета и текущие операции я уже говорила. Добавлю, что реализован функционал в случае валютного платежа скачать SWIFT, что платеж ушел, также вы можете получить выписку по операциям за год с электронной подписью банка и делегация на наличные доступна уже не только в леях, но и в любой валюте.

Что касается планов на конец года, то это – депозиты и возможность негоциировать с банком по покупке валюты.

«Негоциировать» в смысле «торговаться»?

Сегодня вы тоже можете обсуждать с банком курс покупки валюты, если у вас крупная сумма или какие-то другие причины. Мы планируем перенести этот процесс в мобильное приложение с коротким временем ответа на ваше предложение по курсу.

По депозитам вы сможете пополнять и снимать деньги с депозита. Добавится информация по взятым кредитам, вы сможете видеть процентную ставку и график погашения кредита. Также отпадет необходимость участия банка в онбординге при открытии счета, он будет проходить через приложение в автоматическом режиме.

А если заглянуть на шаг вперед, дальше, чем Новый год 2025?

Чуть приоткрою карты. Работаем над возможностью установления «ролей» в приложении. Вы сможете кому-то давать только доступ «наблюдателя», например, чтобы коммерческий директор видел поступления на счет, без возможности им распоряжаться. Или чтобы бухгалтер по заработной плате мог сделать платежи только в рамках выплаты заработной платы персоналу.

Если говорить об услугах «добавленной стоимости», то мы планируем внедрить в приложение календарь для бухгалтера, где будут напоминания о датах платежей налогов, акцизов, других сборов и платежей.

И! Совсем забыла, maib стал первым банком в Молдове, в котором вы можете отменить сделанный платеж в режиме онлайн. Правда это возможно не для леевых платежей внутри банка, здесь деньги списываются моментально, но в случае платежа в другой банк или покупки валюты вы можете отменить сделанный платеж, и если он не попал на тот промежуток времени, когда нацбанк процесссирует платежи, то деньги вернутся к вам на счет. Причем мы ждали, что такая возможность будет востребована в первую очередь для валютных платежей, но практика первых недель показала, что чаще клиенты отзывают именно леевые платежи.

Насколько уже широко проникновение мобильного приложения maib business среди ваших клиентов?

Приложение скачали более 5000 предприятий из 35 000, которые обслуживаются в maib. Так что мы прогнозируем быстрый рост скачиваний maib business уже до конца года. С удовольствием сообщу вам в декабре-январе новые цифры.