Наталия, добрый день. Хочу предложить сегодня две темы для разговора. Первая – новости Moldcell Money, ведь именно это направление сейчас ваша зона ответственности в компании. А потом хочу поговорить о том, что я уже стал для себя называть «корпоративным ДНК Moldcell».

Для новостей Moldcell Money вы выбрали правильное время. В мае у нас сразу два важных запуска – MoneyGram и Visa.

Давайте тогда по порядку, начнем с MoneyGram

Хочу порадовать всех владельцев электронного кошелька Moldcell Money. Теперь они могут получать и отправлять деньги в системе денежных переводов MoneyGram не вставая с дивана или с офисного кресла.

То есть очереди, чтобы получить или отправить перевод, отменяются?

Именно так. Всего в три клика вы можете отправить перевод, а для того, чтобы получить деньги вам достаточно просто ввести код, который вам прислал отправитель, в своем кошельке Moldcell Money.

Хорошая новость, как бы это банально не звучало, но время – не меньшая ценность чем деньги, возможность не терять время в транспорте и в очередях – настоящий подарок.

Но не единственный. Мы подписали с MoneyGram эксклюзивное для молдавского рынка соглашение. Сейчас при отправке денег действует 25% дискаунт на комиссию. Такого предложения нет ни у одного партнера MoneyGram в Молдове.

А на получение денег тоже есть дисконт?

Нет, при получении перевода комиссия просто не взымается.

С MoneyGram понятно, переходим к Visa?

Visa – это очень масштабный для нас проект. С момента его реализации мы стали первой телеком-компанией в Молдове, у которой не просто есть электронный кошелек для клиентов, но и своя карта Visa, которой можно в любом месте оплачивать покупки или снять наличные в банкомате.

То есть, если у меня есть средства в Moldcell Money, то я теперь легко могу их перебросить на свою же карту Visa?

Еще проще. Все что вам нужно сделать, это, будучи владельцем кошелька, открыть «из него» свою карту Visa, вам для этого никуда не нужно даже ходить, вы все можете сделать со своего телефона. Карта Visa прикреплена к кошельку, и нет необходимости перебрасывать средства

То есть это цифровая карта Visa?

Да. Фокус Moldcell на цифровых продуктах. Как только вы открыли Visa, вы можете привязать ее и к Apple и Google Wallet. Максимально удобно.

Удобно. Но пользователь карточек сейчас почти всегда избалован кешбэками, какими-то дополнительными привилегиями, которые предоставляет карта. А как с этим обстоит дело у вас?

Безусловно мы задумались о том, какие дополнительные ценности мы можем дать своим клиентам и сформировали целый пакет преимуществ.

Какой?

Первое преимущество этой карточки в том, что она бесплатная. Вы не платите ни за ее открытие, ни за ее обслуживание первый год. Вообще никаких комиссионов, не явных, не скрытых. Причем, хочу напомнить, что кошелек Moldcell Money доступен всем владельцам телефонов в Молдове, независимо, является ли человек нашим абонентом или абонентом другого оператора. Достаточно просто скачать наше мобильное приложение и установить его у себя на телефоне.

Так вот, получается, что для всех владельцев мобильных телефонов в Молдове у нас есть не только предложение открыть бесплатную в обслуживании карту Visa, но и предложение 10 процентов кешбэка во всех магазинах сети Moldcell.

То есть я могу теперь купить новый iPhone и получить 10 процентов кешбэк? «Аппетитное» преимущество.

И не только iPhone. Вы, наверное, давно не бывали в магазинах сети Moldcell. У нас сейчас гораздо более широкий выбор товаров, я бы его определила, как «смарт» выбор товаров для дома и личного пользования.

Сейчас вы мне скажете, что с Moldcell Money и с картой Visa я могу купить и фен Dyson?

Именно так и скажу. Кешбэк действует на все наши товары, и Dyson среди них тоже есть. Но и это еще не все.

Похоже вы серьезно подготовились к ланчу Visa в Moldcell Money…

Более чем. Наши клиенты смогут оплачивать самокаты DUCK Mobility с 20 процентной скидкой, получать 5 процентный дискаунт в Andersen и в сети книжных магазинов Librarius, 10 процентный дисконт в клинике Sancos.

Вы неплохо «окружили» своего клиента заботой. Прошлись по маршруту потребностей – здоровье, отдых, развлечения, книги, покупка товаров…

И еще этим летом, оно уже не за горами, у нас будет приятный welcome bonus на карте в момент ее открытия. Не забывайте, что такой подарок вы себе можете сделать, сидя за чашкой кофе на какой-нибудь уютной террасе. Все что вам для этого потребуется, это ваш телефон и удостоверение личности для удаленного открытия карты.

Не говоря уже о возможности для клиента выбрать дизайн карты по своему вкусу и выбрать тот, который его характеризует.

Знаете, Наталия, я вас слушаю, и у меня ощущение, что вы занимаетесь Moldcell Money с момента запуска проекта. Но ведь это не так?

Вы правы. Сфера финтеха стала для меня новым вызовом, когда я сейчас вернулась в компанию после декретного отпуска. До этого я работала в других подразделениях компании.

Самое время поговорить о «корпоративном ДНК» Moldcell. Я почему-то не удивлюсь, если вы мне скажете, что вы работаете в Moldcell, например, больше 10 лет…

Семнадцать. Я уже дважды стала мамой за это время, но компанию не поменяла и, честно говоря, даже не представляю другое место работы, где я могла бы так реализовать себя.

Попробую угадать, у меня уже возникла теория… Вы начинали с колл-центра Moldcell? Мне кажется это просто самый распространенный карьерный старта в компании…

В точку. Пришла после Технического университета, решила пожертвовать специальностью «пищевая промышленность» ради телеком-компании. И ни разу не пожалела. Попробовала себя на разных позициях, родила дочку, вернулась и вот тогда вкусила для себя удовольствие стать project-менеджером.

Какой это был проект?

2016 год, приложение My Moldcell. Это сейчас решать вопросы с мобильным оператором через мобильное приложение – норма. В 2017 году это была инновация. Кроме технических вопросов мы еще и должны были и обучать наших пользователей, показывать им преимущества удаленного обслуживания. Это был мой первый проект в компании, и я до сих пор им горжусь и с гордостью наблюдаю, как он развивается. С тех пор я перешла в зону проектов, они были разные. Но, правду говорят, легче всего вспомнить первый и последний опыт, так что для меня это My Moldcell и Moldcell Money.

А не страшно было браться за финтех? Все-таки это особая специфика…

Я честный и открытый человек. Когда я знакомилась с командой Moldcell Money, я искренне сказала, что моих знаний финтеха меньше, чем у команды. Но в такой момент важно и для себя понять и дать понять окружающим, что только в полную чашку больше не нальешь чая. Если же ты готов признать, что твоя чашка пустая, то именно тогда ты сможешь ее наполнить новыми знаниями. Лидер команды не должен быть лучшим «технарем». Его задача в другом – понять команду, замотивировать ее, координировать ее, ставить правильные задачи - и результат не заставит себя ждать. Так что, если вы ищите емкое определение для корпоративной культуры Moldcell, то могу предложить вам вариант – учиться и расти вместе.