Liliana, bună ziua. Să încălcăm tradiția și să începem interviul cu planurile de viitor. Care este planul de dezvoltare al VERo Ceramica pentru următorii doi ani?

Oricât de banal ar suna, vom continua să muncim asupra calității muncii noastre, iar în ceea ce privește schimbările palpabile, vom fi mai "aproape" de clienții noștri. Intenționăm să ne extindem în continuare rețeaua și să deschidem câte un magazin VERo Ceramica în fiecare sector al capitalei.

Câte magazine aveți acum?

Avem patru magazine – trei pe strada Uzinelor și unul în sectorul Râșcani, în Decor Park. Iar în zilele următoare vom deschide un al cincilea magazin, pe strada Petricani.

VERo Ceramica se ocupă exclusiv de gresie și faianță?

Plăcile ceramice sunt, bineînțeles, punctul nostru forte. Depozitul nostru dispune mereu de peste 100.000 de mp de gresie și avem în stoc cel puțin 1000 de referințe. Majoritatea articolelor sunt aproape întotdeauna în stoc, chiar și în condițiile sezonalității construcțiilor. Dar, în afară de gresie și faianță, oferim, de asemenea, obiecte sanitare, mobilier de baie, accesorii și decorațiuni.

Piața dumneavoastră este foarte competitivă. Cum vă alegeți furnizorii? Cine sunt aceștia?

Aș dori să fac o mică digresiune. Politica oricărei companii este determinată de proprietarul acesteia. Și, deși compania noastră există de aproximativ 20 de ani, aceasta nu a fost întotdeauna activă pe piață. În cea mai mare parte a acestui timp, proprietarul companiei a trăit în Italia și în Rusia, fiind reprezentantul mai multor fabrici de ceramică italiană pe piața din Rusia. Însă acum câțiva ani a luat decizia de a se întoarce acasă și de a începe o afacere în Moldova. Este clar că dimensiunea pieței moldovenești implică un format de muncă de tip boutique, astfel încât alegerea furnizorilor trebuie să corespundă și ea acestui format. Cu siguranță nu veți putea lucra cu zeci de furnizori, căci nu vor fi interesați de volumul de vânzări.

O digresiune utilă. Acum este clar ce experiență de bază are VERo Ceramica în spate. Iar dumneavoastră, dacă nu mă înșel, nu sunteți în primul an de activitate.

Ba chiar nici în primul deceniu.  Vând gresie și faianță încă de la sfârșitul anilor '90. Acesta a fost primul meu loc de muncă după absolvire și s-a dovedit a fi specializarea mea de o viață.

Ei bine, acum sunt deja curios să aflu ce furnizori ați ales, fiind atât de bine familiarizată cu piața?

În ceea ce privește ceramica, ne adunăm gama din trei țări. Există două fabrici italiene, iar calitatea italiană nu are nevoie de nicio prezentare. Mai sunt și alte trei fabrici din Turcia. Piața internațională a plăcilor ceramice s-a schimbat foarte mult în ultimii ani. Multe fabrici din întreaga lume au fost construite cu cele mai moderne echipamente și tehnologie italiană. Costul plăcilor este influențat în mare măsură de logistica livrării, mai ales acum, când prețul transportului internațional a crescut atât de mult. În acest sens, Turcia este foarte convenabilă din punct de vedere logistic. Și, prin intermediul vechilor relații ale proprietarului nostru, lucrăm cu un producător rus de gresie din Noginsk. Din nou, este vorba despre producția unui grup de firme italiene în Rusia.

Și obiectele sanitare?

Obiectele sanitare provin din Italia. Calitatea germană în domeniul obiectelor sanitare este, de asemenea, excelentă, însă italienii continuă să fie "campioni" în materie de design. Iar piața moldovenească apreciază designul bun și preferă să opteze pentru el.

Vindeți gresie atât pentru stradă, cât și pentru decorațiuni interioare?

Întregul sortiment. Interior, terase, parcări, garaje, fațade. Pentru fațade livrăm plăci de până la 1 x 3 metri.

Vă ocupați și de instalare?

Nu, nu direct. Însă lucrăm cu mai multe echipe de meseriași pe care suntem întotdeauna gata să îi recomandăm. Trebuie să înțelegeți că a pune o țiglă cu dimensiunea de trei metri pe un metru și o grosime de 3-6 milimetri este o muncă de bijutier, pentru care aveți nevoie și de un echipament special.

Se schimbă des tendințele în materie de gresie și faianță?

Mai degrabă, se diversifică opțiunile de la an la an. Plăcile de înaltă calitate pot imita atât de mult lemnul sau piatra naturală încât imitația poate fi mai interesantă decât piatra însăși. Prin urmare, nu este surprinzător faptul că în Moldova plăcile ceramice sunt în mod tradițional la mare căutare.

VERo Ceramica este orientată către clienții particulari sau lucrați și cu comenzi mari?

Secretul succesului pe o piață mică este să fii pregătit să îndeplinești orice comandă. VERo Ceramica este un comerciant cu amănuntul, însă ne bucurăm de fiecare client. Bineînțeles, colaborăm cu designeri și arhitecți, atât din Moldova, cât și din afară. Destul de des avem și clienți din România, iar niște clienții din Râmnicu-Vâlcea – pentru care am amenajat două vile de lux - au devenit prietenii noștri. Totodată, munca individuală nu exclude colaborarea cu cele mai mari companii de construcții din Moldova. Printre clienții noștri se numără UrbanConstruct-TT, Lagmar-Impex, Dansicons, Ex Factor, INAMSTRO și mulți alții. Ați scris recent despre câteva proiecte mari din oraș, așa că noul birou MAIB, Infinity Tower și multe clădiri rezidențiale sunt opera noastră. Așadar, dacă este necesar, suntem pregătiți să onorăm comenzi de zeci de mii de metri pătrați de plăci pentru orice proiect.

Ce nu am mai întrebat?

V-am spus cam totul pentru a vă prezenta VERo Ceramica. Singurul lucru important de adăugat este abordarea noastră față de clienți. Piața moldovenească este mică, iar un singur client nemulțumit îi poate îndepărta pe alți zece care urmau să vină. De aceea, avem o politică de maximă deschidere și onestitate față de clienții noștri. Când spui clientului adevărul, iar raportul nostru dintre preț și calitate este unul dintre cele mai bune de pe piață, atunci poți conta întotdeauna pe faptul că clientul va fi mulțumit și va reveni la tine. La urma urmei, construcția și renovarea este un hobby local în Moldova.

Pavel Zingan