Мариана, добрый день. Пока мы не начали интервью хочу тебе лично сказать огромное спасибо. Я прикинул, что с тех пор, как открылся Grand Voyage, то логистику всех моих поездок делали только вы, а половину из них лично ты сама. Никогда не забуду, как ты подобрала мне бутик-отель в Риме, с видом на Колизей и весь город и с бассейном на крыше. В семь утра выкупаться в бассейне, замотаться в полотенце, взять эспрессо и, облокотившись на перила, смотреть на Вечный город. Рассказал и, как будто, сам там оказался.

Так сколько лет мы уже вместе?

15 лет, Павел, с 1 июня 2009 года.

Давай еще, как минимум, пятнадцать. Теперь – возвращаемся к интервью. Мне нравится его тема, она сулит много интересного. Мы договорились поговорить о новом туристическом продукте Grand Voyage. Как ты его определишь?

Расскажу, мы по этому поводу устроили даже брейн-шторм с командой. Первое, что пришло в голову, это «авторские туры». Да, бесспорно, то что мы начали делать невозможно без авторских усилий, но это определение уже затерлось, его используют все, и мы здесь не будем первыми. Кроме того, в нашем продукте участвует сразу несколько авторов, не говорить же «соавторские туры».

То есть речь идет о групповых поездках?

Бесспорно, это продукт для группы путешественников. Но это не «просто» групповой тур. Мы еще до пандемии организовывали групповые туры в Японию, Вьетнам, Португалию, другие страны. Это было интересно, но продукт был другой.

Ты уже меня интригуешь. Что же нового вы придумали?

Вы как раз вспомнили бассейн на крыше в Риме. Так вот, первая отличительная особенность нового продукта – это бесконечное внимание к мелочам, и отбор мелочей только класса «премиум».

Grand Voyage всегда позиционировался в премиум-сегменте…

Мы будем сохранять эту позицию. На рынке есть интересные предложения нестандартных туров, но наш профиль, пусть слово и звучит с претензиями, но был и останется «лакшери».

Итак, часть продукта – это «лакшери» детали во всем?

Да. Мы хотим, чтобы наш клиент получал уникальный опыт на каждом шагу поездки. Знаковые локации, отели с историей – и из «пяти звезд» можно выбрать ту одну, уникальную. Если это будет Лондон, то не просто Лондон, а Лондон по мотивам определенной книги, с опытом поездки на файф-о-клок чай на панорамном поезде Belmond c настоящим паровозом вместо локомотива, где писала детективы Агата Кристи. Это всегда история за каждой поездкой. Или, если это будет Рим, то все участники поездки должны будут перечитать «Код да Винчи», потому что на месте мы погрузимся в приключения со страниц этой книги.

Детали, это то что запоминается больше всего…

Поэтому мы планируем все детали. Если пить кофе, то на крыше отеля с видом на Рим. Цель, и мы не скрываем, а подчеркиваем ее, это – удивить. «Вау!» клиента – лучшая похвала. Мы готовим вас к ожиданиям, а потом хотим превзойти эти ожидания.

Хотите, чтобы клиент привез из поездки коллекцию воспоминаний?

В точку, Павел. Вы случайно назвали то слово, которое мы решили сделать ключевым для нового продукта. «Коллекция путешествий». Мы хотим, чтобы наши клиенты начали вместе с нами коллекционировать наши путешествия.

«Коллекция путешествий» от Grand Voyage… Звучит стильно… И настоящий простор для творчества. Это могут быть сезонные коллекции, как в моде. Это могут быть книжные коллекции, например, коллекция путешествий по знаменитым детективам. Это могут быть коллекции по фильмам, от «Игр тронов» до «Властелина колец» или «Гарри Поттера» …

Вы точно уловили суть... Что еще хочу добавить. Коллекцию наших поездок вместе с нами всегда будет формировать какой-нибудь знаковый эксперт.

Эксперт?

Психолог, коуч, винодел, шеф-повар.

То есть в «Коллекции путешествий» от Grand Voyage всегда будет лидер группы от вас плюс эксперт?

Всегда. Мы будем выбирать экспертов, из разных областей, делать неожиданные миксы.

Расскажи какой-нибудь реальный опыт, мне всегда так легче представить…

Рассказываю, тем более я сама создавала эту коллекционную поездку. Была задумка сделать Тоскану. В этом году мы почувствовали спрос на неё. Люди интересовались. Но Тоскана – разная. Там много локаций. Что посетить? Как построить логистику? С чем «смешать» впечатления от поездки, какого эксперта взять с собой?

Но это миллион вопросов…

Поэтому перед «коллекционной» поездкой я сама объездила всю Тоскану. Нашла отель с термальными источниками, выбрала охоту за трюфелями, как незабываемый опыт, который я хотела подарить нашим клиентам, но на этом я не остановилась. Ведь будут ужины, вечера, которые тоже хочется наполнить впечатлениями, не только гастрономическими. И я решила пригласить модного сейчас квантового психолога. Потому что в отеле – настоящее место силы, там осталась стена еще со времен этрусков. Представляете, провести утреннюю медитацию рядом с ней? А я уже была знакома с женщиной, Ольгой Гилан, нашим клиентом, психологом. И предложила ей провести свои практики с нами, в Тоскане. Вот так родилась история этой поездки.

Интересно, какая группа собралась для такого тура?

Удивительно разношерстная. От 25-летних девочек, до женщин 65-лет. Я, вначале, даже волновалась, как нам удастся найти общий язык. А получилась волшебная поездка. Представляете себе «коллекцию» женщин: одна увлекается лошадьми, другая в положении, ждет ребенка, третья давно мечтала о Тоскане, а муж не хотел туда ехать, вдова, которой дочка подарила поездку, чтобы мама хоть начала улыбаться…

Ничего себе коктейль…

И вот нашему психологу удалось создать такую атмосферу, что комфортно было всем. Все как будто «выдохнули». Расслабились по-настоящему. Вплоть до танцев без возраста на парковке после охоты за трюфелями.

А клиенты не боятся групп? Ведь собираются незнакомые люди…

Мне кажется, что что-то неуловимо изменилось в мире, может быть после пандемии и тех кризисов, которые нас окружают. Общение в путешествии, знакомство с новыми людьми, с отличными от твоих взглядов, с их жизненным опытом, вы знаете, это стало притягивать людей. Даже совместное проживание. Мы предлагаем клиентам, на выбор, оба варианта – снимать отдельный номер или делить номер на двоих. К моему удивлению большинство, вне зависимости от финансового положения, предпочитают номер на двоих. Ну как не обменяться впечатлениями за день перед сном?

Да еще и по бокальчику вина в Тоскане? А?

Знаете, что я отметила после этой поездки?

Что?

За 15 лет в туризме я видела тысячи туров и тысячи туристов. Очень мало, кто так детально планирует отдых, максимум заранее закажут билеты на концерт, столик в популярном ресторане и музей отметят в плане. Да, они тоже из поездки привозят впечатления. Но сравните набор случайных фото в телефоне или роскошный фотоальбом, созданный лучшими фотографами. Мы так и будем позиционировать нашу «Коллекцию путешествий», гарантировать, что после поездки в вашей памяти останется драгоценный альбом воспоминаний, который вы сможете перелистывать уже всю вашу жизнь, ни одна страница не забудется.

Круто звучит, Марьяна. А уже есть планы для «коллекции» на следующий год?

Даже на декабрь.

Делись. Хотя нет, потом забуду спросить, и не прощу себе, как гастро-журналисту. Расскажи про охоту на трюфели. Как это?

Мы собрались и нам сделали вступительный рассказ об этих грибах, о мифах с ними связанных, об их кулинарных аспектах. Потом, с двумя охотниками с специально обученными собаками мы пошли искать трюфели. Собака только находит его, потом вы аккуратно достаете его сами, этот запах, аромат трюфеля, запах сырой земли, такое точно никогда не забудешь. И, потом, конечно обед, где трюфель – спутник каждого блюда.

Считай, что даже у меня страница в памяти создана. Возвращаемся к планам…

С 12 по 15 декабря будет трансформационная поездка в Будапешт с Александрой Михайловой. Год заканчивается, самое время запланировать новые перемены в себе. И Будапешт выбран как необычное место, у города своя сила, которая помнит еще времена сильнейшей венгерской империи.

Саша Михайлова, на мой взгляд, один из лучших коучей в Молдове. Я давно с ней знаком, и это ведь она, первая, представила в Молдове Эриксоновский университет коучинга.

Такая поездка дорогого стоит, я не имею в виду деньги. В этом году в Будапеште запланирована самая красивая рождественская ярмарка в Европе. Кроме нее мы уделим много внимания мощной истории Будапешта, это не простой город. Красивый отель, искупаемся в термальных источниках. И-для кого-то это даже главное, общение с коучем такого класса, как Александра, может реально изменить жизнь.

Я знаю примеры, многие из моих знакомых проходили у нее трансформационные сессии...

Это – на этот год. На следующий планы пока такие. 24-27 января у нас готов шоппинг-тур в Милан с профессиональным стилистом. Подготовка будет серьезная, уже перед поездкой у каждого будет готова шоппинг-карта, чтобы по максимуму использовать эти три дня. И рядом с тобой всегда звёздный стилист, который проведет по всем лабиринтам шоппинга.

Плотно начинаете с первого месяца года?

Да. В феврале тоже поездка. Остров Сокотра в Индийском океане с Ольгой Цэпордей. Мало кто слышал об этом острове, а он достоин отдельного внимания. Рейсы туда только из Абу-Даби, нерегулярные. Там нет отелей, нет инфраструктуры, но вы там увидите нетронутую природу, такой уголок нашей Земли, каких осталось совсем немного. Это будет настоящая экспедиция. Еду будем готовить на открытом огне, под тропическим небом. Группа запланирована 12 человек, на Сокотре нас встретят четыре профессиональных гида, с внедорожниками, чтобы мы могли перемещаться по острову, и они же окажут всю поддержку в обустройстве жизни на острове.

Ничего себе зимняя коллекция путешествий подбирается…

Это еще не все планы на следующий год. Будет Insta-тур в Париж, для блогеров и инфлуенсеров, набирать контент. С Ольгой Зотя, Zolly Instamaker. Потом будет литературная поездка, Лондон или Шотландия. Будет два хайкинг-тура в Итальянские Альпы и на Азоры и Мадейру с Романом Костючик. И женский тур на тему сексуальности, скорее всего в Амстердам. И тур по городам Бельгии.

Мариана, беру с тебя слово, что мы сделаем еще несколько интервью по «Коллекции путешествий» в следующем году и у меня, кажется, есть идея и есть эксперт для виски-тура на какой-нибудь остров в Шотландии. Включишь такой тур в вашу Коллекцию?

Включу.