В рамках рубрики «Образование для бизнеса», которую я веду при поддержке maib и инициативы maib edu, были запланированы несколько тем – в том числе советы, какими критериями руководствоваться при выборе банка юридическим и физическим лицам.

Вадим Куля – руководитель департамента продаж Business Banking maib, так что в этом интервью речь пойдет о юридических лицах. В интервью я попросил Вадима максимально абстрагироваться от того, что он представляет maib и рассказать об общих принципах в выборе банка, конечно, с учетом его инсайдерского взгляда на сам этот процесс.

Читайте, что получилось.

Вадим, добрый день. Сегодня у нас немного нестандартная задача – объективно помочь предпринимателю советами, как правильно выбрать банк, на что обратить внимание при выборе банка. Сможешь, с одной стороны использовать свои знания в этом аспекте, а с другой стороны поставить себя на место предпринимателя?

Давай попробуем.

Итак, ты – предприниматель и думаешь о критериях, которые важны при выборе банка. На чтобы ты обратил внимание в первую очередь?

Во-первых, нам нужно определиться, я начинающий предприниматель или представляю уже действующий бизнес, потому что некоторые критерии выбора банка будут у них достаточно сильно отличаться.

Хорошо, давай начнем с существующих уже бизнесов, это, все-таки, большая часть моей аудитории.

Как предприниматель с опытом работы при выборе банка я буду смотреть на несколько моментов. Первое на что я обращу внимание, это может ли банк дать мне именно те продукты, которые мне нужны и в том объеме, который мне нужен.

Для себя уточню, правильно ли я тебя понял. Например, я произвожу или импортирую продукты питания и продаю их через розничные сети. Кредит мне не нужен, а вот факторинг не помешал бы, потому что иногда деньги неожиданно нужны в обороте, а розничную сеть с платежом не поторопишь, есть срок ожидания платежа.  И я тогда ищу банк, у которого есть услуги факторинга? Так?

Именно это я имел в виду, когда говорил об ориентире на продукты банка. Ты знаешь свою хозяйственную деятельность, ты уже понимаешь, что тебе нужно и, разумно, выбирать банк по возможности удовлетворить твои потребности в банковских продуктах.

Двигаемся дальше?

На второе место я бы поставил сервис и технологии. Третье – динамичность развития и экосистема. И только потом – стоимость продукта. Хотя о ней клиент спрашивает чуть ли не в первую очередь, но, и по-другому быть не может в конкурентной среде, различия между банками в цене услуг незначительные. На что бы я больше обращал внимание, так это на скорость доступа к продуктам и услугам, ложка дорога к обеду и при той же выдаче кредита срок его оформления может быть критичным фактором.

Какую разницу ты проводишь между сервисом и технологиями?

В какой-то степени — это взаимосвязанные понятия. Но я бы к сервису отнес человеческий фактор, а к технологиям – каналы общения с банком, уровень их цифровизации.

Тут я не удержусь от вопроса, как в maib продвигается аспект цифровизации именно бизнес-бэнкинга? Приложением для физических лиц я пользуюсь ежедневно, к хорошему быстро привыкаешь. Хочется во второй руке иметь такое же по качеству приложение для работы с банком, как с юридическим лицом.

В ближайшее время мы планируем принести вам много нового и интересного по теме цифровизации бизнес-банкинга в maib. Хотя подробности пока остаются за кулисами, мы уверены, что предстоящие нововведения окажут значительное влияние на удобство и эффективность вашего взаимодействия с банком в качестве юридического лица. Наша команда активно работает над этими изменениями, и мы с нетерпением ждем момента, когда сможем поделиться ими с вами. Следите за нашими обновлениями, чтобы быть в курсе всех новостей.  

Хорошие новости. Но мы отвлеклись от общих критериев в выборе банка для начинающих бизнесов. Возвращаемся.

Возвращаемся. Не буду акцентироваться на том, что для поддержки начинающих бизнесов мы сделали подключение к пакету услуг бесплатным на полгода и также бесплатными часть услуг в пакете. Я бы советовал обратить внимание на экосистему, которую может предоставить банк начинающему бизнесу. 

Что ты имеешь в виду под экосистемой?

Я, все-таки, приведу в пример maib, нашу экосистему я знаю лучше всего. Возьмем, например, партнерскую программу в области бухгалтерского учета. Мы отобрали ряд заслуживающих доверия компаний, которые предоставляют услуги по ведению бухгалтерского учета. Причем, я бы даже не акцентировал внимание на скидках на обслуживание, которое эти компании предоставляют клиентам maib. Для начинающего предпринимателя внимание к его вопросам, вне зависимости от масштаба его предприятия, первостепенно. И наши партнеры — это внимание обеспечивают, поэтому я говорю об экосистеме, где мы как банк обеспечиваем ее функционирование. Сюда я бы отнес и партнерские программы, которые мы начали с агросектора.

Предоставление беспроцентной рассрочки на покупку техники, семян и удобрений?

Да. Сейчас мы работаем над тем, чтобы расширить круг партнерских программ по беспроцентной рассрочке и на другие сферы хозяйственной деятельности, ту же электронику или услуги по созданию сайтов и диджитализации бизнеса.

Также мы периодически организуем бесплатные тренинги на темы предпринимательства.

Ну это уже касается не только новых предприятий, я просто был на конференции по e-commerce, это уже относилось ко всем бизнесам без исключений.

Тогда я бы еще добавил тему предодобренных кредитов. Анализ открытых источников позволяет банку сформировать кредитное предложение предприятию еще ДО его обращения за кредитом. То есть никто брать кредит не обязывает, но такая возможность есть всегда. И если предприятие решает обратиться за кредитом, то в пределах предодобренного лимита выдача происходит в кратчайшие сроки.

Политика предодобренных кредитов есть у всех банков?

Тут я уже отвечу за maib. Наша особенность, что мы ведем работу в этом направлении не дискретно, раз в какой-то период, а постоянно. Разработанные нами софты обрабатывают информацию постоянно, и мы постоянно обновляем лимиты предодобренных кредитов, причем не только для клиентов maib, а для всего рынка. Так что любое предприятие может к нам обратиться, чтобы узнать, какой для него установлен предодобренный кредит.

Анализирую наш разговор, мы уже прошлись по многим аспектам. Какой бы ты дал совет в финале разговора о критериях для выбора банка?

Обращать внимание не только на те услуги, которые банк УЖЕ предоставляет, но и на динамику, с которой банк выводит на рынок новые продукты. Ты же выбираешь банк не на день и не на месяц. Важно, чтобы и через год тебе было бы интересно и выгодно оставаться клиентом именно этого банка и продолжать формировать в нем свою позитивную историю. А это во многом зависит от того, насколько банк будет динамично развиваться. Так что, пусть последним критерием, с другой точки зрения, он может быть и первым, который мы назовем в нашем разговоре, будет динамика развития выбранного банка.