Что такое супераппы и почему их создают крупнейшие компании

Слово «суперапп» звучит как-то несерьезно, как будто кто-то хвастается. Хотя, кстати, хвастаться есть чем. Нашел статистику еще 2021 года (сейчас цифры точно еще выросли). Выручка WeChat в 2021 году составила 87,8 миллиардов долларов. А WeChat – это китайский суперапп. Суперап-ом является Amazon. И Yandex. Супераппов в мире уже десятки. Так что же такое «суперапп»?

«По-умному» суперапп — многофункциональное мобильное приложение, которое дает доступ к продуктам и сервисам цифровой экосистемы.

Впервые термин суперапп прозвучал в 2010 году. Основатель Blackberry Майк Лазаридис так назвал закрытую экосистему из множества приложений. Предполагалось, что люди будут пользоваться приложениями ежедневно, потому как они предлагают целостный, непрерывный, контекстуализированный и эффективный опыт.

На секунду прервусь. Я просто помню насколько культовым был телефон Blackberry. У меня были знакомые, которые ни за что не хотели с ними расставаться. Поэтому искренне рекомендую посмотреть новый фильм «Кто убил BlackBerry?» Взлет и падение бренда – интересный бизнес-кейс.

Так вот, Blackberry придумали, но не реализовали.

Популярным понятие «суперапп» стало из-за китайского мессенджера WeСhat, который разросся до экосистемы собственных и сторонних сервисов, упакованных в одно приложение.

В приложении WeChat можно не только общаться, но и заказывать такси, доставку еды, покупать билеты в кино, играть, читать новости, записываться к врачу, оплачивать коммунальные услуги, жертвовать на благотворительность и многое другое.

Пока Facebook и WhatsApp наращивали ежедневную и ежемесячную активную аудиторию, WeChat становились центром для удовлетворения ежедневных и даже ежечасных потребностей пользователей. WeChat стремились закрыть не только социальные потребности людей, но и вообще все.

Опыт WeСhat заинтересовал инвесторов, медиа и компании на других рынках, так как в нем увидели будущее социальных сетей и мобильной коммерции, так как китайский онлайн-рынок сразу шагнул в эру мобильных платформ, компании развивали их без оглядки на десктоп.

Цифровая экосистема

Прозвучало слово «экосистема». Интуитивно оно понятно, но как оно связано с супераппом?

Экосистема (в бизнесе) – это партнерство независимых производителей товаров или услуг, которые вместе составляют взаимосвязанное решение. Сильные стороны экосистемы: доступ к внешним возможностям, быстрое масштабирование, гибкость и устойчивость. Экосистемы не предполагают обязательно цифровую бизнес-модель, но крупнейшие современные экосистемы развиваются благодаря цифровизации.

Суперапп — это упаковка для экосистемы. Платформа, вокруг которой создают и развивают цифровые экосистемы. Экосистема может выстраиваться от имеющейся платформы, как в случае WeChat, или собирать существующие продукты и услуги компании, как у Яндекс Go.

Супераппы, как и экосистемы, могут быть открытыми для партнеров и закрытыми. WeChat  - открытый суперапп, разработать и запустить в нем мини-апп может любой сторонний разработчик. Закрытый суперапп — «Яндекс Go», объединяет сервисы только от Яндекса.

Из чего состоит суперапп

Основа — приложение с большой и лояльной аудиторией.

Платежная система и кошелек — через них происходит оплата товаров и услуг внутри супераппа и в физическом мире.

Мини-аппы — легкие приложения внутри супераппа. Партнеры экосистемы представляют свои сервисы через мини-аппы.

Единый ID для быстрого доступа к возможностям встроенных сервисов.

Поскольку в основе «большая и лояльная аудитория», то создать суперапп можно двумя путями. Либо с нуля, и тогда утопить миллионы в рекламных компаниях, чтобы аудиторию собрать. И в любом случае это процесс на года. Либо создавать суперапп вокруг уже существующей лояльной аудитории. Например, банка или телекома. И у тех, и у других уже собрана лояльная аудитория и есть кредит доверия.

Будет ли суперапп в Молдове?

Я написал эту публикацию не случайно. Причина – в том, что «ядро» для супераппа в Молдове уже создано. Есть и банки и телекомы с существенной для Молдовы аудиторией – сотни тысяч, а в случае телекомов, то и более миллиона человек. Но это только предпосылки для создания супераппа.

Было бы очень интересно, если бы такой проект выкристализовался в Молдове.

Отвлекусь в конце на цифровизацию жизни в Молдове. Что незаметно произошло за последние годы?

Недавно платил штраф за неправильную парковку. В очереди не стоял, платил через мобильное приложение банка. С фотографом, который мне прислал фотографии не встречался, чтобы передать денег, MIA – и не надо стоять в пробках, чтобы встретиться на три минуты. Заказ еды? Можно уже не звонить по телефону, достаточно несколько кликов в мобильном приложении оператора. Такси? Кто еще помнит «14222»? Только динозавры.

Это все произошло за несколько лет.

Вернусь к супераппу. Созрели ли все предпосылки, чтобы через пару лет все граждане Молдовы в одном супераппе решали десятки задач и проблем? Время покажет.