Marcel, bună ziua. Am revăzut interviurile noastre anterioare și mi-am dat seama că au trecut deja doi ani de la ultimul. Așa că prima întrebare vine de la sine: ce s-a schimbat în afacerea Art Granit?

În primul rând, s-a schimbat comportamentul clienților. Pandemia, urmată de izbucnirea războiului în regiunea noastră, au schimbat radical modul de consum. În domeniul nostru, segmentul premium și „luxury” a ieșit în prim-plan. Motivele sunt clare. Clasa de mijloc are acum mai puțini bani. Situația economică, cu toți factorii ei – inclusiv creșterea ratelor dobânzilor – a influențat direct acest lucru.

Așa cum se întâmplă adesea în astfel de perioade, și veniturile celor „bogați” s-au redus, dar acest lucru a influențat consumul în alt mod. Consumul a devenit mai selectiv și s-a orientat clar spre zona premium și de lux.

După părerea mea, asta nu se întâmplă doar în segmentul marmurei și granitului ca materiale de construcție.

Ai perfectă dreptate. Da, analizând gama de produse pe care o oferim și procesăm în Moldova și România, observăm că oamenii aleg tot mai des materiale de calitate, mai puțin influențate de modă și de trecerea timpului. Dar asta nu e valabil doar pentru materialele noastre. Procese similare se întâmplă și în alte domenii – este suficient să ne uităm la industria modei. Accentul s-a mutat spre branduri de lux. Poate că sunt mai puține obiecte, dar ele trebuie să fie din cele mai bune și durabile materiale.

Atât designerii de modă, cât și arhitecții, aleg materiale pe care limba engleză le descrie foarte bine cu termenul timeless. Apropo, acesta este și unul dintre semnele crizei care deja a început.

După tine, „criză” nu înseamnă automat „reducerea consumului”?

Există anumite tipare de comportament în perioade de criză – le văd și din practica noastră, și din observațiile personale. În criză, oamenii evită cheltuielile spontane și nejustificate, dar acolo unde e cu adevărat necesar, aleg materiale poate mai scumpe, dar de calitate.

În plus, mai este o tendință importantă, care influențează tot mai mult comportamentul oamenilor, de multe ori indiferent de situația lor financiară.

Care anume?

Oamenii au început să acorde mai multă atenție dezvoltării durabile – de fapt, termenul sustainability exprimă cel mai bine esența acestui fenomen.

Mi se pare că deocamdată fiecare înțelege altceva prin acest termen – nu este încă bine fixat în conștiința colectivă.

Eu l-aș defini ca fiind conștientizarea modului în care acțiunile și consumul nostru influențează mediul înconjurător. Și nu mă refer doar, de exemplu, la deșeuri nereciclabile sau emisii de CO2. Angajarea sau plata muncii minorilor este o încălcare a principiilor sustainability, la fel ca și poluarea cu plastic.

Și din acest punct de vedere e important ca fiecare – de la antreprenor, la muncitor sau student – să înțeleagă că sustainability începe exact cu propriile acțiuni și cu stilul său de viață.

Ok. Și cum și-a schimbat Art Granit abordarea în afaceri din perspectiva principiilor de sustainability?

Ne-am schimbat în multe direcții, de exemplu în ceea ce privește emisiile de la producție. Ne-a ajutat și experiența din România, unde producția noastră este atent monitorizată în ceea ce privește respectarea reglementărilor europene.

Fără să așteptăm schimbări legislative în Moldova, am început să aplicăm aceleași practici și la fabrica noastră din Chișinău. De exemplu, purificăm toată apa folosită în procesul de producție și o reutilizăm, creând practic un ciclu închis de consum al apei în scopuri industriale.

Analizăm și alte tipuri de deșeuri de producție, căutăm soluții de reciclare – nu neapărat pentru profit, ci pentru a identifica modalități de consum regenerabil.

Dar toate aceste măsuri influențează inevitabil prețul final al produsului, nu-i așa?

Uite, Art Granit importă doar produse care respectă standardele europene și colaborăm cu companii și țări care respectă principiile sustainability. Grija față de mediu nu este un cuvânt gol pentru noi și partenerii noștri.

Apropo, proprietarul companiei spaniole de la care importăm Dekton este, în țara sa, cel mai mare producător privat de energie verde – a instalat un parc imens de panouri solare.

De aceea, Art Granit nu va pune niciodată prețul înaintea principiilor. Altfel, ne-am transforma într-o companie „toxică”.

Dar concurența tot există…

Cu toate acestea, uită-te, de exemplu, la ultimele proiecte din centrul Chișinăului, unde clienții au ales furnizorii prin licitații și, desigur, s-au gândit și la preț.

Spune-mi care.

Clădirea de birouri finalizată, după mulți ani, la colțul dintre Ștefan cel Mare și Lazo. La un moment dat, au început chiar să o placă cu faianță. Dar apoi, dezvoltatorul a comparat costul total al clădirii și scopul pentru care a fost construită cu diferența de preț pentru materiale de calitate pentru fațadă. În cele din urmă, toată partea exterioară de la nivelul 1 și 2 este din granit de înaltă calitate, furnizat de Art Granit.

Noua clădire de birouri vizavi, peste Ștefan – este tot proiectul nostru. Lucrările exterioare sunt făcute cu granit și marmură. O însoțim deja de doi ani și nu au fost niciun fel de reclamații legate de calitatea lucrării.

Corect, la astfel de obiective, „economia” la preț poate duce la pierderi mult mai mari în perioada de exploatare. 

Tocmai de aceea, și alte două clădiri mari de birouri noi din centru – pe Mihai Viteazul – sunt tot clienții noștri. Royal Tower, unde am livrat marmură și granit pentru finisaje exterioare și interioare, și clădirea cu o arhitectură mai clasică de vizavi, unde am făcut finisajele interioare.

Deci, nu doar Art Granit nu pune prețul pe primul loc?

Și asta e îmbucurător. Deși e și o chestiune de ce este inclus în preț. Poate părea mai mare, dar…

Dar?

Dar prețul poate fi doar pentru material, sau poate fi pentru o soluție completă. În prețul nostru sunt incluse logistica, selecția, prelucrarea, montajul, garanția și service-ul post-vânzare. În construcții, e important să iei în calcul nu doar costul de achiziție, ci și costul de deținere. Ce rost are să economisești azi, dacă peste cinci ani deja trebuie să te gândești la reparații sau înlocuiri, în timp ce alte soluții pot dura douăzeci și cinci de ani și, pe deasupra, să reducă și costurile de exploatare?

Cum influențează materialele Art Granit costurile de exploatare?

Vorbim despre fațade ventilate. Cred că, așa cum cândva calitatea unei construcții era judecată după dacă are sau nu geamuri termopan, acum același rol îl joacă fațadele ventilate. Dekton este montat pe un cadru de aluminiu, cu o durată de viață de minimum 20 de ani, și oferă o economie de 20% la consumul de energie pentru încălzire sau răcire, iarna și vara.

În prezent, împărțim toate construcțiile în trei categorii generale. „Standard” – nivelul de bază, unde contează doar prețul. „Premium” – construcție mult mai calitativă. Curte interioară îngrijită, lobby, oamenii deja vor să-și bucure ochiul, pentru că mediul în care trăim ne modelează viața. Și „luxury” – unde nu mai e vorba doar de materiale, ci și de oportunități: concierge 24/7, servicii suplimentare pentru birouri și apartamente, unde până și vecinii sunt alții, pentru că și prețul a fost un factor de selecție.

Art Granit activează în a doua și a treia categorie și clienții noștri, partenerii noștri de idei sunt acolo. Nu poți supraestima cât de important este mediul în care trăiește un om – cât de mult influențează el calitatea vieții noastre.

Sunt complet de acord. Acum un an mi-am schimbat apartamentul și, odată cu el, parcă s-a schimbat și orașul, și planeta.

Da, putem vorbi despre asta mult. În încheiere – o întrebare despre planuri?

Toată discuția noastră e, de fapt, despre planurile noastre și felul în care acționăm. Dar, ca să fiu direct: vrem să aducem un nou nivel de calitate a materialelor. Vom importa plăci mai mari, cu care se lucrează mai bine și mai ușor.

Și, în acest an, oferim clienților noștri un nou instrument financiar, dezvoltat împreună cu banca – rate fără dobândă pe 24 de luni pentru achiziția materialelor și serviciilor noastre.

Perfect. Dar vreau promisiunea ta că nu mai facem pauze atât de lungi între interviuri. Viața a devenit mai dinamică, trebuie să „actualizăm” informația mai des.

Promit.