Очевидно, что никакой бизнес не может собрать «инхаус» все экспертизы. Потребность в привлечении экспертов только возрастает. Планирую серию интервью об экспертах в различных отраслях и о компаниях, которые они представляют.

Сегодня интервью о SEO и продвижении в поисковых системах. У моего собеседника – Максима Коновалова – 17-летний собственный опыт работы с SEO, и уже 13 лет исполнилось его компании RocketSEO.

Это интервью может заинтересовать как компании, активно использующие продвижение в Google (как минимум RocketSEO может сделать аудит эффективности вашей работы), так и те, кто только планируют начать продвижение.

Как все начиналось

Максим, привет. Когда бизнесмен выбирает себе экспертов или аутсорсинг услуг, то личность эксперта или лидера компании интересует не меньше, чем профессиональный опыт. Всегда хочется понимать с кем начинаешь строить отношения. Так что давай начнем с самого начала. О тебе. Как бы ты начал свое профессиональное CV?

Я родом из Бричан. Еще в школе начал зарабатывать - ездил в Украину, покупал компьютеры, а потом собирал их и продавал, плюс устанавливал на них операционку и необходимый покупателям софт. Это был мой первый предпринимательский опыт.

Потом переехал в Кишинев и в 2007 году устроился стажером в компанию, которая продвигала сайты продающие сигареты для американского рынка. У меня тогда вообще не было знаний о SEO. Но за 8 месяцев, благодаря обучению и собственной настойчивости, я стал добиваться заметных результатов, пробился на топовые позиции по запросам "cheap cigarettes" и "Marlboro cigarettes", хотя конкуренция была сумасшедшая. Главное, что это были не только первые строчки в результатах поиска, но и конверсия в покупки, в отдельные дни приходило до 50 заказов с сайтов, которые я продвигал. В итоге мне предложили позицию руководителя отдела SEO…

Неплохо для 19 лет…

Но я отказался…

Первые шаги в бизнесе

Почему ты решил уйти из компании, где был хороший оклад?

Да, в компании я зарабатывал $600-800 в месяц, что в те времена для 19-летнего парня было хорошей суммой. Но я понял, что хочу двигаться самостоятельно. Занял у мамы 1500 евро, докупил себе технику и начал работать самостоятельно. Канонический «гараж» айтишников мне заменила съемная квартира на 13 этаже. Как и полагается в начале – дни и ночи сидел за компьютером.

Но продолжал специализироваться в SEO?

Три года я искал себя в разных нишах, тестировал гипотезы, экспериментировал. На второй год стал собирать команду, один уже не справлялся. Мы построили сеть из 800 сайтов-сателлитов, которые генерировали трафик по медицинской тематике и этого было достаточно, чтобы получать достаточно высокую прибыль на аффилированных продажах – мы получали процент с каждой продажи, сделанной в результате переходов с наших сайтов.

RocketSEO: кризисы и рост

Когда ты «созрел» зарегистрировать компанию?

В 2011 году. Тогда было популярно добавлять "SEO" в названия компаний. Мы остановились на "RocketSEO" и слогане "Are you ready to rocket beyond everyone?" ("Вы готовы взлететь выше всех?").

Как я понимаю, компания тоже полетела вверх?

С 2011 до 2017 был настоящий «топчик». Мы топили вверх и вверх. Расширялась команда, в 2017 году мы купили здание для собственного офиса, впереди были самые радужные перспективы…

Судя по твоей интонации что-то пошло не так?

В конце 2017 года и потом в 2018 году Google выкатил Google Medic Update, что сильно повлияло на наши проекты. Мы потеряли 90% трафика и прибыли. Пришлось, с кровью, сокращать и команду почти в два раза. А тем, кто остался, долгое время выплачивать зарплату с задержками. На это наложился и грандиозный ремонт, который мы начали в новом офисе. 

Как ты справился с этим?

Этот кризис научил меня важному правилу: нельзя держать все яйца в одной корзине. Мы пересмотрели стратегию, сфокусировались на клиентских проектах и начали работать в более устойчивых нишах. А главное – мы решили параллельно с собственными проектами строить агентство по предоставлению услуг в SEO. Опыт был накоплен очень большой, было бы глупо не конвертировать его в новый сервис. Тем более, что он оказался и масштабируемым, хотя с услугами это не всегда просто. Но мы не замыкаемся только на молдавском рынке. Такие рынки, как Румыния и США, где у нас уже появились постоянные клиенты несут в себе большой потенциал роста.

Почему выбирают RocketSEO?

Давай смоделируем штатную для тебя ситуацию. В RocketSEO обратился потенциальный клиент. Почему он выберет работу с тобой?

Смотри, первое что мы сделаем для клиента – проведем мини-аудит его ниши. Оценим потенциал рынка по количеству поисковых запросов. Оценим позиционирование конкурентов, кто из них сколько откусывает от трафика. Определим ключевые запросы, где кто в них «проседает».

Во сколько такой аудит обойдется клиенту и сколько времени он займет?

Мы потратили более полугода на сбор и исследование трафика по всем нишам в Молдове. У нас есть понимание, сколько трафика в каждой нише у компаний с оборотом более 100 000 000 лей в год. Мы публикуем наши исследования в блоге, в качестве примера - e-Commerce и SEO в Молдове: кто ТОП в Google?

С декабря месяца в нашем блоге еженедельно будут выходить статьи исследования всех ниш в Молдове, от частных медицинских клиник до недвижимости.

Для западных проектов анализ ниши обойдется – бесплатно. Раньше мы брали за такой анализ 500 евро, но приняли решение, что клиенту приятнее будет начать с нами сотрудничать, когда мы его авансируем информацией, а не от нас деньгами.

Приятно, не спорю. Предварительный аудит – достаточный козырь, чтобы получить клиента?

Хороший козырь, но не последний. Считаю, что прогноз и стратегия, которую мы потом готовим для клиента – важнее?

Какой прогноз?

Для большинства клиентов SEO – это «черный ящик». Можно вложить много денег, но не получить результата. И, как правило, никто не и не гарантирует результата.

А вы гарантируете?

Мы делаем прогноз на год и четко фиксируем в начале работы какой трафик мы планируем принести клиенту в рамках его бюджета. Под прогноз трафика мы разрабатываем стратегию продвижения, которую корректируем каждые три месяца. И – обеспечиваем, плюс минус погрешность, запланированные результаты.

Если не обеспечите?

Честно говоря, такого прецедента у нас не было. Но, в таком случае, я даже готов вернуть клиенту деньги.

Резюмирую для себя – аудит ниши, прогноз результатов, стратегия. Хороший набор козырей.

Есть еще один.

Какой?

Эксклюзивность. Может это и выстрел себе в ногу, но в каждой нише мы работаем только с одним клиентом. Да, эксклюзивность оплачивается клиентом, но зато он может быть уверен, что полученные знания и информацию мы не используем для продвижения его конкурентов. Мы работаем только с одним клиентом, полностью сосредоточиваясь на его результатах. Это позволяет выстраивать доверительные отношения и добиваться высокого ROI.

Личное и вдохновение

Мы мало поговорили про тебя в настоящем. На что у тебя остается время и желание кроме работы?

Я увлекаюсь бегом и даже пробежал марафон. Бег учит терпению и стратегическому мышлению. Это важно, как в спорте, так и в SEO. Марафон — это про долгосрочную перспективу, а не про быстрые результаты. SEO — это долгосрочная работа. Не стоит ждать быстрых результатов, но если довериться цифрам и фактам, вы увидите реальный эффект. Главное — доверять профессионалам и быть готовым к честной аналитике.

Ты опять съезжаешь на работу :) Как ты отдыхаешь?

Люблю проводить время с семьей, у меня трое детей. Еще я люблю игры, например, Fallout 4. Они помогают отвлечься и развивать стратегическое мышление.

На чем закончим интервью?

Ты не против, если мы дадим ссылку на мой блог в Telegram, где я делюсь своим предпринимательским опытом, рассказываю о том, как оптимизировать процессы, использовать полезные фишки для планирования и управления командой.

Только «за». Вот ссылка: https://t.me/konovalovmm_blog

И, кстати, если у тебя появятся в ближайшее время аудиты ниш рынка, которыми ты готов поделиться, я буду только за об этом поговорить.