Михаела, добрый день. Почти традиционный вопрос, уточнение терминологии. Вы Product Owner Card Issuing Band. Какие сферы ответственности у команды, которой вы руководите?

Мы отвечаем за создание новых карточных продуктов, разработку новых услуг, связанных с картами, а также за диджитализацию услуг, чтобы клиенты могли легко получить к ним доступ через мобильное приложение, и даже за такие логистические вопросы, как доставка карт клиентам, которые открывают их удаленно.

Большой объем, ведь карты – самый массовый продукт банка.

Но я еще не все перечислила. Карточные услуги тесно связаны с другими пакетами услуг – страховками, скидками, кешбэками, так что у нас множество проектов сотрудничества с другими подразделениями в банке и за его пределами. Тем не менее, я хотела бы сделать акцент в нашем разговоре на новую возможность, которая может быть интересна тысячам клиентов молдавских банков. Она появилась в связи с введением в Молдове сервиса мгновенных платежей.

Вы имеете в виду MIA?

Да. И я хотела бы сделать акцент на связке MIA и зарплатных проектов.

А какая связь?

Самая прямая. Развитие мгновенных переводов MIA дает новую степень свободы для клиентов молдавских банков. Если проанализировать основные массовые каналы поступления денег на карточные счета, то это выплаты заработной платы и переводы из-за границы. Но если в части переводов из-за границы каждый человек может открыть счет в том банке, где ему хочется, то, когда речь идет о зарплатных проектах, то чаще всего это выбор директора или бухгалтера той организации, где человек работает.

Но такова практика большинства компаний…

Согласна. Но с сервисом MIA у клиентов-физических лиц появляется возможность без всяких комиссионных сделать самому себе перевод на карту в том банке, где ему удобнее и выгоднее держать основной карточный счет.

То есть по сути, в пару кликов, самостоятельно решать в каком банке у меня будет «зарплатный проект»?

Можно сказать, и так. И, поскольку я искренне считаю, что maib, особенно если учесть качество разработки и количество сервисов в maibank, предоставляет самый широкий в стране выбор услуг для физических лиц, то теперь каждый человек, вне зависимости от того, на карту какого банка ему поступает зарплата, может открыть свой личный «зарплатный проект» в maib.

Причем, вспоминая мои прежние интервью, клиенту даже не нужно ездить в отделения maib?

Да, количество карт, открытых удаленно, в режиме онлайн, продолжает расти. Более того, многие клиенты уже не нуждаются в «физических картах», можно открыть карту через приложение и использовать её через электронные кошельки. Тем более, что при необходимости, вы всегда можете получить под такую карту и пластик. Таким образом, при наличии желания, вы можете, не выходя из дому открыть зарплатную карту в maib, перевести на нее с помощью MIA без всяких потерь денежные средства и дальше использовать все преимущества, которые получают клиенты maib.

Какие преимущества вы бы выделили в первую очередь?

Без преувеличения, maib уже можно назвать цифровым банком. Так что главным нашим преимуществом является то, что, открыв карту в maib, вы тут же подключаетесь ко всем возможностям нашего мобильного приложения – maibank. А это означает, что у вас сразу возникает онлайн доступ к депозитам, кредитам, ипотеке, оплате счетов и переводов, страхованию и десяткам других возможностей.

Впрочем, нельзя сбрасывать со счетов и тот факт, что у maib разветвленная сеть отделений и банкоматов. Если вам, как владельцу карты, нужно зайти в отделение банка или воспользоваться банкоматом без дополнительной комиссии другого банка, то сеть maib – это оптимальный выбор, и в Кишиневе, и в республике в целом.

Кстати, если вернуться к maibank, вы уже видели нашу новую «закладку» в maibank? Life?

Видел, но еще не открывал ее.

Обязательно посмотрите. «Life» объединяет экосистемы maib, предоставляя пользователям прямой доступ к продуктам и разнообразным предложениям партнеров maib. Вам доступны все предложения партнеров банка, включая gama, alto, maib liber и maib junior. Вы можете просматривать сториз с последними предложениями maib, чтобы быть в курсе самых новых и привлекательных акций. Так что суть страницы «Life» не на продуктах, а на ваших возможностях.

И, получается, я могу теперь по своему решению концентрировать свои финансы в том банке, где мне удобнее и комфортнее обслуживаться?

Да, теперь это новая ступень вашей финансовой свободы.

Хорошие новости. Мы не упустили чего-то важного в разговоре?

Для ваших читателей? Думаю, что нет. Но я хотела бы отдельно сказать «спасибо» моей команде. Нас – девять человек, из самых разных сфер, от маркетинга и до ИТ. Мы еще молоды, как команда, но, главное, мы развиваем наш продукт на все 360 градусов, стараясь не упустить ничего, что может быть важно для наших клиентов. И, надеюсь, у нас – получается.