Виорика, добрый день. У меня к вам есть предложение. Давайте сделаем отдельный проект, где мы вдвоем будем рассказывать о деталях. Точнее рассказывать будете вы, а я поработаю репортером, который записывает ваши рассказы?

Подумаю.

Подумайте, как раз можно будет приурочить к юбилею Accesit.

Подумаю.

Тогда, если вы согласитесь, давайте сегодня не будем говорить обо всем, чем занимается Accesit, формата интервью не хватит. Подумайте о трех важных для вас сегодня вещах, которые вы хотите донести до читателя и поговорим только о них. В конце концов – сегодня интервью о бизнесе, а не о деталях.

Хорошо, как скажете. Тогда первое, что я хочу подчеркнуть, это текущую конъюнктуру цен на итальянскую мебель. Мы привыкли, что хорошая итальянская кухня или гардеробная, или мягкая мебель – она дорогая. В какой-то степени так и есть, качество должно стоить денег. Но именно сейчас, из-за тех перекосов и роста цен, которые создала пандемия и нарушения в цепочках поставок, итальянская мебель неожиданно стала доступнее и ближе. Когда, в общем, большинство цен на материалы для ремонта выросли уже на 30-40%, «дорогая» итальянская мебель подорожала пока на 3-5%, максимум 8%, не более.

Почему?

Я много общаюсь с поставщиками и у нас есть свой офис и склады в Италии. Так что я вижу ситуацию изнутри. Итальянцы так успели закупиться и пополнить склады в начале пандемии, что пока могут позволить себе держать старые, или почти старые цены. Конечно, это не продлится вечно, поэтому я говорю именно о конъюнктуре цены. Но сейчас, как ни странно, хороший момент для покупки «дорогой» Италии. Потому что именно сейчас она гораздо доступнее, по сравнению с общим ростом цен, в том числе и на мебель, но уже сделанную не в Италии.

Вы сказали «свой офис и склады в Италии»? Там у вас тоже есть компания?

Да. Это, кстати, тоже влияет на цену. Я, ради интереса, пробовала одновременно запрашивать цены от молдавской и от итальянской компании. Прайс-лист для Молдовы всегда дороже на 10-15%. Так что и здесь Accesit может обеспечить выигрыш в цене.

Идем дальше? «Номер два»?

Может стоило с этого начать, но мне важно подчеркнуть, что этот год для Accesit – это юбилейный год. Нам исполняется пятнадцать лет. Волей-неволей подводишь итоги и понимаешь, как многое изменилось за эти пятнадцать лет. От размера шоурума, помните, вы были у нас еще в шоуруме, на Ботанике, на Гренобля, до ассортимента. Потому что у нас сейчас есть, практически, все для дома. От кухонь и шкафов, до гардеробных, мягкой мебели, столов и стульев. А еще и спальни, детские комнаты, посуда, освещение, и аксессуары.

Практически весь перечень «для дома»…

И «для улицы» Вы даже в городе можете увидеть наши перголы и маркизы. Mi Piace, Capitoles Parc, Bliss, Naringi. А еще и уличная мебель, и уличное освещение. Могу долго перечислять. Главное, что мы каждый год совершенствуемся в искусстве персонализации. Нет двух одинаковых клиентов, нет двух одинаковых заказов.

Третий акцент? Итальянское качество и знаменитый дизайн?

Это - само собой. Но я хочу сказать о другом. Мне страшно нравится, когда ко мне приходят дети моих первых клиентов. Они выросли в родительском доме на нашей мебели и хотят, чтобы такая же по качеству мебель была у них в доме. Для меня очень важно не расставаться с клиентами. Мы ввели в практику работы регулярный обзвон «старых» клиентов с простым предложением – сделать профилактику того, что было когда-то куплено в Accesit. И не обязательно того, что было куплено у нас. Мы готовы предоставить сервис тогда, когда это важно клиенту.

Виорика, это звучит как благотворительность.

Да, есть люди, которые удивляются и не верят этому. Но наше кредо – никогда не оставлять клиента с проблемой. Люди часто смиряются с мелкими недостатками, которые возникают со временем. Им, может, кажется, что их «отфутболят», если они обратятся с такой проблемой к нам. Но это не так. Не надо бежать от мелочей, которые вас беспокоят. Звоните нам, мы поможем.

Три акцента от Accesit? Считайте, что мы с вами их сделали. Так начнем с вами проект о деталях?

Подумаю.

Павел Зинган