Здравствуйте, Желько. Это ваш первый визит в Молдову?

Всё верно. Я посещаю эту замечательную страну впервые и рад, что наконец-то оказался здесь. В Молдове расположен девятый международный офис Span, и мы только начали работу, так что я уверен, что очень скоро хорошо узнаю Молдову.

Span активно работает в таких странах, как США, Германия и Великобритания. У вас более 1200 глобальных клиентов по всему миру. Не слишком ли мал молдавский рынок для следующего этапа вашей экспансии?

История компании Span началась 28 лет назад в Хорватии. Ваше население составляет почти 3 миллиона человек, а наше - около 4 миллионов. Мы схожие страны по размеру и траектории развития за последние десятилетия, хотя, возможно, сейчас мы не находимся на одинаковом уровне. По нашим оценкам, Молдова имеет большой потенциал и как рынок, и как источник специалистов. Открыв офис в Молдове, компания Span подтвердила свою стратегическую нацеленность на рынки Восточной Европы и Центральной Азии. В настоящее время в Span работает более 550 экспертов, и мы надеемся, что к концу этого года это число значительно увеличится благодаря вкладу офиса в Молдове и других региональных офисов.

Какие основные решения и услуги предлагает компания Span​?

Наш портфель услуг разделен на пять основных направлений. Я бы отметил, прежде всего, такие услуги, как управление активами программного обеспечения и лицензирование. Первый шаг, который мы предпринимаем при знакомстве с новыми клиентами - это определение маршрута клиента. Мы оцениваем, какое программное обеспечение и решения они уже используют, и советуем им, как оптимизировать свои ресурсы и инвестиции. Также, мы предоставляем весь наш опыт в распоряжение клиентов, чтобы помочь им управлять, контролировать и наблюдать за повседневным использованием программного обеспечения в их организации.

Это необходимая помощь. Однако в чем суть работы Span?

Предоставление облачных услуг и кибербезопасность, включая, конечно, саму облачную безопасность. Сегодня облачные технологии являются основой любого бизнеса. Мы превращаем бизнес-цели наших клиентов из простых идей в действенный план внедрения облачных технологий и создаем стратегию дальнейшего развития ИТ-среды. Переход в облако - это не конечная цель, а лишь начало принципиально иного уровня организации бизнеса. Работа в облаке позволяет оптимально организовать выполнение любого бизнес-сценария.  Благодаря нашим комплексным услугам и опыту, которыми мы обладаем, ваш бизнес будет процветать в облаке со всех сторон. Мы также налаживаем непрерывное партнерство в облаке, используя весь потенциал динамичности и инноваций вашей компании.

Вы уже перечислили три области из пяти...

Четвертый - разработка бизнес-решений. Мы полагаемся на ряд платформ, предоставляемых нашим стратегическим партнером Microsoft, и на наши программные продукты, такие как Eiryn, Span PDP, Span DNS C&A. Накопленный опыт позволяет нам выбрать и предложить нашим клиентам оптимальную стратегию, как с точки зрения производительности и безопасности, так и стоимости. И пятое направление - это наши службы поддержки клиентов. Более 200 человек в наших центрах поддержки клиентов в Загребе и Киеве работают над обеспечением широкого спектра проактивных и реактивных оперативных услуг для обеспечения непрерывности бизнеса клиентов и доступности услуг. Часто клиенты даже не знают о различных событиях и инцидентах, поскольку мы проактивно отслеживаем и разрешаем ситуации, обеспечивая согласованный уровень обслуживания. Наш широкий спектр услуг охватывает все потребности в области инфраструктуры, безопасности, облачных решений и их использования.

Какие из этих услуг вы будете предоставлять молдавскому рынку? 

Мы планируем постепенно вводить весь наш портфель услуг в зависимости от реакции рынка. Для начала мы проведем анализ и оценку инфраструктуры и программных решений, используемых в настоящее время нашими потенциальными клиентами. Наша задача - завоевать доверие наших клиентов, поэтому наша стратегия основана на политике маленьких шагов. Мы никогда не навязываем услуги до тех пор, пока клиент не будет к ним готов, и пока мы не обеспечим соответствующее качество услуг на каждом рынке. Наша компания стремится к тому, что можно назвать Lifetime Management. Чтобы клиент, начав работать с нами, оставался с нами навсегда. Так было всегда на протяжении 28-летней истории нашей компании.

Ориентируетесь ли вы на конкретные отрасли бизнеса? 

Наш портфель решений и услуг скорее горизонтальный, чем отраслевой, не исключая того, что в некоторых случаях мы обладаем очень специализированным опытом. Сегодня мы уже не можем сказать, что облачные решения - это удел международных или ИТ-компаний. Год от года они становятся неотъемлемой частью самых разных предприятий и отраслей. Поэтому решения Span подойдут как для банка, так и для сети кофеен или автозаправочных станций, при необходимости учитывая границы регулируемых отраслей. Мы готовы работать с любым клиентом, который ищет инновационные решения в организации своего бизнеса.

Знаю, что вы уже ведете переговоры с первыми клиентами в Молдове. С какой области начнет Span в нашей стране?

Я предполагаю, что это будут два банковских учреждения, но пока не могу раскрыть имена клиентов. Передача доверия - важная часть нашей стратегии, а доверие наших первых клиентов - принципиально важно, ведь именно они, так или иначе, дают первые отзывы на новом рынке, а лучший маркетинг обеспечивается личными рекомендациями.

Во время беседы вы упомянули, что компания Span является надежным партнером Microsoft по всему миру. Расскажите подробнее о партнерстве Span с Microsoft.  

Знаете, когда Исаака Ньютона спросили, что помогло ему сделать великие открытия, он ответил, что может видеть так далеко, потому что стоит на плечах гигантов. С момента основания компании Span мы поставили перед собой цель стать ведущими специалистами по внедрению технологий Microsoft, а затем расти вместе, стоя на "плечах гигантов". Сегодня мы стали "маленьким IT-гигантом", следуя изначально разработанной стратегии - быть сфокусированными и инвестировать в опыт и мастерство наших сотрудников. Это решение было принято в 1990-х годах, и мы никогда не жалели о выбранной стратегии. Мы не "адвокаты" Microsoft, мы "адвокаты" клиента. Span - компания, ориентированная на сотрудников и клиентов. Клиент находится в центре наших интересов. Тем не менее, когда решения Microsoft подходят нашим клиентам, они могут быть уверены в высочайшем уровне нашей экспертизы. Я не буду перечислять все сертификаты, навыки, специализации и награды, полученных компанией Span от Microsoft, скажу лишь, что в настоящее время мы являемся приоритетным партнером на наших рынках благодаря инвестициям в экспертизу и постоянному хорошему сотрудничеству с Microsoft в качестве стратегического технологического партнера, что позволяет Microsoft рекомендовать нас. Это самая высокая оценка наших достижений в экспертизе Microsoft. Наконец, хочу отметить, что хотя мы известны в основном своим опытом работы с Microsoft, мы сотрудничаем с большинством крупных мировых поставщиков технологий, таких как HPE, SAP, Symantec, Fortinet, Cisco, Dynatrace и т.д., поскольку при поставке готовых решений нам часто приходится комбинировать несколько решений или технологий.

На чем сосредоточится компания Span​ в первый год работы на молдавском рынке?

Помимо деятельности, связанной с клиентами, мы будем стремиться привлечь высококвалифицированных ИТ-специалистов с молдавского рынка. Нам предстоит приложить немало усилий, чтобы уровень компетентности нашей команды в Молдове был таким же, как у лучших специалистов Span. Что касается клиентов, то мы хотим использовать все преимущества восточноевропейской компании, работающей с самыми передовыми технологиями на западном рынке. Наше "прошлое" позволяет нам найти общий язык между странами Центральной и Восточной Европы, такими как Хорватия, Украина или Словения, и принести на эти рынки последние технологические инновации. 

Спасибо, Желько, за раскрытие планов Span на молдавском рынке. Желаем вам успехов!

Павел Зинган