C Аной Кику мы познакомились около двух месяцев назад. Помимо работы журналистом, я создаю свой бренд одежды и одновременно учусь этому.  Полгода проходила обучение в ZIP Acceleration Program для основателей новых молдавских брендов одежды. Ана Кику была тренером модуля «Маркетинг». 

В интервью мы поговорили о том, как женщине совмещать бизнес и рождением ребенка, как компаниям реагировать на кризис и чуть-чуть про школу маркетологов, которую Ана планирует открывать в мае.

Так что, это интервью должно быть интересно и деловым женщинам-мамам, и предпринимателям, и тем, кто очень интересуется маркетингом.

Ана, привет, ты вела у нас тренинг по маркетингу, причем делала это будучи в декрете. Как получается совмещать?

Самое интересное, что, когда мне предложили быть тренером в программе ZIPhouse, я еще была беременна, и даже не зная, какой у меня будет ребенок, спокойный, не спокойный, согласилась. Единственным условием с моей стороны было, чтобы сессии проходили в онлайн формате.

А как работает Marketolog без тебя?

Еще до рождения ребенка, у меня в голове уже был определенный план, как буду его воспитывать и совмещать все это с работой. Даже больше скажу, моя беременность была запланирована еще пять лет назад, как бы странно это не звучало. По моему плану сначала мне нужно было создать себе финансовую подушку, чтобы, когда у меня родится ребенок, он ни в чем не нуждался. Так появилось мое агентство Marketolog.

Решила, что после того, как запущу агентство и налажу все процессы смогу родить. Так и случилось, но чуть-чуть быстрее, чем планировала.

Как и в маркетинге, план и факт.

Точно. И хочу сказать женщинам, что не нужно выбирать между ребенком и работой. Ребенок – это еще один процесс, который появляется в жизни и под него нужно адаптировать все свои действия. Если ты гибкий, то можешь адаптировать все рабочие процессы и под ребенка. Как ты планируешь, что у тебя сегодня встреча и два интервью, точно также я планирую сон ребенка и свой график работы в это время.

А как ты выстроила работу сотрудников в свое отсутствие? Ты же ведь продолжаешь управлять агентством?

Для меня очень важно было построить все процессы в своем бизнесе так, чтобы все сотрудники следовали плану и знали, чем должен заниматься каждый сотрудник, как он работает с другим сотрудником, как я делегирую задачи и как они обслуживают наших клиентов.

В моей карьере был опыт управления отделом из 24 человек, и они где-то все зависели от меня и не могли двигаться дальше. Мне приходилось не спать по ночам, всегда звонил телефон и ко мне были какие-то вопросы. У меня голова просто взрывалась от задач и от того, что всем нужно ответить. Тогда поняла, что это одна из самых больших ошибок.

Я сказала, что в моем агентстве такого не будет и каждый мой сотрудник будет независимым. 

Независимым – это значит полная свобода творчества? 

Да и полная свобода действий в рамках своего функционала. Сейчас, когда мы нанимаем нового сотрудника, ему разрешается делать все, что он считает нужным. Если это прожект менеджер, который отвечает за клиента и должен создать маркетинговый план, я туда не лезу вообще. Он создает этот маркетинговый план так, как он это видит. Уже после этого мы начинаем где-то корректировать и адаптировать под нас процессы его работы. Придерживаюсь того, что в маркетинге лучше всего раскрывать людей, а не ставить их в рамки и лишать полного креатива с первого дня.

Именно это тебе позволяет сейчас удаленно руководить агентством?

Сейчас сотрудники все равно немного зависят от меня, но только когда это касается разработки стратегии или, когда есть встреча с новым потенциальным клиентом, потому что это входит в мои обязанности. Это работает так, я включаюсь, разрабатываю маркетинговый план для клиента. Он его одобряет и дальше план спускается к выполнению моими сотрудниками и каждый знает, за что из плана он ответственен. 

Я читала твои интервью у нас на сайте, где ты говорила про Ситуационный маркетинг и как бизнесу реагировать на пандемию. Она уже позади, но сейчас мы в самой кульминации кризиса, который ощущают во всем мире, но Молдова еще и по соседству с войной и нестабильной ситуацией. Как в такой период Marketolog работает со своими клиентами?

В этот период, у нас еще плюс два новых клиента. Пандемия была хорошей встряской для бизнеса, которая заставила нас адаптироваться под новые правила игры. Есть такие компании, которые очень быстро отреагировали и смогли поменять процессы в своих компаниях, перешли на онлайн-продажи, на удаленную работу. А есть компании, которые этого не сделали. Чаще всего – это более консервативные и старые компании, у которых авторитарное управление. Им очень сложно делать изменения в бизнесе, поэтому около 90% из них закрались.  

Те компании, которые быстро реагировали и поменяли свои процессы до сегодняшнего дня работают.

Возвращаемся к моему вопросу, про кризис сейчас.

Да. Так вот, пандемия была первой волной к изменениям. То, что происходит сейчас на Украине и в мире – это вторая волна. Когда землетрясение, могут быть и три волны. Обычно вторая самая сильная.  Нынешнюю ситуацию ассоциирую именно с этим. Если оценивать ситуацию на нашем рынке, это вторая волна, когда бизнес должен опять переориентироваться. Что касается поставщиков, рынков сбыта, логистики. Те, кто зависел от рынков России и Украины должны быстро перенаправить свой взгляд в сторону Европы, США, Китая.

Допустим, на уровне нашего агентства мы начали уже смотреть в сторону Румынии.

В части поиска новых клиентов или в части разработки маркетинговых стратегий для своих клиентов?

И то, и то. В первую очередь, мы уже рассматриваем возможности поиска новых клиентов в Румынии. Также отвечаем за маркетинг своих клиентов и должны им рекомендовать, что делать в таких кризисных ситуациях. Поэтому анализируем сейчас каждый рынок для них. Что происходит в соседних странах и, конечно, один из вариантов – выход на другой рынок или вообще онлайн-продвижение по всему миру, чтобы не зависеть физически от какого-то определенного рынка. Сделать позволяют онлайн-продажи, удаленная работа, которые должны были все наладить еще во времена пандемии. 

Одним словом, сегодня все зависит от того, насколько гибкий предприниматель. Настолько гибким становится и его бизнес. 

Хорошо, а что делать такому бизнесу, который сильно зависим от молдавского рынка?

Всегда нужно оценивать ситуацию в каждой компании отдельно и подумать, что можно сделать. Конечно, есть и такие примеры, где бизнес просто может закрыться, насколько бы гибким бы он ни был. К примеру страховая компания, которая зависит от нашего законодательства.

Сколько у вас сейчас клиентов? Назови самые крупные и мелкие компании.

Сейчас 13 клиентов. Крупные – maib, Metro, Tagaer. Также в числе наших клеинтов George Standart, Paradyz Showroom, Unimedfarma, Irion Company, Florentino Delure.

Приличное у вас портфолио.

Да и 99% наших клиентов пришли к нам по рекомендациям. Есть только один клиент, который увидел на фасаде вывеску Marketolog, открыл дверь и спросил: «Вы маркетингом занимаетесь», я ответила: «да». И он стал нашим клиентом.

И знаешь, самое интересное, что 13 клиентов обслуживают 5 человек, то есть у нас настолько заточены процессы работы.

Я только сейчас начала набирать новых сотрудников. Это позволит взять новых клиентов и еще с меня снять задачи по разработке маркетинговых стратегий, а освободившееся время уделить открытию школы.

Кстати, школа. Мы так разговорились, что я забыла спросить тебя о школе маркетологов, о которой ты говорила нам на тренингах.

Я планирую открывать школу маркетологов в мае. Название школы Games of marketing. Там интересная система, все обучение будет проходить в форме игры, но давай про школу мы будем говорить в другом интервью.

Ок, тогда прощаемся ненадолго, до открытия школы…

Партнер рубрики – maib 

Условия задачи:

1 мая 2022 года будет открыт небольшой автосервис в одном из районов Кишинева. На сервисе, вместе с хозяином, будет работать пять сотрудников. Заработная плата, в среднем 15 000 лей на человека, будет перечисляться на карточки.

Вопрос: Сколько денег потратит владелец сервиса на открытие счета и другие услуги банка, связанные с текущими операциями и выплатой заработной платы. При условии, что в августе все сотрудники сервиса уходят в отпуск и сервис не работает.

Решение:

1. Открытие счета, подключение к сервису internet banking и получение бизнес карты Бесплатно.
2. Банковское обслуживание текущих счетов. Май, июнь, июль, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь. Семь месяцев и один месяц без операций по счетам. 70 леев Х 7 = 490 леев
3. Комиссия банку за перечисление на карту. 15 000 леев х 5 (фонд зарплаты в месяц) х 7 = 525 000 леев. Из расчета 0,4% комиссионных по зарплатному проекту затраты составят 2100 лей.

Итого: Годовые затраты на обслуживание текущих счетов и выплаты зарплаты составят 2590 леев до конца года, причем плата банку за операции по счетам в этом объеме будет составлять только 18%. Можете перепроверить. Подробнее информацию о пакет business start – смотрите здесь. 

P.S. Кстати, а вы следите за тем, сколько тратит ваше предприятие на текущее банковское обслуживание? И есть ли у вас банковская бизнес-карта?

Инна Кулиш