Лилиана, добрый день. Давайте нарушим традицию и начнем с планов. Какой план по развитию у VERo Ceramica на ближайшие два года?

Как бы это не звучало банально, но мы продолжим работать над качеством нашей работы, а с точки зрения видимых перемен – станем «ближе» к клиентам. Мы планируем дальнейшее расширение сети и рассчитываем, что в каждом районе Кишинева будет открыт магазин VERo Ceramica.

А сколько сейчас у вас магазинов?

Четыре действующих – три на улице Узинелор и один магазин на Рышкановке в Décor Parc-e.  И, в ближайшие дни, открываем пятый магазин, на Петрикань.

VERo Ceramica – это только плитка?

Керамическая плитка – это, конечно, наша основа. Наш склад – это всегда больше 100 000 квадратных метров плитки и ассортимент не меньше 1000 наименований. Большая часть позиций практически всегда в наличии, даже учитывая сезонность строительного бизнеса. Но, кроме плитки, мы предлагаем сантехнику, мебель для ванных комнат, аксессуары и декор.

Ваш рынок – очень конкурентный. Как вы выбираете поставщиков? И кто они?

Хочу сделать небольшое отступление. Политика любой компании определяется ее владельцем. И хотя нашей компании уже около 20 лет, но она не всегда была активной на рынке. Большую часть этого срока владелец компании жил в Италии и России и был представителем ряда итальянских заводов керамики на российском рынке. Но несколько лет назад он принял решение вернуться домой и, связанное с ним, начать бизнес в Молдове. Понятно, что масштабы молдавского рынка предполагают бутиковый формат работы, поэтому и выбор поставщиков должен соответствовать этому формату. Вы точно не сможете работать с десятками поставщиков, им будет неинтересен ваш потенциальный объем.

Полезное отступление. Теперь понятно какой бэкграунд опыта есть за спиной VERo Ceramica. Да и вы, если я не ошибаюсь, плиткой занимаетесь не первый год.

Если быть точной, то не первое десятилетие. Я занимаюсь продажами плитки еще с конца девяностых годов, это была моя первая работа после окончания института и, как оказалось, вышла специализация на всю жизнь.

Ну, теперь мне уже любопытно, каких поставщиков вы выбрали, так хорошо разбираясь в рынке?

Что касается керамики, то мы собираем наш ассортимент из трех стран. Это два итальянских завода, итальянское качество в представлении не нуждается. Это три завода в Турции. За последние годы международный рынок производства керамической плитки сильно изменился. Много заводов по всему миру построено на базе самого современного итальянского оборудования и работает по итальянским технологиям. На стоимость плитки сильно влияет логистика доставки, особенно сейчас, когда международные перевозки так возросли в цене. В этом отношении Турция логистически очень удобна. И, по старым связям нашего владельца, мы сотрудничаем с российским производителем плитки из Ногинска. Опять же – это производство итальянской группы в России.

А сантехника?

Сантехника – это Италия. Немецкое качество в сантехнике тоже превосходно, но итальянцы продолжают оставаться «чемпионами» в дизайне. А молдавский рынок ценит хороший дизайн и предпочитает выбирать именно его. 

Вы продаете плитку и для улицы и для внутренней отделки?

Весь ассортимент. Внутренняя отделка, террасы, парковки, гаражи, фасады. Для фасадов мы привозим плитку вплоть до размеров 1 на 3 метра.

Монтаж тоже делаете вы?

Нет, напрямую нет. Но мы сотрудничаем с несколькими бригадами мастеров, которых всегда готовы порекомендовать. Вы же понимаете, уложить плитку размером три метра на метр и толщиной 3-6 миллиметров – это ювелирная работа, для которой нужно еще и специальное оборудование.

Часто меняются тренды в плитке?

Скорее год от года расширяется выбор. Качественная плитка может так имитировать дерево или натуральный камень, что эта имитация может быть интереснее самого камня. Поэтому неудивительно, что в Молдове керамическая плитка традиционно пользуется высоким спросом.

VERo Ceramica ориентирована на частного потребителя или с крупными заказами вы тоже работаете?

Секрет успеха на маленьком рынке – быть готовым выполнить любой заказ. VERo Ceramica – это розница, мы рады каждому покупателю. Мы, конечно, сотрудничаем с дизайнерами и архитекторами, причем не только из Молдовы. Достаточно часто у нас выбирают плитку и из Румынии, а заказчики из Рымнику-Вылча - две шикарные виллы - так просто стали уже нашими друзьями. Но такая индивидуальная работа не исключает сотрудничество с крупнейшими молдавскими строительными компаниями. В числе наших клиентов и UrbanConstruct-TT, и Lagmar-Impex, и Dansicons, и Ex Factor, и INAMSTRO, и еще целый ряд других. Вы недавно писали о нескольких больших проектах в городе, так вот и новый офис maib, и Infinity Tower и много жилых домов – это наша работа. Так что, при необходимости, мы готовы выполнить заказы на десятки тысяч квадратных метров плитки для любого объекта.

Что я не спросил?

Я практически все рассказала, чтобы представить VERo Ceramica. Единственное, что важно добавить, это о философии нашего подхода к клиентам. Рынок Молдовы маленький, один недовольный клиент уведет десять, которые собирались прийти. Поэтому мы ведем политику максимальной открытости и честности с клиентом. Когда клиенту говоришь всегда правду, а сочетание цена – качества у тебя одно из лучших на рынке, то ты всегда можешь рассчитывать на то, что клиент будет доволен и снова вернется к тебе. Ведь строительство и ремонт в Молдове – увлечение на национальном уровне.

Павел Зинган